Status van mijn bestelling
Wil je weten wanneer je pakketje binnenkomt? Volg de stappen hieronder. We houden het simpel: je kunt altijd de langste levertijd aanhouden als je meerdere artikelen hebt besteld.
Artikelen met status direct leverbaar gaan normaal gesproken snel de deur uit. Na verzending volgt bezorging doorgaans binnen 1 dag nadat je de tracking hebt ontvangen.*
Sommige artikelen hebben een levertijd (bijv. 2–5 werkdagen). Dat betekent dat het product eerst naar ons magazijn onderweg is. Daarna sturen we het meteen door. Houd altijd de langste levertijd aan binnen je bestelling.
Zodra je een trackingcode ontvangt, is je bestelling verzonden en opgehaald door de koeriersdienst. Bezorging volgt normaal gesproken binnen 1 dag.*
De levertijd per product staat in je orderbevestigingsmail. In een enkel geval kan de levertijd 1–2 dagen langer duren, omdat we afhankelijk zijn van zowel leveranciers als koeriersdiensten. Bedankt voor je begrip!
- Open je orderbevestiging en bekijk de levertijd per artikel.
- Heb je artikelen met verschillende levertijden? Houd de langste levertijd aan als indicatie.
- Heb je een trackingcode ontvangen? Dan is je bestelling verzonden en wordt deze normaal gesproken binnen 1 dag geleverd.*
Wat betekenen de statussen?
We hebben je order en verwerken deze. Je ontvangt de orderbevestiging met per artikel de (eventuele) levertijd.
Artikelen met levertijd (bijv. 2–5 werkdagen) komen eerst bij ons binnen. Bij meerdere artikelen geldt: hanteer de langste levertijd als indicatie voor je totale bestelling.
Je tracking is actief: je pakket is opgehaald door de koerier. Verwacht levering binnen 1 dag nadat je de tracking ontving.*
Je bestelling is geleverd. Veel plezier met je aankoop!
Veelgestelde vragen
Ik heb nog geen tracking ontvangen, wat nu?
Mijn tracking is actief, maar er gebeurt niets.
Mijn bestelling bevat zowel direct leverbaar als levertijd-artikelen.
Weekend en feestdagen
* In de meeste gevallen wordt het pakket binnen 1 dag na het ontvangen van de trackingcode geleverd. Incidenteel kan dit 1–2 dagen uitlopen door afhankelijkheden bij leveranciers en koeriersdiensten.
