Polityka prywatności

Polityka prywatności

Wersja: 15 października 2026

W tej polityce prywatności dowiesz się, jakie dane osobowe przetwarzamy, gdy odwiedzasz thefightcompany.nl, składasz zamówienie lub się z nami kontaktujesz, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa. Działamy zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i ustawą o telekomunikacji.

1. Kto jest administratorem?

TFC Trading Group B.V., działająca pod nazwą „The Fight Company"
Kaskinenweg 7, 9723 JL Groningen
E-mail: klantenservice@thefightcompany.nl
Telefon: +31 85 060 6340
Numer KvK: 83630562
Numer VAT: NL862940369B01

W sprawie pytań dotyczących prywatności i realizacji swoich praw możesz wysłać wiadomość na klantenservice@thefightcompany.nl. Nie mamy obowiązku wyznaczenia inspektora ochrony danych.

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

Wizyta na stronie internetowej

Nasz sklep internetowy działa na platformie Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irlandia). Podczas Twojej wizyty Shopify przetwarza dla nas dane techniczne, takie jak Twój adres IP, wyświetlane strony, przeglądarka i urządzenie oraz zawartość koszyka. Jest to niezbędne do działania strony, jej bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom. Podstawa prawna: nasz uzasadniony interes w bezpiecznym, działającym sklepie internetowym (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz, w przypadku koszyka i zamówień, wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Czcionki ładujemy z serwera Shopify, a nie z Google Fonts.

Zamówienia i płatności

Gdy składasz zamówienie, przetwarzamy Twoje imię i nazwisko, adres dostawy i fakturowania, adres e-mail, ewentualnie numer telefonu, zamówione artykuły oraz dane płatności i zamówienia. Potrzebujemy ich do realizacji Twojego zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane fakturowania przechowujemy, ponieważ wymaga tego prawo (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Płatność dokonujesz za pośrednictwem wybranego operatora płatności: Shopify Payments (dla iDEAL, Bancontact, karty kredytowej, Apple Pay, Google Pay i innych metod, ze Stripe Payments Europe Ltd. jako przetwórca płatności), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. oraz, jeśli będzie dostępna podczas checkout, Klarna Bank AB. Otrzymują oni dane niezbędne do przetworzenia płatności i mogą przeprowadzać własne weryfikacje w celu zapobiegania oszustwom; są za to sami odpowiedzialni. Pełne dane karty nie trafiają do nas.

Konto klienta i program lojalnościowy

Gdy utworzysz konto, przechowujemy dane konta, adresy i zamówienia, abyś mógł przeglądać swoje zamówienia i szybciej zamawiać. Jeśli uczestniczysz w naszym programie lojalnościowym, przechowujemy również Twoje punkty, poziom i nagrody, które wymieniłeś. Podstawa prawna: umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Możesz zażądać usunięcia swojego konta w każdej chwili.

Dostawa, magazyn i zwroty

Aby dostarczyć zamówienie, przekazujemy Twoje imię i nazwisko, adres dostawy oraz, jeśli jest to niezbędne dla śledzenia przesyłki, Twój adres e-mail i numer telefonu przewoźnikowi, takiemu jak PostNL, DHL, DPD, GLS, UPS lub FedEx. Etykiety wysyłkowe tworzymy za pośrednictwem Innosend i QLS. Nasz magazyn pracuje z systemem Picqer (Picqer B.V.). Zwracając zamówienie przez nasze portal zwrotów, przetwarzamy dane zamówienia, powód zwrotu, Twój wybór zwrotu pieniędzy, wymiany lub kredytu oraz ewentualnie zdjęcia, które przesyłasz. Jeśli zwracasz zamówienie w naszym sklepie w Amsterdamie, przetwarzamy te same dane. Podstawa prawna: umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Obsługa klienta, czat na żywo i sztuczna inteligencja

Gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, formularza kontaktowego lub czatu na żywo, używamy Twoich danych i wiadomości, aby Ci pomóc (art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub nasz uzasadniony interes w odpowiadaniu na pytania ogólne, art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Do obsługi poczty elektronicznej i czatu używamy Gorgias (Gorgias Inc., USA). Nasz czat na żywo i portal zwrotów działają na serwerach Cloudflare (Cloudflare Inc., USA).

Aby szybciej Ci pomóc, umożliwiamy systemowi sztucznej inteligencji (Claude firmy Anthropic PBC, USA) analizowanie wiadomości i powiązanych danych zamówień oraz wysyłki, tworząc wstępne odpowiedzi i sugestie. Ustawiliśmy, że Twoje dane nie będą używane do trenowania modeli sztucznej inteligencji. Podstawa prawna: nasz uzasadniony interes w szybkiej i efektywnej obsłudze klienta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Decyzje o znaczeniu prawnym lub istotnych konsekwencjach dla Ciebie nie są podejmowane w pełni automatycznie (art. 22 RODO): większe zwroty i wyjątki rozpatruje pracownik, a zawsze możesz poprosić, aby człowiek obsługę Twoje pytanie.

