AGB

Diese AGB von The Fight Company wurden am 1. Februar 2019 erlassen.

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Geltungsbereich
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers bei Widerruf
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 – Der Preis
Artikel 12 – Erfüllung und zusätzliche Gewährleistung
Artikel 13 – Lieferung und Erfüllung
Artikel 14 – Dauerverhältnisse: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 15 – Zahlung
Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter:

1. Zusatzvertrag: ein Vertrag, durch den der Verbraucher Waren, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen in Bezug auf einen Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer geliefert werden oder durch einen Dritten auf Basis einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer;
2. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu beruflichen oder unternehmerischen Zwecken handelt;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitaler Inhalt: in digitaler Form hergestellte und gelieferte Daten;
6. Dauerverhältnis: ein Vertrag zur regelmäßigen Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum;
7. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel – einschließlich E-Mail – das den Verbraucher oder Unternehmer in die Lage versetzt, Informationen, die sich auf ihn persönlich beziehen, auf eine Weise zu speichern, die eine künftige Einsicht oder Nutzung über einen Zeitraum ermöglicht, der dem Zweck der Informationen entspricht, und die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag abzusehen;
9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Waren, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet;
10. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, der im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems für Waren, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, bei dem bis zum Vertragsschluss ausschließlich oder zum Teil eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden;
11. Musterformular für Widerruf: das in Anlage I dieser Bedingungen enthaltene europäische Musterformular für Widerruf; Anlage I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn der Verbraucher keinen Widerrufsanspruch für seine Bestellung hat;
12. Fernkommunikationstechnik: Mittel, das zum Vertragsschluss verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am gleichen Ort anwesend sein müssen.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Name des Unternehmers: The Fight Company
Handelsname: TFC Trading Group B.V.

Sitz:
Kaskinenweg 7
9723 JL Groningen

Telefonnummer: +31 85 06 06 340

Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag von 09:00 - 17:00 Uhr

E-Mail-Adresse: klantenservice@thefightcompany.nl

Handelsregisternummer: 83630562
USt-Nummer: NL862940369B01

Artikel 3 – Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden geschlossenen Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Sofern dies vernünftigerweise nicht möglich ist, gibt der Unternehmer vor Vertragsschluss an, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers unverzüglich kostenlos zur Verfügung gestellt werden.
3. Falls der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen wird, kann abweichend vom vorigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Weg so zur Verfügung gestellt werden, dass dieser ihn auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Sofern dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Vertragsschluss angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Weg einsehbar sind und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers auf elektronischem Weg oder auf andere Weise unverzüglich kostenlos zur Verfügung gestellt werden.
4. Falls zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gilt Absatz 2 und 3 entsprechend und kann sich der Verbraucher im Fall widersprüchlicher Bedingungen immer auf die für ihn günstigere Regelung berufen.

Artikel 4 – Das Angebot

1. Falls ein Angebot eine begrenzte Geltungsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies im Angebot deutlich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Falls der Unternehmer Abbildungen verwendet, sind diese eine wahrheitsgemäße Darstellung der angebotenen Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Der Vertrag

1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich des Absatzes 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annahm und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.
2. Falls der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg annahm, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Weg den Empfang der Annahme. Solange der Unternehmer den Empfang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.
3. Falls der Vertrag elektronisch geschlossen wird, ergreift der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Web-Umgebung. Falls der Verbraucher elektronisch zahlen kann, ergreift der Unternehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen.
4. Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen überprüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Fakten und Faktoren überprüfen, die für eine verantwortungsvolle Eingabe des Fernabsatzvertrags relevant sind. Falls der Unternehmer auf Grundlage dieser Überprüfung berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht zu schließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag begründet abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Erfüllung zu knüpfen.
5. Der Unternehmer wird spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts an den Verbraucher die folgende Information schriftlich oder auf solche Weise mitteilen, dass der Verbraucher diese auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann:

• • die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, bei dem der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
  • die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Mitteilung, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
  • Informationen über Gewährleistung und vorhandene Nach-Kauf-Services;
  • den Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; sofern zutreffend die Lieferkosten; und die Zahlungs-, Lieferungs- oder Ausführungsweise des Fernabsatzvertrags;
  • die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, falls der Vertrag eine Dauer von mehr als einem Jahr oder von unbestimmter Dauer ist;
  • falls der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Musterformular für Widerruf.

