Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant les frais de port, les options d'expédition, les délais de livraison, le suivi et le retrait en magasin. Nous souhaitons rester aussi clairs que possible, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Frais de port
Les frais de port dépendent du pays de livraison et du transporteur choisi. Le tableau ci-dessous présente les tarifs et les seuils de livraison gratuite.
Pays-Bas
| Transporteur | Frais de port | Livraison gratuite à partir de |
|---|---|---|
| PostNL | 6,95 € | 100 € |
| GLS | 6,95 € | 100 € |
Belgique
| Transporteur | Frais de port | Livraison gratuite à partir de |
|---|---|---|
| PostNL | 7,95 € | 100 € |
| GLS | 7,95 € | 100 € |
Expédition Premium avec assurance
Vous souhaitez une sécurité supplémentaire ? Choisissez alors lors du paiement l'Expédition Premium avec assurance. Cette option est facturée en supplément des frais de port standard.
- Supplément : 3,95 €.
- Traitement prioritaire : les envois premium sont traités en priorité.
- Sécurité supplémentaire : couverture complémentaire pour l'expédition.
Retrait en magasin (sans frais de port)
Le retrait en magasin est toujours possible sans frais de port. Vous choisissez cette option lors du paiement.
Retrait chez The Fight Company (Groningue)
The Fight Company
Helsingborgweg 1
9723 HN Groningen
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, 09:00–17:00
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Choisissez « Retrait » lors du paiement pour ne pas payer de frais de port.
Important : « Livraison gratuite »
La « livraison gratuite » ne s'applique pas automatiquement à la livraison via PostNL ou GLS. La livraison gratuite s'applique uniquement dans deux situations :
- Livraison gratuite à partir de 100 € (Pays-Bas et Belgique) pour la livraison via PostNL ou GLS.
- Retrait en magasin dans notre entrepôt à Groningue (toujours sans frais de port).
Il est donc clair que « gratuit » pour un montant de commande inférieur ne concerne que le retrait en magasin, et non la livraison.
Délais de livraison
Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Le délai de livraison exact peut varier selon le produit, l'affluence et le transporteur. L'indication la plus récente se trouve sur notre page de statut.
Indication générale
- Les commandes de produits disponibles immédiatement sont généralement traitées et expédiées rapidement.
- Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail avec le suivi.
- Les délais de livraison sont des indications. Les jours fériés, les conditions météorologiques ou l'affluence chez les transporteurs peuvent influencer la livraison.
Suivi de colis
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l'envoi et voir la date de livraison (prévue).
Vous n'avez pas reçu de suivi ? Vérifiez également votre dossier spam. Si rien n'apparaît dans votre boîte de réception après l'expédition, contactez-nous par e-mail.
Livraisons partielles
Votre commande comprend plusieurs produits avec des délais de livraison différents ? Il se peut alors que nous expédions votre commande en plusieurs fois. Vous recevrez dans ce cas un suivi distinct pour chaque envoi.
FAQ
Quand dois-je payer des frais de port ?
Pour la livraison via PostNL ou GLS, vous payez des frais de port lorsque le montant de votre commande est inférieur à 100 €. À partir de 100 €, la livraison est gratuite (Pays-Bas et Belgique). Le retrait en magasin est toujours sans frais de port.
Puis-je choisir entre PostNL et GLS ?
Oui, lors du paiement, vous pouvez choisir parmi les transporteurs disponibles pour votre pays (PostNL ou GLS).
Qu'est-ce que l'Expédition Premium avec assurance ?
L'Expédition Premium avec assurance est une option supplémentaire de 3,95 €. Les envois premium sont traités en priorité et bénéficient d'une sécurité supplémentaire pour l'expédition.
Comment fonctionne le retrait à Groningue ?
Choisissez « Retrait » lors du paiement. Le retrait est possible chez :
The Fight Company
Helsingborgweg 1
9723 HN Groningen
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, 09:00–17:00
Vous souhaitez être certain à l'avance que votre commande est prête ? Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande.
Que faire si mon colis a du retard ?
Vérifiez d'abord le suivi. Parfois, un envoi est livré plus tard dans la journée ou le jour ouvré suivant. L'envoi reste bloqué ou le statut n'est pas correct ? Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande, nous vérifierons immédiatement pour vous.