Politique de remboursement

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

Vous avez des questions sur la livraison de votre commande ? Consultez d'abord le délai de livraison de votre produit. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différents produits et délais de livraison. 

Lors de la passation de votre commande, vous trouverez le délai de livraison prévu pour chaque produit et/ou taille. Celui-ci peut varier selon le produit et la marque. Dès que nous vous aurons envoyé une confirmation d'expédition avec un code de suivi et de traçage, vous pourrez suivre l'expédition de votre colis.

Cliquez ici pour trouver la date de livraison exacte une fois expédiée. Attention : Si votre colis a été expédié avec Packs, vous ne pouvez pas demander le code de suivi et de traçage via le lien ci-dessus. Vous le recevrez uniquement par e-mail.

TOUS LES PRODUITS SONT IMMÉDIATEMENT DISPONIBLES EN STOCK

Les commandes qui sont immédiatement disponibles et passées avant 23h59 sont actuellement livrées dans un à deux jours ouvrés. Vous recevrez le même jour un code de suivi et de traçage pour suivre votre colis. Notre service de messagerie livre la commande le jour ouvré suivant à l'adresse de votre choix aux Pays-Bas et en Belgique. 

UN OU PLUSIEURS PRODUITS ONT UN DÉLAI DE LIVRAISON ET DOIVENT ÊTRE COMMANDÉS AUPRÈS DU FOURNISSEUR

En plus de notre stock immédiatement disponible, nous disposons également d'un stock externe. Ces produits ont un délai de livraison et sont commandés auprès du fournisseur. Le délai de livraison est indiqué pour chaque produit sous disponibilité. Si vous passez une commande contenant plusieurs produits dont un ou plusieurs ont un délai de livraison plus long, ce délai s'applique à l'ensemble de la commande. 

Pendant les mois chargés de novembre et décembre, il est possible que votre commande ne soit pas expédiée dans le délai promis. Nous faisons tout notre possible pour livrer votre colis à temps, mais nous, nos fournisseurs et nos partenaires logistiques traitons des quantités plus importantes.

SACS DE FRAPPE & TAPIS DE SOL

Les sacs de frappe, tapis de sol et colis ayant des dimensions ou un poids différents sont expédiés avec Packs et A7 Logistics. Ce service de messagerie fonctionne comme nos autres partenaires logistiques avec un code de suivi avec mises à jour en direct pour suivre votre commande. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés.

Pour les commandes en dehors des Pays-Bas et de la Belgique, d'autres délais de livraison s'appliquent. Via le code de suivi et de traçage, vous trouverez des informations à jour concernant le délai de livraison de votre colis.

NOS PARTENAIRES LOGISTIQUES

Nous expédions nos commandes exclusivement avec des partenaires logistiques fiables, à savoir : PostNL, GLS, DHL, Packs et A7 Logistics.

• 98,2 % des envois sont livrés à l'heure convenue, à la première tentative de livraison
• En route vers 100 % d'émissions nulles grâce à la livraison électrique et à l'utilisation de moyens existants

VOUS NE TROUVEZ PAS LA RÉPONSE QUE VOUS CHERCHEZ ? CONTACTEZ-NOUS

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L'un de nos spécialistes est à votre disposition
Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. 

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