TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones de The Fight Company entraron en vigor el 1 de febrero de 2019.

Índice:

Artículo 1 – Definiciones
Artículo 2 – Identidad del empresario
Artículo 3 – Aplicabilidad
Artículo 4 – La oferta
Artículo 5 – El contrato
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión
Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor y costos del mismo
Artículo 9 – Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 – El precio
Artículo 12 – Cumplimiento y garantía adicional
Artículo 13 – Entrega y ejecución
Artículo 14 – Contratos de duración: duración, rescisión y renovación
Artículo 15 – Pago
Artículo 16 – Procedimiento de reclamaciones

Artículo 1 – Definiciones

En estos términos se entiende por:

1. Contrato adicional: un contrato mediante el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios en relación con un contrato a distancia y estos productos, contenido digital y/o servicios son suministrados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el empresario;
2. Período de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
3. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
4. Día: día de calendario;
5. Contenido digital: datos producidos y suministrados en forma digital;
6. Contrato de duración: un contrato destinado a la entrega regular de productos, servicios y/o contenido digital durante un período determinado;
7. Soporte de datos duradero: cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente de una manera que permita su consulta o uso futuro durante un período adecuado al propósito para el que se destina la información, y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada;
8. Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
9. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y/o servicios a distancia a los consumidores;
10. Contrato a distancia: un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, en el que hasta la celebración del contrato se utiliza exclusiva o principalmente una o más técnicas de comunicación a distancia;
11. Formulario modelo de desistimiento: el formulario modelo europeo de desistimiento incluido en el Anexo I de estos términos; el Anexo I no necesita ser puesto a disposición si el consumidor no tiene derecho de desistimiento respecto a su pedido;
12. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario tengan que estar presentes simultáneamente en el mismo lugar.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Nombre del empresario: The Fight Company
Operando bajo el nombre: TFC Trading Group B.V.

Domicilio:
Helsingborgweg 1
9723 HN Groninga

Número de teléfono: +31 85 06 06 340

Disponibilidad:
Lunes a viernes de 09:00 a 17:00

Correo electrónico: klantenservice@thefightcompany.nl

Número de registro mercantil: 83630562
Número de IVA: NL862940369B01

Artículo 3 – Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de celebrar el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones se pone a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará antes de celebrar el contrato a distancia de qué manera los términos y condiciones pueden consultarse en el empresario y que serán enviados gratuitamente a solicitud del consumidor lo antes posible.
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, en derogación del párrafo anterior y antes de celebrar el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones puede ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que pueda ser almacenado fácilmente por el consumidor en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse los términos y condiciones por vía electrónica y que serán enviados gratuitamente al consumidor por vía electrónica u otro medio a solicitud del consumidor.
4. En caso de que además de estos términos y condiciones se apliquen también términos y condiciones específicos de productos o servicios, el segundo y tercer párrafo se aplicarán de manera correspondiente y el consumidor podrá siempre invocar la disposición aplicable que sea más favorable para él en caso de términos contradictorios.

Artículo 4 – La oferta

1. Si una oferta tiene una validez limitada o se realiza bajo condiciones, esto se indicará claramente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas serán una representación fiel de los productos, servicios y/o contenido digital ofrecidos. Los errores evidentes o las omisiones evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
3. Toda oferta contiene información suficiente para que el consumidor entienda claramente cuáles son los derechos y obligaciones asociados a la aceptación de la oferta.

Artículo 5 – El contrato

1. El contrato se celebra, salvo lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación de la oferta por el consumidor y el cumplimiento de las condiciones establecidas en la misma.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el contrato.
3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la transmisión electrónica de datos y proporcionará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario adoptará medidas de seguridad apropiadas.
4. El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse sobre si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores relevantes para celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato sobre la base de esta investigación, tiene derecho a rechazar motivadamente un pedido o solicitud, o a imponer condiciones especiales a la ejecución.
5. El empresario enviará al consumidor, a más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital, la siguiente información, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada de manera accesible por el consumidor en un soporte de datos duradero:

• • la dirección del establecimiento del empresario donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
  • las condiciones bajo las cuales y la manera en que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento, o una declaración clara de que el derecho de desistimiento está excluido;
  • la información sobre garantías y servicio posventa existente;
  • el precio incluyendo todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los costos de entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
  • los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indeterminada;
  • si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el formulario modelo de desistimiento.

