Statut de ma commande
Vous voulez savoir quand votre colis arrivera ? Suivez les étapes ci-dessous. Nous gardons les choses simples : vous pouvez toujours respecter le délai le plus long si vous avez commandé plusieurs articles.
Les articles avec le statut disponible immédiatement partent généralement rapidement. AprÚs l'expédition, la livraison se fait normalement dans 1 jour aprÚs réception du suivi.*
Certains articles ont un dĂ©lai de livraison (par ex. 2â5 jours ouvrĂ©s). Cela signifie que le produit est d'abord en route vers notre entrepĂŽt. Ensuite, nous l'expĂ©dions immĂ©diatement. Respectez toujours le dĂ©lai le plus long dans votre commande.
DÚs que tu reçois un numéro de suivi, ta commande est expédiée et prise en charge par le service de livraison. La livraison se fait normalement dans 1 jour.*
Le dĂ©lai de livraison par produit se trouve dans votre e-mail de confirmation de commande. Dans de rares cas, le dĂ©lai de livraison peut durer 1â2 jours de plus, car nous dĂ©pendons Ă la fois de nos fournisseurs et des services de courrier. Merci de votre comprĂ©hension !
- Ouvrez votre confirmation de commande et vérifiez le délai de livraison pour chaque article.
- Avez-vous des articles avec des délais de livraison différents ? Respectez le délai le plus long comme indication.
- Tu as reçu un numéro de suivi ? Alors ta commande est expédiée et sera normalement livrée dans 1 jour.*
Que signifient les statuts ?
Nous avons reçu votre commande et la traitons. Vous recevrez la confirmation de commande avec le délai de livraison pour chaque article.
Les articles avec dĂ©lai de livraison (par ex. 2â5 jours ouvrĂ©s) arrivent d'abord chez nous. Pour plusieurs articles : appliquez le dĂ©lai le plus long comme indication pour votre commande totale.
Ton suivi est actif : ton colis a été pris en charge par le service de livraison. Attends une livraison dans 1 jour aprÚs réception du suivi.*
Votre commande a été livrée. Profitez bien de votre achat !
FAQ
Je n'ai pas encore reçu de suivi, que faire ?
Mon suivi est actif, mais rien ne bouge.
Ma commande contient à la fois des articles en stock et des articles avec délai de livraison.
Weekends et jours fériés
* Dans la plupart des cas, le colis est livrĂ© dans 1 jour aprĂšs rĂ©ception du numĂ©ro de suivi. Exceptionnellement, cela peut durer 1â2 jours de plus en raison des dĂ©pendances vis-Ă -vis des fournisseurs et services de livraison.