Produkt jest uszkodzony
Mój produkt jest uszkodzony
Przykro nam, że produkt nie działa prawidłowo. Nie martw się, szybko Ci pomożemy. Wykonaj poniższe kroki i wyślij nam wiadomość.
Co Ci potrzebne?
- Numer zamówienia / numer faktury
- Data zakupu / dostawy
- Produkt (model/rozmiar) i numer seryjny (jeśli dotyczy)
- Krótki opis uszkodzenia (co/kiedy/jak często)
- Zdjęcia lub wideo (pomaga nam szybciej ocenić)
Nasz proces
- Zgłoszenie: wyślij nam swoje dane za pomocą przycisku poniżej.
- Ocena: sprawdzamy, czy podlega gwarancji/zgodności z prawem.
- Rozwiązanie: wymiana lub naprawa.
- Koszty: pokrywamy je, gdy produkt podlega gwarancji.
Porada
Przestań używać produktu, aby uniknąć dalszych uszkodzeń, i zachowaj wszystkie akcesoria (pudełko, dodatki) jeśli to możliwe.
Wyślij zgłoszenie
Uwaga: dołącz zdjęcia lub wideo jako załączniki do e-maila przed wysłaniem.
FAQ
Jak długo czekam na odpowiedź?
Zwykle odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Bardziej skomplikowane oceny mogą trwać nieco dłużej.
Czy normalne zużycie jest objęte gwarancją?
Normalne zużycie w wyniku użytkowania zwykle nie jest objęte gwarancją. Masz wątpliwości? Wyślij nam zdjęcie — ocenimy to dla Ciebie.
Czy zawsze dostaję nowy produkt?
Wybieramy najszybsze rozsądne rozwiązanie: naprawę, wymianę lub (częściowy) zwrot pieniędzy — w zależności od sytuacji.
Czy muszę płacić za wysyłkę?
Jeśli wada jest objęta gwarancją, koszty wysyłki pokrywamy. Dokładnie wyjaśnimy Ci, jak bezpłatnie zwrócić produkt.
Masz pilną sprawę?
Wyślij nam wiadomość za pomocą przycisku powyżej. Wpisz "PILNE" w temacie i dołącz wyraźne zdjęcia. Zajmiemy się tym jak najszybciej.
