Det juridiske grundlag for brug af dine data
I henhold til databeskyttelseslovgivningen skal vi oplyse, hvilket 'juridisk grundlag' vi har for at bruge dine data. Vi har brug for dine data på grund af de kontraktlige aftaler mellem dig og The Fight Company, såsom dit køb af et produkt eller din ret til garanti. Dette gælder for:
- Bestilling
- Levering
- Returnering & garanti
- Kontakt med vores kundeservice
- The Fight Company partnerprogrammet
Derudover kan vi bruge dine data på baggrund af 'legitim interesse'. Det betyder, at vi ønsker at give alle vores kunder den mest optimale, personlige service. Vi tænker altid på dit privatliv. Dette gælder for:
- Anmeldelser & kundetilfredshedsundersøgelser
- Kontakt med vores kundeservice
- Besøg på hjemmesiden
- Konto
- Nyhedsbrev & e-mail
- Personlig rådgivning
- Kampagner
- Sociale medier
- Personaliserede annoncer i andre medier
Vi kan også have en lovpligtig forpligtelse til at bruge dine data, for eksempel når vi har mistanke om svindel. Og nogle gange har du selv givet os tilladelse til at bruge dine data, såsom når du tilmelder dig nyhedsbrevet.
Hvem har adgang til dine data?
Vi videregiver kun dine data til andre parter, hvis det er absolut nødvendigt for vores service. Det drejer sig om følgende parter: leveringspartnere, leverandører, produktsupport, betalingspartnere, kreditoplysningsbureauer, IT-tjenesteudbydere og parter, der indsamler vores anmeldelser. Vores leveringspartner skal jo levere din bestilling på den rigtige adresse. Parter som data management-platforme, medie- og reklamebureauer og analysebureauer kommer i spil, når vi ønsker at give dig personlig rådgivning eller vise målrettede annoncer, for eksempel baseret på din interesse for bestemte produkter. I mistænkelige situationer er vi forpligtet til at dele kundedata med offentlige myndigheder.
De parter, der får adgang til dine data fra os, må kun bruge dem til at levere en service til dig på vegne af The Fight Company. Medmindre de selv er ansvarlige for at indhente og beskytte dine data. Nogle cookie-udviklere har adgang til de data, som cookies indsamler på vores hjemmeside. Vi sælger aldrig dine data til tredjeparter.
Hvor opbevares dine data?
Vi opbevarer dine data i forskellige databaser. Vi anvender altid strenge sikkerhedsforanstaltninger. Dine data opbevares næsten altid inden for Den Europæiske Union. I det sjældne tilfælde, at kundedata overføres til lande uden for Den Europæiske Union, sikrer vi, at dit privatliv beskyttes på passende vis. For en række lande er dette officielt fastlagt. Nogle amerikanske parter har registreret sig under Privacy Shield, som giver tilstrækkelig beskyttelse. Eller vi arbejder med officielle standardkontrakter, der er specielt udarbejdet for at beskytte dit privatliv.
Hvor længe opbevarer vi dine data?
Vi opbevarer og bruger dine data ikke længere end nødvendigt. Derefter sletter vi alle data, vi har om dig. Eller vi bruger dine data anonymt, fordi vi har brug for visse data til interne analyser og rapporter, såsom værdien af din bestilling.
Det lyder enkelt, men hvordan fungerer det i praksis? Vi overholder bestemte perioder, hvorefter vi sletter dine data. Her er de:
- Optagede telefonsamtaler sletter vi som standard efter 30 dage, medmindre vi har en lovpligtig forpligtelse til at opbevare en samtale længere.
- Kameraoptagelser fra vores butikker opbevarer vi ikke længere end 4 uger. Medmindre vi ser noget mistænkeligt, som vi skal undersøge nærmere, eller optagelserne skal opbevares længere på grund af en anden lovpligtig forpligtelse.
- Inaktive kundekonti sletter vi efter 7 år. Efter denne periode bruger vi kun dine data anonymt til interne rapporter.
- Skattemyndighederne kræver, at vi opbevarer vores regnskab med dine faktura-, betalings- og bestillingsdata i 7 år. Derefter bruger vi kun anonyme data til interne rapporter. Du skal selv også opbevare fakturaerne fra dine køb, for eksempel når din garanti udløber.
- Hvis du får dit produkt repareret eller udskiftet af The Fight Company, opbevarer vi din henvendelse og kontaktoplysninger i 7 år. Derefter bruger vi kun dine data anonymt til interne rapporter.
- Hvis du har tilmeldt dig nyhedsbrevet eller givet tilladelse til at modtage personaliserede beskeder, opbevarer vi dette samtykke i 5 år. Selv hvis du på et tidspunkt beslutter, at du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrevet eller personaliserede beskeder, opbevarer vi tilbagetrækningen af din anmodning. De e-mails, du modtager fra os, opbevarer vi ikke længere end 60 dage. Du behøver derfor ikke være bange for at modtage den samme e-mail fra os flere gange. Efter denne periode bruger vi kun dine data anonymt til interne rapporter.
- Data, som vi bruger til at forhindre svindel, opbevarer vi meget længe. Ikke rart, men nødvendigt.
Hvad er dine rettigheder?
Selvfølgelig er du fortsat chef over dine egne data. Vil du have gratis indsigt i dine personoplysninger og modtage en kopi? Eller vil du ændre eller slette dine data? Intet problem. Send din anmodning via e-mail, så ordner vi det.
Afmelding fra nyhedsbrevet er nemt. Det gør du via linket nederst i selve nyhedsbrevet.
Vi vil være sikre på, at du virkelig er dig. Derfor kan vi bede om yderligere oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet. Det gør vi også ved uklare anmodninger.
Hvem er ansvarlig for dine data?
The Fight Company handler via TFC Trading Group B.V.
CVR-nummer: 83630562
Moms-id-nummer: NL862940369B01
Ring: +31 (085) 06 06 340
E-mail: privacyvragen@thefightcompany.nl