GRATIS FORSENDELSE FRA €100BESTILT INDEN 23:59, LEVERET NÆSTE HVERDAG*NEMT AT RETURNERE INDEN FOR 30 DAGE MED GRATIS MULIGHEDER

Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Version: 15. oktober 2026

I denne privatlivspolitik kan du læse, hvilke personoplysninger vi behandler, når du besøger thefightcompany.nl, handler hos os eller kontakter os, hvad vi gør det til, på hvilket grundlag, hvor længe vi gemmer dine oplysninger, og hvilke rettigheder du har. Vi overholder persondataforordningen (GDPR) og e-handelsdirektivet.

1. Hvem er ansvarlig?

TFC Trading Group B.V., der handler under navnet "The Fight Company"
Kaskinenweg 7, 9723 JL Groningen
E-mail: klantenservice@thefightcompany.nl
Telefon: +31 85 060 6340
KvK-nummer: 83630562
Moms-ID: NL862940369B01

For alle spørgsmål om privatlivets fred og for at udøve dine rettigheder kan du maile klantenservice@thefightcompany.nl. Vi er ikke juridisk forpligtet til at udpege en databeskyttelsesansvarlig.

2. Hvilke data vi bruger, og hvorfor

Dit besøg på webstedet

Vores webshop kører på Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irland). Under dit besøg behandler Shopify tekniske data for os, såsom din IP-adresse, de sider du besøger, din browser og enhed og indholdet af din indkøbskurv. Det er nødvendigt for at få webstedet til at fungere, holde det sikkert og forhindre misbrug. Grundlag: vores legitime interesse i en sikker, fungerende webshop (art. 6 stk. 1 litra f GDPR) og, for din indkøbskurv og bestillinger, opfyldelse af kontrakten (art. 6 stk. 1 litra b GDPR). Vi indlæser skrifttyper via Shopify selv, ikke via Google Fonts.

Bestilling og betaling

Når du bestiller, behandler vi dit navn, leveringsadresse og fakturaadresse, e-mailadresse, eventuelt dit telefonnummer, de bestilte varer og betalings- og bestellingsdata. Vi har brug for dem til at udføre din bestilling (art. 6 stk. 1 litra b GDPR). Vi bevarer fakturaoplysninger, fordi loven kræver det (art. 6 stk. 1 litra c GDPR).

Du betaler via den betalingsudbyder, du vælger: Shopify Payments (til iDEAL, Bancontact, kreditkort, Apple Pay, Google Pay og andre metoder, med Stripe Payments Europe Ltd. som betalingsproces-sor), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. og, hvis det tilbydes ved kassen, Klarna Bank AB. De modtager de oplysninger, der er nødvendige for betalingen, og kan selv foretage kontroller for at forhindre bedrageri; de er selv ansvarlige herfor. Vi modtager ikke dine fulde kortoplysninger.

Kundekonto og bonuspoint

Hvis du opretter en konto, gemmer vi dine kontooplysninger, adresser og ordrer, så du kan se dine ordrer og handle hurtigere. Hvis du deltager i vores bonusprogram, gemmer vi også dine point, dit niveau og de belønninger, du har indløst. Grundlag: kontrakten (art. 6 stk. 1 litra b GDPR). Du kan få din konto slettet når som helst.

Forsendelse, lager og returnering

For levering giver vi dit navn, leveringsadresse og, hvis det er nødvendigt for sporing, din e-mailadresse og telefonnummer videre til transportøren, såsom PostNL, DHL, DPD, GLS, UPS eller FedEx. Vi opretter forsendelsesmærker via Innosend og QLS. Vores lager arbejder med Picqer (Picqer B.V.). Hvis du returnerer gennem vores returneringsportal, behandler vi dine bestellingsoplysninger, returårsagen, dit valg af refund, bytte eller kredit og eventuelt de fotos, du uploader. Hvis du returnerer i vores butik i Amsterdam, bruger vi de samme oplysninger. Grundlag: kontrakten (art. 6 stk. 1 litra b GDPR).

Kundeservice, live chat og AI

Hvis du kontakter os via e-mail, telefon, kontaktformularen eller live chat, bruger vi dine oplysninger og din besked til at hjælpe dig (art. 6 stk. 1 litra b GDPR, eller til almindelige spørgsmål vores legitime interesse, art. 6 stk. 1 litra f GDPR). Til e-mail og chat bruger vi Gorgias (Gorgias Inc., USA). Vores live chat og returneringsportal kører på servere hos Cloudflare (Cloudflare Inc., USA).