1. Im Falle eines Dauerverhältnisses gilt die Bestimmung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei Waren:

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf einer Ware während einer Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, aber ihn nicht dazu zwingen, den Grund anzugeben.
2. Die im Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Ware erhalten hat, oder:

• • falls der Verbraucher mehrere Waren in einer Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Ware erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar informiert hat, eine Bestellung mehrerer Waren mit unterschiedlichen Lieferterminen ablehnen.
  • falls die Lieferung einer Ware aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
  • bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die erste Ware erhalten hat.

Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden:

1. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden, während 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, aber ihn nicht dazu zwingen, den Grund anzugeben.
2. Die im Absatz 3 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Vertragsschluss.

Verlängerte Widerrufsfrist für Waren, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden, falls die Information über das Widerrufsrecht nicht erfolgt ist:

1. Falls der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich erforderliche Information über das Widerrufsrecht oder das Musterformular für Widerruf nicht mitgeteilt hat, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen, in Übereinstimmung mit den vorherigen Absätzen dieses Artikels festgestellten Widerrufsfrist.
2. Falls der Unternehmer dem Verbraucher die in Absatz 1 genannte Information innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist mitgeteilt hat, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Information erhalten hat.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

1. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur auspacken oder benutzen, soweit erforderlich, um die Natur, Eigenschaften und Funktion des Produkts festzustellen. Dabei gilt die Annahme, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und inspizieren darf, wie er dies in einem Geschäft durfte.
2. Der Verbraucher ist nur für Wertverlust des Produkts verantwortlich, das die Folge einer Handlungsweise ist, die über das in Absatz 1 zulässige hinausgeht.
3. Der Verbraucher ist nicht verantwortlich für Wertverlust des Produkts, falls der Unternehmer ihm vor oder bei Abschluss des Vertrags nicht alle gesetzlich erforderliche Information über das Widerrufsrecht mitgeteilt hat.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten

1. Falls der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, teilt er dies der Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mit, indem er das Musterformular für Widerruf verwendet oder auf andere unmissverständliche Weise.
2. So bald wie möglich, aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem die in Absatz 1 genannte Mitteilung erfolgte, sendet der Verbraucher die Ware zurück oder übergibt sie dem (Bevollmächtigten) des Unternehmers. Dies ist nicht erforderlich, falls der Unternehmer angeboten hat, die Ware selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rücksendefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er die Ware vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
3. Der Verbraucher sendet die Ware mit all dem gelieferten Zubehör zurück, soweit vernünftigerweise möglich in Originalzustand und Originalverpackung, und gemäß den von dem Unternehmer mitgeteilten zumutbaren und klaren Anweisungen.
4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten für den Versand der Ware zurück. Falls der Unternehmer nicht mitgeteilt hat, dass der Verbraucher diese Kosten trägt, oder falls der Unternehmer angibt, die Kosten selbst zu tragen, muss der Verbraucher die Rücksendekosten nicht tragen.
6. Falls der Verbraucher zurückweist, nachdem er ausdrücklich verlangt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht transportfertig gemacht wurden, in begrenztem Volumen oder bestimmter Menge während der Widerrufsfrist beginnt, schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag, der dem Anteil der Verpflichtung entspricht, den der Unternehmer zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt hat, gemessen an der vollständigen Erfüllung der Verpflichtung.
7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas, Strom, die nicht transportfertig gemacht wurden, in begrenztem Volumen oder Menge, oder für die Lieferung von Fernwärme, falls:

• • der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich erforderliche Information über das Widerrufsrecht, die Kostenbeteiligung bei Widerruf oder das Musterformular für Widerruf nicht mitgeteilt hat, oder;
  • der Verbraucher nicht ausdrücklich um den Beginn der Erbringung der Dienstleistung oder Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Widerrufsfrist verlangt hat.

1. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, falls:

• • er der Lieferung vorher nicht ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Erfüllung des Vertrags vor dem Ende der Widerrufsfrist beginnt;
  • er nicht anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Erteilung seiner Zustimmung verliert; oder
  • der Unternehmer versäumt hat, diese Erklärung des Verbrauchers zu bestätigen.

