REGULAMIN

Regulamin The Fight Company został opracowany 1 lutego 2019 roku.

Spis treści:

Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 – Zastosowanie
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy
Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie wycofania się
Artykuł 8 – Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta i koszty
Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 11 – Cena
Artykuł 12 – Spełnienie umowy i dodatkowa gwarancja
Artykuł 13 – Dostawa i realizacja
Artykuł 14 – Umowy na czas określony: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Artykuł 15 – Płatność
Artykuł 16 – Procedura reklamacji

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie rozumie się przez:

1. Umowa dodatkowa: umowa, na podstawie której konsument nabywa produkty, zawartość cyfrową i/lub usługi w związku z umową sprzedaży na odległość i rzeczy te, zawartość cyfrowa i/lub usługi dostarczane są przez przedsiębiorcę lub przez stronę trzecią na podstawie porozumienia między tą stroną trzecią a przedsiębiorcą;
2. Okres wycofania się: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działała w celach związanych z jej działalnością handlową, biznesową, zawodową lub zawodową;
4. Dzień: dzień kalendarzowy;
5. Zawartość cyfrowa: dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej;
6. Umowa na czas określony: umowa mająca na celu regularną dostawę rzeczy, usług i/lub zawartości cyfrowej przez określony okres;
7. Trwały nośnik danych: każde urządzenie – w tym również poczta elektroniczna – które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w taki sposób, że umożliwia przyszłe zapoznanie się z nimi lub ich wykorzystanie przez okres dostosowany do celu, dla którego informacja jest przeznaczona, oraz która umożliwia niezmienioną reprodukcję przechowywanych informacji;
8. Prawo do odstąpienia od umowy: prawo konsumenta do rezygnacji z umowy sprzedaży na odległość w okresie wycofania się;
9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty, (dostęp do) zawartości cyfrowej i/lub usługi konsumentom na odległość;
10. Umowa sprzedaży na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, zawartości cyfrowej i/lub usług, w przypadku której aż do zawarcia umowy są używane wyłącznie lub również jedna lub więcej technik komunikacji na odległość;
11. Formularz wzorcowy do odstąpienia od umowy: europejski formularz wzorcowy do odstąpienia od umowy zawarty w Załączniku I do niniejszego regulaminu; Załącznik I nie musi być udostępniony, jeśli konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do jego zamówienia;
12. Technika komunikacji na odległość: środek, który może być używany do zawarcia umowy bez konieczności jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa przedsiębiorcy: The Fight Company
Prowadzący działalność pod nazwą: TFC Trading Group B.V.

Adres siedziby:
Helsingborgweg 1
9723 HN Groningen

Numer telefonu: 085 06 06 340

Dostępność:
Poniedziałek–piątek od 9:00 do 17:00

Adres e-mail: kontakt@thefightcompany.pl

Numer KvK: 83630562
Numer VAT: NL862940369B01

Artykuł 3 – Zastosowanie

1. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy i do każdej zawartej umowy sprzedaży na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy sprzedaży na odległość tekst niniejszego regulaminu jest udostępniany konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca wskaże przed zawarciem umowy sprzedaży na odległość, w jaki sposób regulamin może zostać zapoznany u przedsiębiorcy i że zostanie on przesłany na żądanie konsumenta tak szybko, jak to możliwe, bezpłatnie.
3. Jeśli umowa sprzedaży na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, w odchyleniu od poprzedniego punktu i przed zawarciem umowy sprzedaży na odległość, tekst niniejszego regulaminu może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go w łatwy sposób zapisać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy sprzedaży na odległość zostanie wskazane, gdzie regulamin można zapoznać drogą elektroniczną i że zostanie on przesłany na żądanie konsumenta drogą elektroniczną lub w inny sposób, bezpłatnie.
4. W przypadku, gdy oprócz niniejszego regulaminu mają również zastosowanie określone warunki produktu lub usługi, poprzednie dwa punkty mają odpowiednie zastosowanie i konsument może w przypadku warunków sprzecznych zawsze powoływać się na obowiązujący przepis, który dla niego jest najkorzystniejszy.

Artykuł 4 – Oferta

1. Jeśli oferta ma ograniczoną ważność lub podlegała warunkom, jest to wyraźnie wymienione w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, zawartości cyfrowej i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta z obrazów, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów, usług i/lub zawartości cyfrowej. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera informacje pozwalające konsumentowi zrozumieć, jakie są jego prawa i obowiązki związane z zaakceptowaniem oferty.