1. En caso de un contrato de duración, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Para productos:

1. El consumidor puede rescindir un contrato de compra de un producto durante un período de reflexión de 14 días sin necesidad de justificación. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no puede obligarlo a proporcionar sus motivos.
2. El período de reflexión mencionado en el apartado 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor que no sea el transportista, reciba el producto, o:

• • si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, reciba el último producto. El empresario puede, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de compra, rechazar un pedido de varios productos con diferentes tiempos de entrega.
  • si la entrega de un producto consiste en varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, reciba el último envío o la última parte;
  • para contratos de entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, reciba el primer producto.

Para servicios y contenido digital no entregado en soporte material:

1. El consumidor puede rescindir un contrato de servicios y un contrato de entrega de contenido digital no entregado en soporte material durante 14 días sin necesidad de justificación. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no puede obligarlo a proporcionar sus motivos.
2. El período de reflexión mencionado en el apartado 3 comienza el día siguiente a la celebración del contrato.

Período de reflexión extendido para productos, servicios y contenido digital no entregado en soporte material cuando no se informa sobre el derecho de desistimiento:

1. Si el empresario no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el formulario modelo de desistimiento, el período de reflexión vence doce meses después del final del período de reflexión original, determinado de conformidad con los apartados anteriores de este artículo.
2. Si el empresario ha proporcionado al consumidor la información mencionada en el apartado anterior dentro de doce meses a partir de la fecha de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión vence 14 días después del día en que el consumidor recibió esa información.

Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

1. Durante el período de reflexión, el consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El principio es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda.
2. El consumidor solo es responsable de la depreciación del producto que resulte de una forma de trato que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.
3. El consumidor no es responsable de la depreciación del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de celebrar el contrato.

Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor y costos del mismo

1. Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, notificará esto al empresario dentro del período de reflexión utilizando el formulario modelo de desistimiento o de otra manera inequívoca.
2. Lo antes posible, pero dentro de 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor devolverá el producto o lo entregará a (un representante de) el empresario. Esto no es necesario si el empresario ha ofrecido recoger el producto. El consumidor habrá cumplido el plazo de devolución en cualquier caso si devuelve el producto antes de que expire el período de reflexión.
3. El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios suministrados, en la medida de lo posible en su estado y embalaje original, y de conformidad con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
4. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen sobre el consumidor.
5. El consumidor corre con los costos directos de la devolución del producto. Si el empresario no ha indicado que el consumidor debe asumir estos costos o si el empresario indica que asumirá los costos, el consumidor no necesita asumir los costos de devolución.
6. Si el consumidor desiste después de haber solicitado explícitamente que la prestación del servicio o la entrega de gas, agua o electricidad que no estén listos para la venta en volumen o cantidad limitados comience durante el período de reflexión, el consumidor debe al empresario una cantidad proporcional a la parte de la obligación cumplida por el empresario en el momento del desistimiento en comparación con el cumplimiento total de la obligación.
7. El consumidor no incurre en costos por la prestación de servicios o la entrega de agua, gas o electricidad que no estén listos para la venta en volumen o cantidad limitados, o por la entrega de calefacción urbana, si:

• • el empresario no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, la compensación por desistimiento o el formulario modelo de desistimiento, o;
  • el consumidor no ha solicitado explícitamente el comienzo de la prestación del servicio o la entrega de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el período de reflexión.

1. El consumidor no incurre en costos por la entrega total o parcial de contenido digital no entregado en soporte material, si:

• • no ha consentido explícitamente antes de la entrega en que comience el cumplimiento del contrato antes del final del período de reflexión;
  • no ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o
  • el empresario no ha confirmado esta declaración del consumidor.

