Polityka zwrotów
Jak to działa
-
1. Zgłoś zwrot
Wybierz swoje zamówienie, artykuły i co chcesz: zwrot pieniędzy, konto albo wymianę.
-
2. Wybierz etykietę
Etykieta papierowa lub bez papieru z kodem na telefonie. Ewentualne koszty płacisz od razu.
-
3. Złóż paczkę
W ciągu 14 dni w punkcie odbioru. Potem twoje zgłoszenie wygasa.
-
4. Zajmiemy się tym
Zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych po otrzymaniu paczki. Konto otrzymasz e-mailem.
Okres i koszty zwrotu na każdy poziom
Dowiedz się więcej o poziomach-
Brąz
30 dni na zwrot
Każdy, również bez kontaZwrot pieniędzy: etykieta €6,95
Konto: darmowa etykieta
Wymiana: darmowa etykieta, nowa przesyłka €6,95 -
Zilver
30 dni na zwrot
Od €500 wydane w 12 miesiąceZwrot pieniędzy: etykieta €3,95
Konto: darmowa etykieta
Wymiana: darmowa etykieta, nowa przesyłka €2,95 -
Goud
60 dni na zwrot
Od €750 wydane w 12 miesiąceZwrot pieniędzy: darmowo
Konto: darmowo
Wymiana: powrotna i nowa przesyłka darmowe -
Platyna
90 dni na zwrot
Od €1.000 wydane w 12 miesiąceZwrot pieniędzy: darmowo
Konto: darmowo
Wymiana: powrotna i nowa przesyłka darmowe
Ceny dotyczą etykiety papierowej. Jeśli wybierzesz bezdokumentowy (kod na telefonie), płacisz €1 dodatkowo. W przypadku poziomów Gold i Platinum wszystko pozostaje darmowe.
Uszkodzony lub błędnie dostarczony? Wtedy zwrot jest zawsze darmowy, również nowa przesyłka.
Dobrze wiedzieć
W jakim stanie produkt musi wrócić?
W jakim stanie produkt musi wrócić?
Niespożywane, w oryginalnym opakowaniu i z nieuszkodzonym labelami.
Czego nie mogę zwrócić?
Czego nie mogę zwrócić?
Bieliznę, biustonosze sportowe i suspensoria przyjmujemy wyłącznie w niezamkniętym, oryginalnym opakowaniu. Ochraniaczy na zęby nigdy nie przyjmujemy ze względów higienicznych.
Mój produkt jest uszkodzony lub został dostarczony błędnie
Mój produkt jest uszkodzony lub został dostarczony błędnie
Zgłoś to w portalu zwrotów ze zdjęciem. Przejrzymy Twoje zdjęcia w ciągu 1 dnia roboczego. Zwrot i nowa przesyłka są wtedy zawsze bezpłatne.
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
W ciągu 5 dni roboczych od momentu dostarczenia Twojej przesyłki do nas, na Twoje konto. Jeśli wybierzesz bon podarunkowy, otrzymasz go pocztą e-mail w momencie dostarczenia Twojej przesyłki. Możesz go wykorzystać online i w sklepie.
Jak działa wymiana?
Jak działa wymiana?
Wybierz inny rozmiar lub kolor w portalu zwrotów. Jeśli nowy artykuł jest droższy, zapłacisz różnicę z góry. Jeśli jest tańszy, otrzymasz różnicę zwrotnie po weryfikacji. Wymiana w sklepie jest dostępna wyłącznie w Groningen.
Co jeśli nie dostarczę pakietu na czas?
Co jeśli nie dostarczę pakietu na czas?
Jeśli nie użyjesz etykiety w ciągu 14 dni, Twoja rejestracja wygasa. Koszty etykiety nie będą Ci zwrócone.
Ile czasu mam na zwrot?
Ile czasu mam na zwrot?
Bronze 30 dni, Silver 60 dni i Platinum 90 dni. Jeśli zamawiam bez konta, obowiązują zasady Bronze.