Artykuł 5 – Umowa

1. Umowa zawiera się, z zastrzeżeniem postanowień poprzedniego punktu, w momencie zaakceptowania oferty przez konsumenta i spełnienia warunków w niej zawartych.
2. Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie zaakceptowania oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tego zaakceptowania, konsument może rozwiązać umowę.
3. Jeśli umowa zawiera się drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego transferu danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może płacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może – w ramach obowiązujących przepisów – sprawdzić, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych oraz czy istnieją jakiekolwiek fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy sprzedaży na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, uprawniony jest do odmowy realizacji zamówienia lub żądania ze zmotywowaniem lub do uzależnienia wykonania od określonych warunków.
5. Przedsiębiorca przesyła konsumentowi następujące informacje najpóźniej przy dostarczeniu produktu, usługi lub zawartości cyfrowej, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je w dostępny sposób zapisać na trwałym nośniku danych:

• • adres siedziby przedsiębiorcy, gdzie konsument może składać skargi;
  • warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne zawiadomienie o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy;
  • informacje o gwarancjach i dostępnych usługach posprzedażowych;
  • cenę łącznie ze wszystkimi podatkami produktu, usługi lub zawartości cyfrowej; w stosownych przypadkach koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy sprzedaży na odległość;
  • warunki wypowiedzenia umowy, jeśli umowa trwa dłużej niż jeden rok lub na czas nieokreślony;
  • jeśli konsument ma prawo do odstąpienia od umowy, formularz wzorcowy do odstąpienia od umowy.

1. W przypadku umowy na czas określony postanowienie poprzedniego punktu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

W przypadku produktów:

1. Konsument może rozwiązać umowę dotyczącą zakupu produktu w okresie wycofania się wynoszącym 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może go zmuszać do podania przyczyn.
2. Okres wycofania się wymieniony w poprzednim punkcie rozpoczyna się następnego dnia po tym, gdy konsument lub trzecia strona wyznaczona wcześniej przez konsumenta, która nie jest przewoźnikiem, otrzyma produkt, lub:

• • jeśli konsument zamówił kilka produktów w jednym zamówieniu: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego trzecia strona otrzyma ostatni produkt. Przedsiębiorca może, pod warunkiem wcześniejszego wyraźnego poinformowania konsumenta o tym przed procesem zamawiania, odmówić zamówienia zawierającego kilka produktów o różnym czasie dostawy.
  • jeśli dostawa produktu obejmuje różne przesyłki lub części: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego trzecia strona otrzyma ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
  • w przypadku umów dotyczących regularnej dostawy produktów przez określony okres: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego trzecia strona otrzyma pierwszy produkt.

W przypadku usług i zawartości cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym:

1. Konsument może rozwiązać umowę usługową i umowę dotyczącą dostarczenia zawartości cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym w okresie 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może go zmuszać do podania przyczyn.
2. Okres wycofania się wymieniony w poprzednim punkcie rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu umowy.

Wydłużony okres wycofania się dla produktów, usług i zawartości cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym w przypadku nieinformowania o prawie do odstąpienia:

1. Jeśli przedsiębiorca nie udzielił konsumentowi obowiązkowych ustawowo informacji dotyczących prawa do odstąpienia lub formularza wzorcowego do odstąpienia, okres wycofania się wygasa dwanaście miesięcy po upływie pierwotnego okresu wycofania się ustalonego zgodnie z poprzednimi punktami artykułu.
2. Jeśli przedsiębiorca udzielił konsumentowi informacji wymienionej w poprzednim punkcie w ciągu dwunastu miesięcy od daty rozpoczęcia pierwotnego okresu wycofania się, okres wycofania się kończy się czternaście dni po dniu, w którym konsument otrzymał takie informacje.

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie wycofania się

1. W okresie wycofania się konsument postępuje ostrożnie z produktem i opakowaniem. Rozpakowuje lub używa produktu tylko w takiej mierze, w jakiej jest to konieczne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Zasadą przewodnią jest to, że konsument może obchodzić się z produktem i go sprawdzać wyłącznie tak, jak mógłby to robić w sklepie.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu będące rezultatem sposobu obchodzenia się z produktem, który wykracza poza to, co dozwolone w poprzednim punkcie.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie dostarczył mu wszystkich obowiązkowych ustawowo informacji dotyczących prawa do odstąpienia przed lub w momencie zawarcia umowy.

