LIVRAISON
Vous avez des questions sur la livraison de votre commande ? Consultez d'abord le délai de livraison de votre produit. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différents produits et délais de livraison.
Disponible immédiatement
Les commandes disponibles immédiatement et passées avant 23h59 sont livrées le jour ouvré suivant par PostNL ou GLS. Vous recevrez le jour même un code de suivi pour suivre votre colis.
Pas disponible immédiatement ?
En plus de notre stock disponible immédiatement, nous disposons également d'un stock externe. Le délai de livraison est indiqué pour chaque produit au niveau de la disponibilité. Si vous passez une commande avec plusieurs produits dont un ou plusieurs ont un délai de livraison plus long, ce délai s'applique à l'ensemble de la commande.
Si vous souhaitez recevoir plus tôt le ou les produits avec un délai de livraison plus court via une livraison partielle* ou si vous avez d'autres questions, contactez notre service client.
* : la livraison partielle est possible moyennant un supplément de 6,95 € (NL) ou 7,95 € (BE)
Sacs de frappe & tapis puzzle
Les sacs de frappe, tapis puzzle et colis aux dimensions ou poids hors normes sont expédiés par un service de coursier externe. Ce service de coursier fonctionne comme DHL avec un code de suivi pour suivre votre commande. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés.
Pour les commandes en dehors des Pays-Bas et de la Belgique, d'autres délais de livraison s'appliquent. Via le code de suivi, vous trouverez des informations actualisées concernant le délai de livraison de votre colis.
FRAIS DE PORT
Livraison aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne : toutes les commandes à partir de 100,00 € et de moins de 23 kilos sont livrées gratuitement. Pour les commandes de moins de 100,00 €, nous facturons 6,95 € de frais de port aux Pays-Bas et 7,95 € en Belgique et en Allemagne. Pour les commandes de plus de 23 kilos ou aux formats hors normes (sacs de frappe & tapis puzzle), nous facturons 29,95 € aux Pays-Bas et 49,95 € en Belgique et en Allemagne. Ces commandes sont livrées par un prestataire externe sur rendez-vous.
Vous pouvez à tout moment retirer une commande entièrement gratuitement dans notre entrepôt, quelle que soit la taille ou le poids.
RETOURS
Les commandes peuvent être retournées jusqu'à 30 jours après l'achat dans l'emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas reprendre les coquilles et protège-dents s'ils ont été essayés ou portés. Les frais de retour s'élèvent à 6,95 € aux Pays-Bas et 7,95 € en Belgique. Le montant de l'achat sera recrédité sur votre compte sous 10 jours ouvrés maximum.
À leur arrivée dans notre entrepôt, nous contrôlons tous les retours. Si nous constatons qu'un produit a été utilisé/endommagé/lavé, qu'il n'a plus d'étiquettes ou qu'il n'a pas d'emballage, nous pouvons décider de ne pas accepter ce retour. Dans ce cas, nous prenons toujours contact. Nous renvoyons le retour aux frais du client, étant donné le risque propre d'un retour endommagé.
Pour demander un retour, cliquez ici
