Returpolitik
Sådan fungerer det
-
1. Anmod om returnering
Vælg din ordre, artiklerne og hvad du ønsker: pengene tilbage, kredit eller bytte.
-
2. Vælg dit label
Et papirkort eller papirløst med en kode på din telefon. Eventuelle omkostninger betaler du med det samme.
-
3. Aflever din pakke
Inden for 14 dage på pakkeudleveringsstedet. Derefter bortfalder din anmodning.
-
4. Vi håndterer det
Penge tilbage inden for 5 hverdage efter pakken er modtaget. Kredit sender vi pr. mail.
Frist og omkostninger pr. loyalitetsniveau
Læs mere om loyalitetsniveauer-
Bronze
30 dage returfrist
Alle, også uden kontoPenge tilbage: label 6,95 €
Kredit: gratis label
Bytte: gratis label, ny forsendelse 6,95 € -
Zilver
30 dage returfrist
Fra 500 € brugt på 12 månederPenge tilbage: label 3,95 €
Kredit: gratis label
Bytte: gratis label, ny forsendelse 2,95 € -
Goud
60 dage returfrist
Fra 750 € brugt på 12 månederPenge tilbage: gratis
Kredit: gratis
Bytte: retur og ny forsendelse gratis -
Platinum
90 dage returfrist
Fra 1.000 € brugt på 12 månederPenge tilbage: gratis
Kredit: gratis
Bytte: retur og ny forsendelse gratis
Priserne gælder for et papirkort. Hvis du vælger papirløst (kode på telefonen), betaler du 1 € ekstra. Ved Gold og Platinum forbliver alt gratis.
Defekt eller forkert leveret? Så er dit bytte altid gratis, også ny forsendelse.
Godt at vide
Hvilken tilstand skal produktet være i, når det returneres?
Hvilken tilstand skal produktet være i, når det returneres?
Ubrugt, i originalemballagen og med mærkerne stadig påsat.
Hvad kan jeg ikke returnere?
Hvad kan jeg ikke returnere?
Undertøj, sports-bh'er og skridtbeskyttere tager vi kun tilbage, hvis de er uåbnede i originalemballagen. Tandbeskyttere tager vi af hygiejnemæssige årsager aldrig tilbage.
Mit produkt er gået i stykker eller blev leveret forkert
Mit produkt er gået i stykker eller blev leveret forkert
Anmeld det via returportalen med et foto. Vi gennemgår dine fotos inden for 1 arbejdsdag. Returnering og ny forsendelse er altid gratis.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Inden for 5 arbejdage efter, at din pakke er ankommet til os, på din egen konto. Hvis du vælger kreditsaldo, får du et gavekort via e-mail, så snart pakken er ankommet. Du kan bruge det online og i butikken.
Hvordan virker bytning?
Hvordan virker bytning?
Vælg en anden størrelse eller farve i returportalen. Er den nye vare dyrere, betaler du forskellen på forhånd. Er den billigere, får du forskellen tilbage efter kontrol. Bytning i butikken er kun muligt i Groningen.
Hvad hvis jeg ikke afleverer min pakke til tiden?
Hvad hvis jeg ikke afleverer min pakke til tiden?
Hvis du ikke bruger det label inden for 14 dage, annulleres din anmeldelse. Labelomkostningerne får du ikke tilbage.
Hvor længe har jeg til at returnere?
Hvor længe har jeg til at returnere?
Bronze og Sølv 30 dage, Guld 60 dage og Platinum 90 dage. Hvis du køber uden konto, gælder reglerne for Bronze.