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los contratos adicionales se rescinderán de pleno derecho.

Artículo 9 – Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

1. Si el empresario permite que el consumidor notifique el desistimiento por vía electrónica, enviará inmediatamente una confirmación de recepción después de recibir esta notificación.
2. El empresario reembolsará todos los pagos del consumidor, incluidos los costos de entrega cobrados por el empresario por el producto devuelto, inmediatamente pero dentro de 14 días a partir del día siguiente a la notificación del desistimiento. A menos que el empresario haya ofrecido recoger el producto, puede esperar para reembolsar hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
3. El empresario utilizará el mismo método de pago que utilizó el consumidor para el reembolso, a menos que el consumidor acepte otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.
4. Si el consumidor ha elegido un método de entrega más caro que la entrega estándar más económica, el empresario no necesita reembolsar los costos adicionales del método más caro.

Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos a tiempo antes de celebrar el contrato:

1. Productos o servicios cuyo precio está vinculado a fluctuaciones en los mercados financieros sobre los que el empresario no tiene control y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento
2. Contratos celebrados en una subasta pública. Una subasta pública se entiende como un método de venta en el que el empresario ofrece productos, contenido digital y/o servicios al consumidor que está presente personalmente o tiene la oportunidad de estar presente personalmente en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y donde el postor ganador está obligado a adquirir los productos, contenido digital y/o servicios;
3. Contratos de servicios, después de la ejecución completa del servicio, pero solo si:

• • la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; y
  • el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento una vez que el empresario ha ejecutado completamente el contrato;

1. Viajes combinados según lo dispuesto en el artículo 7:500 del Código Civil y contratos de transporte de personas;
2. Contratos de servicios para la provisión de alojamiento, si el contrato especifica una fecha o período de ejecución determinado y no es para fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de automóviles o catering;
3. Contratos relativos al ocio, si el contrato especifica una fecha o período de ejecución determinado;
4. Productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no están prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica;
5. Productos que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil limitada;
6. Productos sellados que por razones de protección de la salud o higiene no son adecuados para ser devueltos y cuyo sello ha sido roto después de la entrega;
7. Productos que después de la entrega se han mezclado irrevocablemente con otros productos por su naturaleza;
8. Bebidas alcohólicas cuyo precio se ha acordado en el momento de celebrar el contrato, pero cuya entrega solo puede realizarse después de 30 días, y cuyo valor real depende de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene control;
9. Grabaciones de audio, video y software sellados cuyo sello ha sido roto después de la entrega;
10. Periódicos, revistas o publicaciones periódicas, excepto suscripciones;
11. La entrega de contenido digital no entregado en soporte material, pero solo si:

• • la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; y
  • el consumidor ha declarado que con esto pierde su derecho de desistimiento.

Artículo 11 – El precio

1. Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se aumentarán, excepto por cambios de precio como resultado de cambios en las tasas de IVA.
2. En derogación del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están vinculados a fluctuaciones en los mercados financieros y sobre los que el empresario no tiene control, con precios variables. Esta vinculación a fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios indicativos se indicarán en la oferta.
3. Los aumentos de precio dentro de 3 meses después de la celebración del contrato solo se permiten si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:

• • son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
  • el consumidor tiene el derecho de rescindir el contrato a partir del día en que entra en vigor el aumento de precio.

1. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 12 – Cumplimiento del contrato y garantía adicional

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, con los requisitos razonables de calidad y/o usabilidad y con las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales existentes en la fecha de celebración del contrato. Si se ha acordado, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para usos distintos del normal.
2. Una garantía adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede ejercer contra el empresario en virtud del contrato si el empresario ha incumplido su parte del contrato.
3. La garantía adicional se entiende como cualquier obligación del empresario, su proveedor, importador o fabricante en la que otorga al consumidor ciertos derechos o reclamaciones que van más allá de lo que está legalmente obligado a hacer en caso de incumplimiento de su parte del contrato.

