Retourneren bij The Fight Company
Wil je een product retourneren of omruilen? Meld je retour eenvoudig aan via ons online retourportaal.
RETOUR AANMELDENZo meld je een retour aan
Je kunt je retour volledig online aanmelden. Houd je bestelnummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst bij de hand.
Open het retourportaal
Vul je bestelnummer en e-mailadres in.
Selecteer het product
Kies welk product je wilt retourneren en geef de reden aan.
Kies je vergoeding
Kies voor een terugbetaling, winkeltegoed of omruiling.
Download het retourlabel
Na aanmelding ontvang je een retourlabel van DPD.
Hygiëneproducten en hangtags
Alle producten die wij verkopen vallen onder de categorie hygiëneproduct. Producten moeten daarom volledig ongebruikt worden geretourneerd, met alle originele tags en hangtags nog bevestigd.
Zodra een hangtag van het product is verwijderd, kunnen wij het product niet meer retour nemen. Wij voeren bij iedere retourzending een strenge controle uit.
Retourtermijn
Je hebt 30 dagen vanaf de datum waarop je de bestelling hebt ontvangen om je retour aan te melden.
Retourvoorwaarden
- Het product zit in de originele verpakking.
- Het product is niet gedragen, gebruikt, gewassen of beschadigd.
- Alle originele tags en hangtags zijn nog aan het product bevestigd.
- De verpakking van bitjes en kruisbeschermers is niet geopend.
- Het product is schoon, droog en vrij van geuren, haren en andere gebruikssporen.
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourlabel worden bij een terugbetaling ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Terugbetaling of winkeltegoed
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, controleren wij of het product aan onze retourvoorwaarden voldoet. Een goedgekeurde retour wordt normaal gesproken binnen 5 werkdagen verwerkt.
Je kunt tijdens het aanmelden kiezen voor:
- Terugbetaling van het aankoopbedrag.
- Winkeltegoed voor een nieuwe bestelling of omruiling.
Let op: wanneer een bestelling met winkeltegoed is betaald, kan een eventuele volgende retour alleen opnieuw als winkeltegoed worden verwerkt. Winkeltegoed kan niet worden omgezet naar een geldbedrag.
Afgewezen retourzendingen
Wanneer een product gebruikt, beschadigd, onvolledig of in een onverkoopbare staat wordt geretourneerd, kunnen wij de retourzending afwijzen.
Wij nemen in dat geval contact met je op. De afgewezen retourzending kan vervolgens op eigen kosten aan je worden teruggestuurd.
Hulp nodig?
Heb je een vraag over je retourzending? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld altijd je bestelnummer, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Klaar om je retour aan te melden?
Open het retourportaal en volg de stappen. Het aanmelden van je retour duurt slechts enkele minuten.
START MIJN RETOUR