Stav mé objednávky
Chcete vědět, kdy vám balíček dorazí? Postupujte podle kroků níže. Zjednodušujeme to: vždy si vezměte nejdelší dodací lhůtu, pokud jste objednali více položek.
Položky se stavem skladem se obvykle rychle odešlou. Po odeslání následuje doručení obvykle do 1 dne poté, co obdržíš sledovací kód.*
Některé položky mají dodací lhůtu (např. 2–5 pracovních dní). To znamená, že se produkt nejdříve dopravuje do našeho skladu. Poté jej ihned odešleme. Vždy vezměte v úvahu nejdelší dodací lhůtu v rámci vaší objednávky.
Jakmile obdržíš sledovací kód, je tvá objednávka odeslána a zvednutá kuriérskou službou. Doručení obvykle následuje do 1 dne.*
Dodací lhůta pro každý produkt je uvedena v e-mailu s potvrzením objednávky. Ve výjimečných případech se dodací lhůta může prodloužit o 1–2 dny, protože jsme závislí na dodavatelích i kurýrních službách. Děkujeme za pochopení!
- Otevřete si potvrzení objednávky a zkontrolujte dodací lhůtu pro každou položku.
- Máte položky s různými dodacími lhůtami? Vezměte si nejdelší dodací lhůtu jako vodítko.
- Obdržel jsi sledovací kód? Pak je tvá objednávka odeslána a obvykle bude doručena do 1 dne.*
Co znamenají stavy?
Obdrželi jsme vaši objednávku a zpracováváme ji. Obdržíte potvrzení objednávky s dodací lhůtou pro každou položku.
Položky s dodací lhůtou (např. 2–5 pracovních dní) se nejdříve dostanou k nám. Máte-li více položek: vezměte si nejdelší dodací lhůtu jako vodítko pro vaši celkovou objednávku.
Tvoje sledování je aktivní: tvůj balíček byl vyzvednut kuriérem. Očekávej doručení do 1 dne poté, co jsi obdržel sledovací kód.*
Tvá objednávka byla doručena. Užij si svůj nákup!
Časté dotazy
Ještě jsem neobdržel(a) sledování, co teď?
Moje sledování je aktivní, ale nic se neděje.
Moje objednávka obsahuje položky s okamžitou dostupností i s dodací lhůtou.
Víkendy a svátky
* Ve většině případů se balíček doručí do 1 dne poté, co obdržíš sledovací kód. Ocasionálně se to může prodloužit o 1–2 dny kvůli závislostem na dodavatelích a kuriérských službách.