For at hjælpe dig hurtigere analyserer vi beskeder og tilhørende ordre- og forsendelsesoplysninger med et AI-system (Claude fra Anthropic PBC, USA), som opretter udkastsvare og forslag. Vi har indstillet, at vores data ikke bruges til at træne AI-modeller. Grundlag: vores legitime interesse i hurtig og effektiv kundeservice (art. 6 stk. 1 litra f GDPR). Vi træffer ikke afgørelser med retsvirkninger eller andre væsentlige konsekvenser for dig udelukkende automatiseret (art. 22 GDPR): større refunder og undtagelser bedømmes af en medarbejder, og du kan altid anmode om, at en person håndterer dit spørgsmål.

Nyhedsbrev og e-mails

Når du tilmelder dig nyhedsbrevet, sender vi dig tilbud, nye produkter og personlige tips. Grundlag: dit samtykke (art. 6 stk. 1 litra a GDPR). Vi gemmer tilmeldingstidspunktet og din IP-adresse for at kunne bevise dit samtykke. Til afsendelse bruger vi Klaviyo (Klaviyo Inc., USA). Klaviyo måler, om du åbner en e-mail, og hvilke links du klikker på, så vi kan tilpasse indholdet bedre til dig. Hvis der er en lodtrækning for tilmeldte, gælder lodtrækningsbetingelserne, og vi mailer vinderen.

Hvis du har handlet hos os, må vi også sende dig e-mails om vores egne, lignende produkter uden tilmelding (art. 11.7 Tlf-loven, art. 6 stk. 1 litra f GDPR). Du kan afmelde dig alle e-mails på ethvert tidspunkt via linket nederst i e-mailen. Derudover sender vi dig servicee-mails om din ordre, såsom ordrebekræftelse og forsendelses- og returneringsoplysninger.

Anmeldelser

Efter en bestilling beder vi dig nogle gange om en anmeldelse. Til det bruger vi Loox (Loox Ltd., Israel), som modtager dit navn, e-mailadresse og de bestilte varer. Publicerede anmeldelser viser vi med dit fornavn eller initialer. Grundlag: vores legitime interesse i ægte kundevurderinger (art. 6 stk. 1 litra f GDPR); du kan altid protestere her.

På vores websted viser vi også Google-anmeldelser af vores butik (navn eller initialer på forfatteren, rating og tekst). Vi gemmer disse anmeldelser selv hos Shopify; når vi viser dem, oprettes der ingen forbindelse til Google.

Google Maps

På siden for vores butik i Amsterdam kan du se et kort fra Google Maps (Google Ireland Limited). Kortet indlæses kun, når du klikker på "Indlæs kort"; kun derefter sendes data såsom din IP-adresse til Google, og Google kan placere cookies. Grundlag: dit samtykke gennem det klik (art. 6 stk. 1 litra a GDPR, art. 11.7a Tlf-loven).

3. Cookies, statistikker og annoncer

Funktionelle cookies, der er nødvendige for f.eks. din indkøbskurv, sprogvalg, konto og betaling, placerer vi uden samtykke (art. 11.7a stk. 3 Tlf-loven). Analytiske cookies og marketingcookies placerer vi kun, hvis du giver dit samtykke i vores cookie-banner (art. 11.7a stk. 1 Tlf-loven, art. 6 stk. 1 litra a GDPR). Vi administrerer dit valg med Cookiebot (Usercentrics A/S, Danmark), som registrerer dit valg, en forkortet IP-adresse og browserdata for at kunne bevise dit samtykke. Du kan altid ændre eller tilbagekalde dit valg via cookie-ikonet eller linket "Cookie-indstillinger".

Med dit samtykke bruger vi:

  • Google Analytics og Google Ads (Google Ireland Limited, Irland): måler, hvordan vores websted bruges, og om vores annoncer fungerer, herunder konverteringsmåling og "forbedrede konverteringer" (hvor data som din e-mailadresse krypteres (hashes) og sendes til Google) og remarketing. Data i Google Analytics slettes efter 14 måneder.
  • Meta-pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Irland): måler og forbedrer vores annoncer på Facebook og Instagram og remarketing. For indsamling og transmission af data er vi sammen med Meta ansvarlige (art. 26 GDPR; se facebook.com/legal/controller_addendum). For hvad Meta efterfølgende gør med dataene, er Meta selv ansvarlig.
  • TikTok-pixel (TikTok Technology Limited, Irland): måler og forbedrer vores annoncer på TikTok og remarketing.
  • OpenAI-annoncer-pixel (OpenAI Ireland Ltd., Irland): måler, om annoncer i ChatGPT fører til et køb.
  • Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, Irland): varme kort og pseudonymiserede sessionoptagelser (museflyttinger, klik, scrolling) for at gøre vores webshop mere brugervenlig. Det, du skriver i formularfelter, er som standard maskeret.
  • ProfitMetrics (ProfitMetrics ApS, Danmark): linker salg til announcekampagner, så vi kan se, hvilke annoncer der er rentable, og sender disse konverteringer videre til Google og Meta.
  • Shopify-statistikker (Shopify International Limited, Irland): oversigter over besøg, indkøbskurve og køb.

