Časté dotazy

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Objednávky s produkty, které jsou okamžitě dostupné a které jsou zadány před 23:59, normálně vyjdou do 1 až 2 pracovních dnů. Stejný den obdržíš sledovací číslo. Platí pro Nizozemsko a Belgii.

Co když moje objednávka obsahuje položky, které nejsou okamžitě dostupné?

Pokud má jeden nebo více produktů delší dobu dodání, tato doba dodání platí pro celou zásilku. Chceš obdržet přímo dostupné položky dříve? Částečné doručení je možné za příplatek: €6,95 (NL) a €7,95 (BE).

Kterého přepravce používáte?

Běžné balíčky posíláme s PostNL nebo GLS včetně sledování. Velké nebo těžké položky, jako jsou boxovací pytle, jdou přes externí kurýrní službu.

Mohu svou objednávku ještě změnit nebo zrušit?

Kontaktuj nás co nejdříve na klantenservice@thefightcompany.nl. Pokud tvůj balíček ještě nebyl zpracován, můžeme ho upravit nebo zrušit.

Těžké nebo velké balíčky

Boxovací pytle, puzzle podložky a další nadrozměrné produkty posíláme přes externí kurýrní službu se sledováním (1–2 pracovní dny).

Jaká je vaše lhůta pro vrácení?

Máš 30 dní od obdržení na výměnu nebo vrácení. Produkty musí být nepoužité, v originálním balení a se všemi štítky připevněnými.

Existují hygienické položky, které nelze vrátit?

Ano. Chrániče zubů a suspenzory nelze vrátit, jakmile je otevřeno jejich zapečetění nebo balení.

Kolik stojí vrácení?

• Bezplatný vrácený štítek s kreditem do obchodu
• €6,95 (NL) nebo €7,95 (BE) při vrácení peněz

Jak si zaregistruji vrácení?

Oznám si vrácení přes náš portál vrácení. Poté obdržíš DPD štítek s pokyny.

Moje vrácení bylo zamítnuto. Co teď?

Pokud je produkt použitý nebo poškozený, chybí štítky nebo balení, lze vrácení zamítnout. V takovém případě se vždy ozveme e-mailem.

Tabulka velikostí boxerských rukavic

Tělesná hmotnost	Obvod ruky bez bandáží	Velikost boxerských rukavic
< 40 kg	< 14 cm	6 oz
40 – 50 kg	14 – 16,6 cm	8 oz
50 – 60 kg	16,5 – 19 cm	10 oz
60 – 75 kg	19 – 21,5 cm	12 oz
75 – 85 kg	21,5 – 24 cm	14 oz
85 – 100 kg	24 – 26,5 cm	16 oz
> 100 kg	> 26,5 cm	16 nebo 18 oz

Jak si změřím obvod ruky?

Změřte si flexibilní měřítkem obvod dlaně (bez bandáží, přes kloubky, bez palce). Zapište si těsný obvod v cm.

Padne oblečení větší nebo menší?

Liší se podle značky a modelu. Vždy si prohlédněte tabulku velikostí na stránce produktu nebo nám napište na e-mail.

Jaké způsoby platby jsou dostupné?

Během placení ti zobrazíme dostupné možnosti platby pro tvou zemi, včetně iDEAL a kreditní karty.

Máte dárkové karty?

Ano, digitální dárkový poukaz obdržíš okamžitě e-mailem s pokyny k uplatnění. Žádné další poplatky.

Mohu dostat fakturu s DPH?

Ano, vaše potvrzení objednávky je platná faktura. Chybí vám údaje? Napište nám a my je upravíme.

Máte fyzickou prodejnu?

Ano, vítáme tě v naší prodejně v Amsterdamu, Jan Evertsenstraat 78 (1056 EE). Aktuální otevírací dobu najdeš na stránce prodejny.

Kde mohu získat radu ohledně velikosti a střihu?

Přijďte do naší prodejny nebo nám napište na klantenservice@thefightcompany.nl se svou výškou, váhou a úrovní; pomůžeme vám s vhodným poradem.

Adresa pro vrácení a údaje společnosti

TFC Trading Group B.V.
Helsingborgweg 1, 9723 HN Groningen (NL)
KvK 83630562 – BTW NL862940369B01

Můj produkt je poškozený nebo neúplný

Pořiďte si fotografie poškození, obalu a přepravního štítku do 48 hodin a pošlete je na klantenservice@thefightcompany.nl. Vyřešíme to pro vás rychle.

Opotřebení

Intenzivní používání způsobuje opotřebení. Pravidelně kontroluj svou výbavu a vyměň ji včas, pokud se sníží tlumení nebo se zhorší kvalita materiálu.

Jak nakládáte s mými údaji?

Vaše údaje používáme pouze pro objednávky a služby. Chcete vědět více? Podívejte se na Zpracování údajů.

Mám stížnost

Podejte svou stížnost na klantenservice@thefightcompany.nl. Odpovíme do 14 dnů.