Artykuł 8 – Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta i koszty

1. Jeśli konsument chce skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia, powiadamia o tym przedsiębiorcę w okresie wycofania się za pomocą formularza wzorcowego lub w inny jednoznaczny sposób.
2. Jak najszybciej, ale w ciągu czternastu dni od dnia następującego po powiadomieniu wymienionego w poprzednim punkcie, konsument zwraca produkt lub przekazuje go (zmocowanemu przedstawicielowi) przedsiębiorcy. Nie jest to wymagane, jeśli przedsiębiorca zaproponował sam odebrać produkt. Konsument w każdym razie spełnił termin zwrotu, jeśli zwróci produkt przed upływem okresu wycofania się.
3. Konsument zwraca produkt ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, jeśli jest to racjonalnie możliwe w stanie i opakowaniu oryginalnym, zgodnie z jasno i rozsądnie sformułowanymi instrukcjami dostarczanymi przez przedsiębiorcę.
4. Ryzyko i obciążenie dowodem prawidłowego i terminowego skorzystania z prawa do odstąpienia spoczywa na konsumencie.
5. Konsument pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeśli przedsiębiorca nie powiadomił, że konsument ma pokryć te koszty, lub jeśli przedsiębiorca wskaże, że będzie pokrywać koszty sam, konsument nie musi pokrywać kosztów zwrotu.
6. Jeśli konsument odstąpi po uprzednim wyraźnym zażądaniu, aby wykonanie usługi lub dostawa gazu, wody lub elektryczności, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej ilości lub określonej ilości, rozpoczęło się w okresie wycofania się, konsument jest winny przedsiębiorcy kwotę proporcjonalną do części zobowiązania wykonanego przez przedsiębiorcę w momencie odstąpienia w porównaniu z pełnym wykonaniem zobowiązania.
7. Konsument nie ponosi kosztów wykonania usług ani dostawy wody, gazu lub elektryczności, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej ilości, ani dostaw ogrzewania sieciowego, jeśli:

• • przedsiębiorca nie dostarczył konsumentowi obowiązkowych ustawowo informacji dotyczących prawa do odstąpienia, zwrotu kosztów przy odstąpieniu lub formularza wzorcowego, lub
  • konsument nie zażądał wyraźnie wykonania usługi lub dostawy gazu, wody, elektryczności lub ogrzewania sieciowego w okresie wycofania się.

1. Konsument nie ponosi kosztów pełnej lub częściowej dostawy zawartości cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeśli:

• • nie zgodził się wcześniej na rozpoczęcie wykonania umowy przed upływem okresu wycofania się;
  • nie potwierdził, że traci prawo do odstąpienia poprzez udzielenie zgodności; lub
  • przedsiębiorca nie potwierdził tej deklaracji konsumenta.

1. Jeśli konsument korzysta ze swojego prawa do odstąpienia, wszystkie umowy dodatkowe rozwiązują się z mocy prawa.

Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeśli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi powiadomienie o odstąpieniu drogą elektroniczną, niezwłocznie po otrzymaniu powiadomienia przesyła potwierdzenie otrzymania.
2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności konsumenta, łącznie z ewentualnym kosztem dostawy pobieranym przez przedsiębiorcę za zwrócony produkt, niezwłocznie, lecz w ciągu czternastu dni od dnia, w którym konsument powiadomił o odstąpieniu. Chyba że przedsiębiorca zaproponuje sam odebrać produkt, może on czekać na zwrot aż do otrzymania produktu lub aż konsument pokaże, że zwrócił produkt, w zależności od tego, które zdarzenie następuje wcześniej.
3. Przedsiębiorca używa tego samego sposobu płatności, którego użył konsument, chyba że konsument wyrazi zgodę na inną metodę. Zwrot jest bezpłatny dla konsumenta.
4. Jeśli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów za droższy sposób.

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa do odstąpienia, ale wyłącznie jeśli przedsiębiorca wyraźnie wskazał to w ofercie, przynajmniej na czas przed zawarciem umowy:

1. Produkty lub usługi, których cena jest uzależniona od wahań na rynkach finansowych, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą nastąpić w okresie wycofania się
2. Umowy zawarte podczas aukcji publicznej. Aukcja publiczna oznacza metodę sprzedaży, w której produkty, zawartość cyfrowa i/lub usługi są oferowane przez przedsiębiorcę konsumentowi, który osobiście obecny jest lub ma możliwość być osobiście obecnym na aukcji, pod kierownictwem aukcjonisty, gdzie zwycięzca licytacji jest zobowiązany do nabycia produktów, zawartości cyfrowej i/lub usług;
3. Umowy usługowe, po pełnym wykonaniu usługi, ale wyłącznie jeśli:

• • wykonanie rozpoczęło się za wyraźną wcześniejszą zgodą konsumenta; i
  • konsument potwierdził, że traci prawo do odstąpienia po pełnym wykonaniu umowy przez przedsiębiorcę;

1. Pakiety turystyczne określone w artykule 7:500 BW i umowy dotyczące przewozu osób;
2. Umowy usługowe dotyczące udostępniania zakwaterowania, jeśli w umowie wskazano określoną datę lub okres wykonania i jest to realizowane inaczej niż do celów mieszkalnych, transportu towarów, wynajmu samochodów i gastronomii;
3. Umowy dotyczące wypoczynku, jeśli w umowie wskazano określoną datę lub okres wykonania;
4. Produkty wytwarzane zgodnie ze specyfikacjami konsumenta, które nie są prefabrykowane i które są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta, lub które wyraźnie są przeznaczone dla określonej osoby;
5. Produkty, które szybko psują się lub mają ograniczoną trwałość;
6. Zapieczętowane produkty, które z powodów ochrony zdrowia lub higieny nie są odpowiednie do zwrócenia i których pieczęć została złamana po dostawie;
7. Produkty, które po dostawie ze swej natury nieodwracalnie się wymieszały z innymi produktami;
8. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach i których rzeczywista wartość zależy od wahań rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
9. Zapieczętowane nagrania audio, wideo i oprogramowanie komputerowe, których pieczęć została złamana po dostawie;
10. Gazety, magazyny lub czasopisma, z wyjątkiem subskrypcji na nich;
11. Dostawę zawartości cyfrowej nedostarczanej na nośniku materialnym, ale wyłącznie jeśli:

• • wykonanie rozpoczęło się za wyraźną wcześniejszą zgodą konsumenta; i
  • konsument potwierdził, że traciće prawo do odstąpienia.

Artykuł 11 – Cena

1. Podczas okresu ważności wymienionego w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie są podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. Wbrew poprzedniemu punktowi przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są uzależnione od wahań na rynkach finansowych i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, ze zmiennymi cenami. To uzależnienie od wahań i fakt, że wszystkie wymienione ceny są cenami orientacyjnymi, zostały wskazane w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie jeśli są wynikiem obowiązujących przepisów lub regulacji.
4. Podwyżki cen począwszy od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone wyłącznie jeśli przedsiębiorca to postanowił i:

• • są wynikiem obowiązujących przepisów lub regulacji; lub
  • konsument ma prawo rozwiązać umowę począwszy od dnia, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.

1. Ceny wymienione w ofercie produktów lub usług zawierają VAT.

Artykuł 12 – Spełnienie umowy i dodatkowa gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi spełniają umowę, specyfikacje wymienione w ofercie, uzasadnione wymogi funkcjonalności i/lub użyteczności oraz obowiązujące przepisy i/lub przepisy rządowe na dzień zawarcia umowy. Jeśli to uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użycia innego niż normalne.
2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza praw i roszczeń, które konsument może podnieść wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy, jeśli przedsiębiorca zaniedbał spełnienie swoich zobowiązań wynikających z umowy.
3. Dodatkowa gwarancja oznacza każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przyznają konsumentowi określone prawa lub roszczenia, które wykraczają poza to, do czego są zobowiązani ustawowo, jeśli zaniedbali spełnienie swoich zobowiązań wynikających z umowy.

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca podejmuje największą możliwą staranność przy odbieraniu i realizacji zamówień produktów oraz ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał przedsiębiorcy.
3. Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 niniejszego regulaminu, przedsiębiorca będzie realizować zaakceptowane zamówienia ze starannością, ale nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny okres dostawy. Jeśli dostawa ulegnie opóźnieniu lub jeśli zamówienie nie może być zrealizowane lub może być realizowane tylko częściowo, konsument zostanie powiadomiony najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W tym przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez kosztów i prawo do ewentualnego odszkodowania.
4. Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim punktem przedsiębiorca niezwłocznie zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta.
5. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia konsumentowi lub wcześniej wyznaczonemu i przedsiębiorcy znanemu przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14 – Umowy na czas określony: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie:

1. Konsument może rozwiązać umowę zawartą na czas nieokreślony mającą na celu regularną dostawę produktów (łącznie z elektrycznością) lub usług w dowolnym czasie z uwzględnieniem uzgodnionych warunków wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
2. Konsument może rozwiązać umowę zawartą na czas określony mającą na celu regularną dostawę produktów (łącznie z elektrycznością) lub usług w dowolnym czasie na koniec określonego okresu z uwzględnieniem uzgodnionych warunków wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
3. Konsument może rozwiązać umowy wymienione w poprzednich punktach:

• • w dowolnym czasie i nie mogą być ograniczone do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;
  • co najmniej w taki sam sposób, w jaki został zawarty;
  • zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca postanowił dla siebie.