4. Hvem modtager dine data?

Vi deler kun dine data, hvis det er nødvendigt for din bestilling (f.eks. med betalingsudbyders og transportører), hvis loven pålægger os det (f.eks. skattemyndighederne), hvis vi har en legitim interesse, eller hvis du har givet dit samtykke. Parter, der behandler data for os, har en databehandleraftale med os (art. 28 GDPR). Vi sælger aldrig dine data.

5. Data uden for Det Europæiske Økonomiske Område

Nogle parter er placeret uden for EØS, eller har adgang til data der, især i USA (Google, Meta, Microsoft, TikTok, OpenAI, Shopify, Stripe, Klaviyo, Gorgias, Cloudflare, Anthropic), i Canada (Shopify) og i Israel (Loox). For Canada og Israel har Europa-Kommissionen besluttet, at beskyttelsen er tilstrækkelig. For USA gælder en sådan afgørelse for virksomheder, der er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework. Hvis en part ikke er certificeret, bruger vi EU-Kommissionens standardkontraktklausuler (art. 46 stk. 2 litra c GDPR).

6. Hvor længe vi gemmer dine data

  • Ordre-, faktura- og betalingsdata: 7 år, fordi skatteopbevaringsforpligtelsen kræver det (art. 52 i alm. skatteloven).
  • Kundeservicespørgsmål, chatsamtaler og returnering: så længe du er kunde hos os, og det er nødvendigt for at håndtere senere spørgsmål, garanti og returneringssager og forsvare os mod krav. På din anmodning sletter vi disse data tidligere, medmindre en juridisk opbevaringspligt gælder.
  • Kundekonto og bonuspoint: så længe din konto findes. Bestellingsdata, som vi skal bevare, forbliver bevaret, indtil opbevaringsperioden udløber.
  • Nyhedsbrev: indtil du afmelder dig. Vi gemmer bevis for dit samtykke eller afmelding i 3 år.
  • Cookies og statistikker: som angivet i cookie-indstillingerne, maksimalt 26 måneder (Google Analytics: 14 måneder).

7. Dine rettigheder

Du har ret til at få adgang til dine data (art. 15 GDPR), få dem rettet (art. 16) eller slettet (art. 17), få behandlingen begrænset (art. 18) og få dine data i et almindeligt format eller få dem sendt videre (art. 20). Du kan altid tilbagekalde givet samtykke; det gælder fra det tidspunkt (art. 7 stk. 3). Send din anmodning til klantenservice@thefightcompany.nl. Vi svarer inden en måned. For at forhindre, at vi giver data til den forkerte person, kan vi anmode om, at du kan bevise, hvem du er, f.eks. ved at maile fra e-mailadressen på din ordre.

Ret til at gøre indsigelse (art. 21 GDPR). Hvis vi bruger dine data baseret på vores legitime interesse, kan du altid gøre indsigelse på grund af din personlige situation. Vi stopper så, medmindre vi har vigtige grunde, der vejer tungere, eller vi har brug for dataene til en retssag. Du kan altid gøre indsigelse mod brug af dine data til direkte markedsføring uden grund; så bruger vi dem ikke dertil længere.

Indgivelse af klage. Hvis du er utilfreds med, hvordan vi håndterer dine data, skal du give os besked. Du kan også indgive en klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk) eller databeskyttelsesmyndigheden i det land, hvor du bor.

8. Sikkerhed

Vores websted bruger en krypteret forbindelse (https). Vi beskytter dine data med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder ved at begrænse adgangen til medarbejdere og parter, der har brug for dataene.

9. Ændringer

Vi tilpasser denne privatlivspolitik, hvis vores behandlinger eller lovgivningen ændres. Den version, der er på denne side, gælder.
Til toppen