Artículo 13 – Entrega y ejecución

1. El empresario ejercerá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha comunicado al empresario.
3. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4 de estos términos y condiciones, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la debida diligencia pero a más tardar dentro de 30 días, a menos que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor será notificado a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En este caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costo y derecho a una posible indemnización por daños.
4. Después de la rescisión de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará inmediatamente el monto pagado por el consumidor.
5. El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y conocido por el empresario, a menos que se haya acordado explícitamente lo contrario.

Artículo 14 – Contratos de duración: duración, rescisión y renovación

Rescisión:

1. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indeterminado que se destina a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, respetando las reglas de rescisión acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
2. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo determinado que se destina a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento al final del período determinado, respetando las reglas de rescisión acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
3. El consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores:

• • en cualquier momento y no se limitará a la rescisión en un momento o período específico;
  • al menos de la misma manera en que fueron celebrados por él;
  • siempre con el mismo período de preaviso que el empresario se ha reservado para sí mismo.

Renovación:

1. Un contrato celebrado por tiempo determinado que se destina a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede ser renovado o prorrogado tácitamente por un período determinado.
2. En derogación del párrafo anterior, un contrato celebrado por tiempo determinado que se destina a la entrega regular de periódicos, revistas y publicaciones periódicas puede ser renovado tácitamente por un período determinado de no más de tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato renovado al final de la renovación con un período de preaviso de no más de un mes.
3. Un contrato celebrado por tiempo determinado que se destina a la entrega regular de productos o servicios solo puede ser renovado tácitamente por tiempo indeterminado si el consumidor puede rescindir en cualquier momento con un período de preaviso de no más de un mes. El período de preaviso es de no más de tres meses en caso de que el contrato se destine a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos, revistas y publicaciones periódicas.
4. Un contrato de duración limitada para la entrega regular de prueba o introducción de periódicos, revistas y publicaciones periódicas (suscripción de prueba o introducción) no se continúa tácitamente y termina automáticamente al final del período de prueba o introducción.

Duración:

1. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un período de preaviso de no más de un mes, a menos que la equidad y la buena fe se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.

Artículo 15 – Pago

1. A menos que se determine lo contrario en el contrato o términos adicionales, los montos adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de 14 días después del inicio del período de reflexión, o si no hay período de reflexión, dentro de 14 días después de la celebración del contrato. En caso de un contrato para la prestación de un servicio, este período comienza el día después de que el consumidor reciba la confirmación del contrato.
2. En la venta de productos a consumidores, el consumidor nunca puede ser obligado por términos generales a realizar un pago anticipado de más del 50%. Cuando se ha estipulado un pago anticipado, el consumidor no puede ejercer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio(s) correspondiente hasta que se haya realizado el pago anticipado acordado.
3. El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente al empresario de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o mencionados.
4. Si el consumidor no cumple con su obligación de pago a tiempo, después de que el empresario le haya señalado el pago tardío y le haya dado al consumidor un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, si el pago no se realiza dentro de este plazo de 14 días, el consumidor debe pagar intereses legales sobre el monto adeudado y el empresario tiene derecho a cobrar los costos de cobranza extrajudicial incurridos. Estos costos de cobranza son: 15% sobre montos pendientes hasta 2.500 €; 10% sobre los siguientes 2.500 € y 5% sobre los siguientes 5.000 € con un mínimo de 40 €. El empresario puede desviarse de estos montos y porcentajes en beneficio del consumidor.

Artículo 16 – Procedimiento de reclamaciones

1. El empresario tiene un procedimiento de reclamaciones suficientemente publicado y trata las reclamaciones de conformidad con este procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya detectado los defectos, de manera completa y clara.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas dentro de un plazo de 14 días contados desde la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. El consumidor debe dar al empresario al menos 4 semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo. Después de este período, surge una disputa que está sujeta a resolución de disputas.