Politique de retour
Retours chez The Fight Company
Vous souhaitez retourner ou échanger un produit ? Signalez votre retour facilement via notre portail de retour en ligne.
DEMANDER UN RETOURComment demander un retour
Vous pouvez enregistrer votre retour entièrement en ligne. Gardez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande à portée de main.
Ouvrez le portail de retour
Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Sélectionnez le produit
Choisissez le produit que vous souhaitez retourner et indiquez la raison.
Choisissez votre remboursement
Optez pour un remboursement, un crédit magasin ou un échange.
Téléchargez l'étiquette de retour
Après enregistrement, vous recevrez une étiquette de retour de DPD.
Produits d'hygiène et étiquettes
Tous les produits que nous vendons entrent dans la catégorie des produits d'hygiène. Les produits doivent donc être retournés complètement inutilisés, avec toutes les étiquettes et tags d'origine encore attachés.
Une fois qu'une étiquette de produit a été retirée, nous ne pouvons plus accepter le retour du produit. Nous effectuons un contrôle strict à chaque envoi de retour.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour enregistrer votre retour.
Conditions de retour
- Le produit est dans son emballage d'origine.
- Le produit n'a pas été porté, utilisé, lavé ou endommagé.
- Toutes les étiquettes d'origine et les étiquettes de suspension sont toujours attachées au produit.
- L'emballage des protège-dents et coquilles n'a pas été ouvert.
- Le produit est propre, sec et exempt d'odeurs, de cheveux et d'autres signes d'utilisation.
Frais de retour
Les frais d'étiquette de retour seront déduits du montant remboursé.
Remboursement ou crédit magasin
Une fois que nous avons reçu votre retour, nous vérifions que le produit respecte nos conditions de retour. Un retour approuvé est normalement traité dans les 5 jours ouvrés.
Vous pouvez choisir lors de l'enregistrement :
- Remboursement du montant d'achat.
- Crédit magasin pour une nouvelle commande ou un échange.
Attention : si une commande a été payée avec un crédit magasin, tout retour ultérieur ne peut être traité que sous forme de crédit magasin. Le crédit magasin ne peut pas être converti en montant d'argent.
Retours rejetés
Lorsqu'un produit est retourné utilisé, endommagé, incomplet ou dans un état invendable, nous pouvons rejeter le retour.
Dans ce cas, nous vous contacterons. La retour rejetée pourra ensuite vous être renvoyée à vos frais.
Besoin d'aide ?
Vous avez une question concernant votre retour ? Contactez notre service client et mentionnez toujours votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider au plus vite.
Prêt à signaler votre retour ?
Ouvrez le portail de retour et suivez les étapes. L'enregistrement de votre retour ne prend que quelques minutes.
COMMENCER MON RETOUR