Newsletter i e-maile

Gdy zapiszesz się na newsletter, wysyłamy Ci oferty, nowe produkty i spersonalizowane porady. Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Przechowujemy moment rejestracji i Twój adres IP, aby móc potwierdzić Twoją zgodę. Do wysyłania używamy Klaviyo (Klaviyo Inc., USA). Klaviyo mierzy, czy otwierasz e-mail i na które linki klikasz, abyśmy mogli lepiej dostosować zawartość do Ciebie. Jeśli przebiega akcja z nagrodą dla subskrybentów, obowiązują warunki akcji i wysyłamy e-mail do zwycięzcy.

Jeśli dokonałeś u nas zakupu, możemy wysyłać Ci e-maile o naszych własnych, podobnych produktach bez rejestracji (art. 11.7 ustawy o telekomunikacji, art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Możesz wypisać się z wszelkich e-maili w dowolnym momencie, klikając link na dole wiadomości. Dodatkowo wysyłamy Ci e-maile serwisowe dotyczące Twojego zamówienia, takie jak potwierdzenie zamówienia oraz informacje o wysyłce i zwrocie.

Opinie

Po złożeniu zamówienia czasami prosimy Cię o opinię. Do tego celu używamy Loox (Loox Ltd., Izrael), która otrzymuje Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i zamówione artykuły. Opublikowane opinie wyświetlamy z Twoim imieniem lub inicjałami. Podstawa prawna: nasz uzasadniony interes w autentycznych ocenach klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); zawsze możesz wnieść sprzeciw.

Na naszej stronie internetowej wyświetlamy również opinie z Google dla naszego sklepu (imię lub inicjały autora, ocena i tekst). Te opinie przechowujemy sami u Shopify; podczas wyświetlania nie nawiązuje się połączenia z Google.

Mapy Google

Na stronie naszego sklepu w Amsterdamie możesz wyświetlić mapę z Google Maps (Google Ireland Limited). Mapa ładuje się dopiero po kliknięciu "Załaduj mapę"; dopiero wtedy dane takie jak Twój adres IP trafiają do Google i Google może umieszczać pliki cookie. Podstawa prawna: Twoja zgoda poprzez ten klik (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, art. 11.7a ustawy o telekomunikacji).

3. Pliki cookie, statystyki i reklamy

Pliki cookie funkcjonalne, które są niezbędne dla na przykład Twojego koszyka, wyboru języka, konta i checkout, umieszczamy bez zgody (art. 11.7a ust. 3 ustawy o telekomunikacji). Pliki cookie analityczne i marketingowe umieszczamy tylko wtedy, gdy wyrażasz na to zgodę w naszym transparencie dotyczącym plików cookie (art. 11.7a ust. 1 ustawy o telekomunikacji, art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Twoim wyborem zarządzamy za pomocą Cookiebot (Usercentrics A/S, Dania), który zapisuje Twój wybór, skrótu adresu IP i dane przeglądarki, aby potwierdzić Twoją zgodę. Możesz zmienić lub wycofać swój wybór w dowolnym momencie za pośrednictwem ikony plików cookie lub linku "Ustawienia cookie".

Za Twoją zgodą używamy:

• Google Analytics i Google Ads (Google Ireland Limited, Irlandia): mierzenie sposobu używania naszej strony internetowej i efektywności naszych reklam, w tym pomiar konwersji oraz "ulepszone konwersje" (gdzie dane takie jak Twój adres e-mail są szyfrowane (hashowane) i wysyłane do Google) i remarketing. Dane w Google Analytics są usuwane po 14 miesiącach.
• Meta-pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Irlandia): pomiar i ulepszanie naszych reklam na Facebooku i Instagramie oraz remarketing. Przy zbieraniu i przesyłaniu danych jesteśmy wspólnie odpowiedzialni z Meta (art. 26 RODO; patrz facebook.com/legal/controller_addendum). Za to, co Meta robi z danymi, Meta jest sama odpowiedzialna.
• TikTok-pixel (TikTok Technology Limited, Irlandia): pomiar i ulepszanie naszych reklam na TikToku oraz remarketing.
• Pixel reklam OpenAI (OpenAI Ireland Ltd., Irlandia): mierzenie, czy reklamy w ChatGPT prowadzą do zakupu.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, Irlandia): mapy ciepła i zanonimizowane nagrania sesji (ruchy myszy, kliknięcia, przewijanie) w celu uczynienia naszego sklepu internetowego bardziej przyjaznym dla użytkownika. To, co wpisujesz w pola formularza, jest domyślnie maskowane.
• ProfitMetrics (ProfitMetrics ApS, Dania): łączy sprzedaż z kampaniami reklamowymi, abyśmy widzieli, które reklamy są rentowne, i przesyła te konwersje do Google i Meta.
• Statystyki Shopify (Shopify International Limited, Irlandia): przeglądy wizyt, wózków i zakupów.