Przedłużenie:

1. Umowa zawarta na czas określony mająca na celu regularną dostawę produktów (łącznie z elektrycznością) lub usług nie może być domyślnie przedłużona lub wznowiona na czas określony.
2. Wbrew poprzedniemu punktowi umowa zawarta na czas określony mająca na celu regularną dostawę dzienników, gazet, tygodników i czasopism może być domyślnie przedłużona na czas określony wynoszący maksymalnie trzy miesiące, jeśli konsument może rozwiązać przedłużoną umowę na koniec przedłużenia z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.
3. Umowa zawarta na czas określony mająca na celu regularną dostawę produktów lub usług może być domyślnie przedłużona na czas nieokreślony, jeśli konsument może rozwiązać ją w dowolnym czasie z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc. Okres wypowiedzenia wynoszący maksymalnie trzy miesiące ma zastosowanie w przypadku umowy dotyczącej regularnej, ale nie częściej niż raz na miesiąc dostawy dzienników, gazet, tygodników i czasopism.
4. Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet, tygodników i czasopism w celach zaznajomienia (subskrypcja próbna lub zaznajomiająca) nie jest domyślnie wznawiana i kończy się automatycznie po upływie okresu próby lub zaznajomienia.

Czas trwania:

1. Jeśli umowa trwa dłużej niż jeden rok, konsument może rozwiązać umowę w dowolnym czasie po roku z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc, chyba że słuszność i uczciwość sprzeciwiają się rozwiązaniu przed upływem uzgodnionego okresu.

Artykuł 15 – Płatność

1. O ile umowa lub dodatkowe warunki nie stanowią inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą być zapłacone w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu wycofania się lub w przypadku braku okresu wycofania się w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy dotyczącej świadczenia usługi, okres ten rozpoczyna się od dnia, w którym konsument otrzymał potwierdzenie umowy.
2. Przy sprzedaży produktów konsumentom konsument nigdy nie może być zobowiązany w ogólnych warunkach do zapłaty przedpłaty przekraczającej 50%. Jeśli ustalono zapłatę przedpłaty, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji danego zamówienia lub usług, dopóki nie dokonał uzgodnionej zapłaty przedpłaty.
3. Konsument jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić przedsiębiorcę o wszelkich niedokładnościach w podanych lub wskazanych danych płatniczych.
4. Jeśli konsument nie wywiązuje się terminowo ze swoich zobowiązań płatniczych, to po tym, jak przedsiębiorca zwróci mu uwagę na spóźnioną płatność i dał konsumentowi okres 14 dni na spełnienie swoich zobowiązań płatniczych, a po upływie tego okresu płatność pozostaje niespłacona, konsument jest winny ustawowe odsetki od pozostałej do zapłaty kwoty i przedsiębiorca uprawniony jest do rozliczenia poniesionych przez siebie kosztów windykacji pozasądowej. Te koszty wynoszą maksymalnie: 15% od pozostałych kwot do 2.500 €; 10% od następnych 2.500 € i 5% od następnych 5.000 € z minimum 40 €. Przedsiębiorca może na korzyść konsumenta odstąpić od podanych kwot i odsetek.

Artykuł 16 – Procedura reklamacji

1. Przedsiębiorca posiada odpowiednio ogłoszoną procedurę obsługi skarg i rozpatruje skargi zgodnie z tą procedurą.
2. Skargi dotyczące realizacji umowy muszą być złożone u przedsiębiorcy w rozsądnym terminie po stwierdzeniu przez konsumenta wad, w pełny i jasny sposób.
3. Skargi złożone u przedsiębiorcy są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Jeśli skarga wymaga przewidywalnie dłuższego czasu przetworzenia, przedsiębiorca odpowiada w ciągu 14 dni pismem potwierdzającym otrzymanie i wskazaniem, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Konsument musi dać przedsiębiorcy co najmniej 4 tygodnie na rozwiązanie skargi w drodze wzajemnego porozumienia. Po tym okresie powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.