Preguntas frecuentes
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¿No encuentras lo que buscas? Aquí encontrarás todas las respuestas sobre pedidos, envío, cambios y devoluciones, tallas, pagos y nuestras tiendas.
Pedidos y disponibilidad
¿Cuándo se envía mi pedido?
Los pedidos con productos disponibles inmediatamente realizados antes de las 23:59 normalmente se envían dentro de 1 a 2 días laborables. Recibirás un número de seguimiento el mismo día. Válido para Países Bajos y Bélgica.
¿Qué pasa si mi pedido contiene artículos que no están disponibles inmediatamente?
Si uno o más productos tienen un plazo de entrega más largo, ese plazo se aplica a todo el envío. ¿Quieres recibir los artículos disponibles inmediatamente? Es posible un envío parcial por un coste adicional: €6,95 (NL) y €7,95 (BE).
¿Qué transportista utilizáis?
Los paquetes regulares los enviamos con PostNL o GLS incluyendo seguimiento. Los artículos grandes o pesados, como sacos de boxeo, se envían a través de un servicio de mensajería externo.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Ponte en contacto lo antes posible a través de klantenservice@thefightcompany.nl. Si tu paquete aún no ha sido procesado, podemos modificarlo o cancelarlo.
Envío y entrega
Plazo de entrega en Países Bajos y Bélgica
Para artículos disponibles inmediatamente, el plazo de entrega es normalmente 1 a 2 días laborables. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido procesado.
Costes de envío
- Envío gratis a partir de €100
- Menos de 100 €: tarifas estándar en el checkout
- Entrega parcial opcional: €6,95 (NL) / €7,95 (BE)
Paquetes pesados o grandes
Los sacos de boxeo, colchonetas de puzzle y otros productos de gran tamaño se envían a través de un servicio de mensajería externo con seguimiento (1–2 días laborables en España).
Cambios y devoluciones
¿Cuál es vuestro plazo de devolución?
Tienes 30 días desde la recepción para cambiar o devolver. Los productos deben estar sin usar, en embalaje original y con todas las etiquetas adheridas.
¿Hay artículos de higiene que no se pueden devolver?
Sí. Los protectores bucales y coquillas no pueden devolverse una vez que el sello o embalaje se ha abierto.
¿Cuánto cuesta devolver?
- Etiqueta de devolución gratuita con crédito de tienda
- €6,95 (NL) o €7,95 (BE) para reembolso en efectivo
¿Cómo solicito una devolución?
Notifica tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Después recibirás una etiqueta de DPD con instrucciones.
Mi devolución ha sido rechazada. ¿Qué hago?
Si un producto está usado o dañado, le faltan etiquetas o falta el embalaje, la devolución puede ser rechazada. Siempre nos pondremos en contacto por correo electrónico.
Tallas y guías de tallas
Guía de tallas de guantes de boxeo
| Peso corporal | Circunferencia de mano sin vendas | Talla de guantes de boxeo |
|---|---|---|
| < 40 kg | < 14 cm | 6 oz |
| 40 – 50 kg | 14 – 16,6 cm | 8 oz |
| 50 – 60 kg | 16,5 – 19 cm | 10 oz |
| 60 – 75 kg | 19 – 21,5 cm | 12 oz |
| 75 – 85 kg | 21,5 – 24 cm | 14 oz |
| 85 – 100 kg | 24 – 26,5 cm | 16 oz |
| > 100 kg | > 26,5 cm | 16 o 18 oz |
¿Cómo mido mi circunferencia de mano?
Mide con una cinta métrica flexible alrededor de tu palma (sin vendas, sobre los nudillos, sin pulgar). Anota la circunferencia ajustada en cm.
¿La ropa corre grande o pequeña?
Depende de la marca y el modelo. Consulta siempre la guía de tallas en la página del producto o envíanos un correo para obtener asesoramiento.
Pago y tarjetas regalo
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Durante el proceso de pago te mostramos las opciones de pago disponibles para tu país, incluyendo iDEAL, tarjeta de crédito y PayPal.
¿Tenéis tarjetas regalo?
Sí, recibirás el bono de regalo digital directamente por correo electrónico con instrucciones de canje. Sin costes adicionales.
¿Puedo obtener una factura con IVA?
Sí, tu confirmación de pedido es una factura válida. ¿Te faltan datos? Envíanos un correo y lo ajustaremos.
Tiendas, recogida y contacto
¿Tenéis una tienda física?
Sí, eres bienvenido en nuestra tienda en Ámsterdam, Jan Evertsenstraat 78 (1056 EE). Consulta el horario actual en la página de la tienda.
¿Dónde puedo obtener asesoramiento sobre talla y ajuste?
Visita nuestra tienda o envíanos un correo a klantenservice@thefightcompany.nl con tu altura, peso y nivel; te ayudaremos con un consejo personalizado.
Dirección de devolución e información de la empresa
TFC Trading Group B.V.
Helsingborgweg 1, 9723 HN Groningen (NL)
KvK 83630562 – BTW NL862940369B01
Garantía y daños
Mi producto está roto o incompleto
Haz fotos de los daños, el embalaje y la etiqueta de envío en un plazo de 48 horas y envíalas a klantenservice@thefightcompany.nl. Lo solucionaremos rápidamente.
Desgaste por uso
El uso intensivo causa desgaste. Revisa tu equipamiento regularmente y reemplázalo a tiempo si el acolchado o material se deteriora.
Seguridad y privacidad
¿Cómo tratáis mis datos?
Utilizamos tus datos únicamente para pedidos y servicio. ¿Quieres saber más? Consulta Tratamiento de datos.
Tengo una reclamación
Presenta tu reclamación a través de klantenservice@thefightcompany.nl. Responderemos en 14 días.
Envía un correo a klantenservice@thefightcompany.nl – te ayudaremos con gusto.