4. Kto otrzymuje Twoje dane?

Dzielimy się Twoimi danymi tylko wtedy, gdy jest to niezbędne dla Twojego zamówienia (na przykład z operatorami płatności i przewoźnikami), jeśli prawo nas do tego zmusza (na przykład Urząd Skarbowy), jeśli mamy do tego uzasadniony interes lub jeśli wyraziłeś na to zgodę. Podmioty przetwarzające dane dla nas mają z nami umowę o przetwarzaniu danych (art. 28 RODO). Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych.

5. Dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym

Niektóre podmioty są poza EOG lub mają do nich dostęp, zwłaszcza w USA (Google, Meta, Microsoft, TikTok, OpenAI, Shopify, Stripe, Klaviyo, Gorgias, Cloudflare, Anthropic), w Kanadzie (Shopify) i w Izraelu (Loox). Dla Kanady i Izraela Komisja Europejska ustaliła, że ochrona jest odpowiednia. Dla USA dotyczy to firm certyfikowanych w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework. Jeśli podmiot nie jest certyfikowany, używamy standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej (art. 46 ust. 2 lit. c RODO).

6. Jak długo przechowujemy Twoje dane

• Dane zamówień, faktur i płatności: 7 lat, ponieważ wymaga tego obowiązek przechowywania danych podatkowych (art. 52 Ogólnej ustawy o podatkach dochodowych).
• Pytania do obsługi klienta, rozmowy na czacie i zwroty: dopóki jesteś naszym klientem i jest to niezbędne do obsługi przyszłych pytań, gwarancji i spraw zwrotów oraz do obrony się przed roszczeniami. Na Twoją prośbę usuniemy te dane wcześniej, chyba że obowiązuje obowiązek przechowywania danych wymagany przez prawo.
• Konto klienta i punkty lojalnościowe: dopóki konto istnieje. Dane zamówień, które musimy przechowywać, pozostają przechowywane do czasu upłynięcia okresu przechowywania.
• Newsletter: aż się wypisujesz. Dowód Twojej zgody lub wypisania przechowujemy przez 3 lata.
• Pliki cookie i statystyki: jak określono w ustawieniach plików cookie, maksymalnie 26 miesięcy (Google Analytics: 14 miesięcy).

7. Twoje prawa

Masz prawo do przeglądania swoich danych (art. 15 RODO), poprawiania ich (art. 16) lub usunięcia (art. 17), ograniczenia przetwarzania (art. 18) i otrzymywania swoich danych w wspólnym formacie lub przesłania ich (art. 20). Wyrażoną zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie; obowiązuje od tego momentu (art. 7 ust. 3). Wyślij swoje żądanie na klantenservice@thefightcompany.nl. Odpowiadamy w ciągu miesiąca. Aby uniknąć przekazania danych niewłaściwej osobie, możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości, na przykład wysyłając wiadomość z adresu e-mail Twojego zamówienia.

Prawo do wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO). Jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszego uzasadnionego interesu, zawsze możesz wnieść sprzeciw z powodu Twojej sytuacji osobistej. Wówczas zatrzymamy przetwarzanie, chyba że mamy istotne powody, które ważą bardziej lub gdy potrzebujemy danych do postępowania sądowego. Zawsze możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych dla marketingu bezpośredniego, bez podania powodu; wówczas nie będziemy ich już przetwarzać w tym celu.

Złożenie skargi. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszego sposobu przetwarzania Twoich danych, daj nam znać. Możesz również złożyć skargę w Urzędzie Ochrony Danych Osobowych (autoriteleitpersoonsgegevens.nl) lub u inspektora ochrony danych w kraju, w którym mieszkasz.

8. Bezpieczeństwo

Nasza strona internetowa używa szyfrowanego połączenia (https). Chronimy Twoje dane za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, w tym poprzez ograniczenie dostępu do pracowników i podmiotów, które potrzebują danych.

9. Zmiany

Aktualizujemy tę politykę prywatności, gdy zmienia się nasze przetwarzanie lub prawo. Wersja na tej stronie obowiązuje.