Podstawy prawne wykorzystywania Twoich danych
Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych musimy poinformować, jakie „podstawy prawne” mamy do wykorzystywania Twoich danych. Potrzebujemy Twoich danych ze względu na zobowiązania umowne między Tobą a The Fight Company, takie jak zakup produktu lub prawo do gwarancji. Dotyczy to:
- Zamówień
- Dostawy
- Zwrotów i gwarancji
- Kontaktu z naszym działem obsługi klienta
- Programu partnerskiego The Fight Company
Ponadto możemy wykorzystywać Twoje dane na podstawie „prawnie uzasadnionego interesu”. Oznacza to, że chcemy zapewnić wszystkim naszym klientom najlepszą, spersonalizowaną obsługę. Zawsze przy tym pamiętamy o Twojej prywatności. Dotyczy to:
- Recenzji i badań satysfakcji klientów
- Kontaktu z naszym działem obsługi klienta
- Odwiedzin na stronie internetowej
- Konta
- Newslettera i e-maili
- Porad osobistych
- Promocji
- Mediów społecznościowych
- Spersonalizowanych reklam w innych mediach
Możemy również mieć ustawowy obowiązek wykorzystania Twoich danych, na przykład w przypadku podejrzenia oszustwa. Czasem sam wyrażasz zgodę na wykorzystanie swoich danych, na przykład zapisując się do newslettera.
Kto ma dostęp do Twoich danych?
Przekazujemy Twoje dane innym podmiotom tylko wtedy, gdy jest to naprawdę niezbędne do świadczenia naszych usług. Dotyczy to następujących podmiotów: partnerów dostawczych, dostawców, wsparcia produktowego, partnerów płatniczych, biur informacji handlowej, dostawców usług IT oraz podmiotów zbierających nasze recenzje. Nasz partner dostawczy musi wszak dostarczyć Twoje zamówienie na właściwy adres. Podmioty takie jak platformy zarządzania danymi, agencje medialne i reklamowe oraz firmy badawcze wchodzą w grę, gdy chcemy udzielić Ci osobistej porady lub wyświetlić reklamy dopasowane do Twoich zainteresowań określonymi produktami. W podejrzanych sytuacjach jesteśmy zobowiązani udostępniać dane klientów organom państwowym.
Podmioty, które otrzymują od nas dostęp do Twoich danych, mogą je wykorzystywać wyłącznie do świadczenia Ci usługi w imieniu The Fight Company. Chyba że same są odpowiedzialne za uzyskiwanie i ochronę Twoich danych. Niektórzy dostawcy plików cookie mają dostęp do danych zbieranych przez cookies na naszej stronie. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobom trzecim.
Gdzie przechowywane są Twoje dane?
Przechowujemy Twoje dane w różnych bazach danych. Zawsze stosujemy rygorystyczne środki bezpieczeństwa. Twoje dane są przechowywane praktycznie zawsze na terenie Unii Europejskiej. W wyjątkowych przypadkach, gdy dane klientów są przekazywane do krajów poza Unią Europejską, zapewniamy odpowiednią ochronę Twojej prywatności. Dla niektórych krajów zostało to formalnie potwierdzone. Niektóre amerykańskie podmioty zarejestrowały się w ramach Privacy Shield, co zapewnia wystarczającą ochronę. W innych przypadkach korzystamy z oficjalnych standardowych klauzul umownych, opracowanych specjalnie w celu ochrony Twojej prywatności.
Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Nie przechowujemy i nie wykorzystujemy Twoich danych dłużej, niż jest to konieczne. Następnie usuwamy wszystkie dane, które od Ciebie posiadamy. Czasem wykorzystujemy Twoje dane w formie anonimowej, ponieważ potrzebujemy pewnych danych do wewnętrznych analiz i raportów, takich jak wartość Twojego zamówienia.
Brzmi to prosto, ale jak wygląda to w praktyce? Stosujemy określone okresy przechowywania, po których usuwamy Twoje dane. Są to:
- Nagrane rozmowy telefoniczne usuwamy standardowo po 30 dniach, chyba że mamy ustawowy obowiązek dłuższego przechowywania rozmowy.
- Nagrania z kamer w naszych sklepach przechowujemy nie dłużej niż 4 tygodnie. Chyba że zauważymy coś podejrzanego, co wymaga dalszego zbadania, lub nagrania muszą być przechowywane dłużej z powodu innego obowiązku ustawowego.
- Nieaktywne konta klientów usuwamy po 7 latach. Po tym okresie wykorzystujemy Twoje dane wyłącznie anonimowo, do wewnętrznych raportów.
- Zgodnie z wymogami urzędu skarbowego musimy przechowywać naszą dokumentację z Twoimi danymi dotyczącymi faktur, płatności i zamówień przez 7 lat. Później wykorzystujemy jedynie anonimowe dane do wewnętrznych raportów. Faktury z Twoich zakupów powinieneś również sam dobrze przechowywać, na przykład na wypadek wygaśnięcia gwarancji.
- Jeśli zlecisz The Fight Company naprawę lub wymianę swojego produktu, przechowujemy Twoje zgłoszenie i dane kontaktowe przez 7 lat. Później wykorzystujemy Twoje dane wyłącznie anonimowo, do wewnętrznych raportów.
- Jeśli zapisałeś się do newslettera lub wyraziłeś zgodę na otrzymywanie spersonalizowanych wiadomości, przechowujemy tę zgodę przez 5 lat. Również jeśli w pewnym momencie zdecydujesz, że nie chcesz już otrzymywać newslettera lub spersonalizowanych wiadomości, przechowujemy informację o wycofaniu Twojej zgody. E-maile, które od nas otrzymujesz, przechowujemy nie dłużej niż 60 dni. Nie musisz się więc obawiać, że otrzymasz od nas tę samą wiadomość ponownie. Po tym okresie wykorzystujemy Twoje dane wyłącznie anonimowo, do wewnętrznych raportów.
- Dane, które wykorzystujemy do zapobiegania oszustwom, przechowujemy bardzo długo. Niezbyt przyjemne, ale konieczne.
Jakie masz prawa?
Oczywiście to Ty pozostajesz właścicielem swoich danych. Chcesz bezpłatnie uzyskać wgląd w swoje dane osobowe i otrzymać ich kopię? A może chcesz zmienić lub usunąć swoje dane? Nie ma problemu. Wyślij nam swoją prośbę e-mailem, a my zajmiemy się tym.
Wypisanie się z newslettera jest bardzo proste. Możesz to zrobić za pomocą linku na dole każdego newslettera.
Chcemy mieć pewność, że rozmawiamy naprawdę z Tobą. Dlatego możemy prosić Cię o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia Twojej tożsamości. Robimy to również w przypadku niejasnych żądań.
Kto jest odpowiedzialny za Twoje dane?
The Fight Company działa w ramach TFC Trading Group B.V.
Numer KvK: 83630562
Numer identyfikacyjny VAT: NL862940369B01
Telefon: (085) 06 06 340
E-mail: privacyvragen@thefightcompany.nl