1. Falls der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, werden alle Zusatzverträge von Rechts wegen beendet.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers bei Widerruf

1. Falls der Unternehmer die Mitteilung des Widerrufs durch den Verbraucher auf elektronischem Weg ermöglicht, sendet er nach Empfang dieser Mitteilung unverzüglich eine Bestätigung des Empfangs.
2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich etwaiger vom Unternehmer berechneter Lieferkosten für die zurückgegebene Ware, unverzüglich, aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf mitgeteilt hat. Der Unternehmer kann mit der Erstattung warten, bis er die Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er die Ware zurückgesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
3. Der Unternehmer verwendet das gleiche Zahlungsmittel für die Rückerstattung, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist kostenlos für den Verbraucher.
4. Falls der Verbraucher sich für eine teurere Lieferungsart als die günstigste Standard-Lieferung entschieden hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht erstatten.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Waren und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, aber nur wenn der Unternehmer dies deutlich im Angebot oder rechtzeitig vor Vertragsschluss angegeben hat:

1. Waren oder Dienstleistungen, deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die sich während der Widerrufsfrist ereignen können
2. Verträge, die bei einer öffentlichen Auktion geschlossen wurden. Eine öffentliche Auktion ist eine Verkaufsmethode, bei der Waren, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer an einen Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, persönlich bei der Auktion anwesend zu sein, unter der Leitung eines Auktionators, und bei der der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu erwerben;
3. Dienstleistungsverträge nach vollständiger Ausführung der Dienstleistung, aber nur wenn:

• • die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
  • der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt;

1. Pauschalreisen wie in Artikel 7:500 BW definiert und Personenbeförderungsverträge;
2. Dienstleistungsverträge für die Bereitstellung von Unterkunft, wenn in dem Vertrag ein bestimmter Termin oder Zeitraum für die Ausführung vorgesehen ist und dies nicht zu Wohnzwecken, für Warenverkehr, Mietwagendienste und Catering ist;
3. Verträge für Freizeitaktivitäten, wenn in dem Vertrag ein bestimmter Termin oder Zeitraum für die Ausführung vorgesehen ist;
4. Nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellte Waren, die nicht vorgefertigt sind und die auf Basis einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden, oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
5. Waren, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeitsdauer haben;
6. Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind und deren Siegel nach Lieferung gebrochen wurde;
7. Waren, die nach Lieferung auf natürliche Weise untrennbar mit anderen Waren vermischt sind;
8. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen stattfinden kann und deren tatsächlicher Wert von Marktchwankungen abhängig ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
9. Versiegelte Audio-, Video-Aufzeichnungen und Computerprogramme, deren Siegel nach Lieferung gebrochen wurde;
10. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements;
11. Die Lieferung von digitalen Inhalten anders als auf einem materiellen Datenträger, aber nur wenn:

• • die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
  • der Verbraucher erklärt hat, dass er hiermit sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 – Der Preis

1. Während der im Angebot genannten Geltungsdauer werden die Preise für die angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Steuersätze.
2. Im Abweichung vom vorigen Absatz kann der Unternehmer Waren oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Gebundenheit an Schwankungen und die Tatsache, dass etwaig genannte Preise Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, falls sie das Ergebnis von gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen sind.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, falls der Unternehmer dies vereinbart hat und:

• • diese das Ergebnis von gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen sind; oder
  • der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag ab dem Tag, an dem die Preiserhöhung wirksam wird, zu kündigen.

1. Die in Angeboten für Waren oder Dienstleistungen angegebenen Preise sind einschließlich MwSt.

Artikel 12 – Erfüllung und zusätzliche Gewährleistung

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Waren und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, angemessenen Anforderungen an Brauchbarkeit und/oder Tauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass die Ware für andere als normale Nutzung geeignet ist.
2. Eine vom Unternehmer, seinem Zulieferer, Hersteller oder Importeur bereitgestellte zusätzliche Gewährleistung schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer auf der Grundlage der Vereinbarung geltend machen kann, wenn der Unternehmer seine Verpflichtung nicht erfüllt.
3. Unter zusätzlicher Gewährleistung versteht man jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Zulieferers, Importeurs oder Herstellers, die dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche gewährt, die über das in Fällen hinausgehen, in denen dieser die Erfüllung seiner Verpflichtung nicht erfüllt hat.

Artikel 13 – Lieferung und Erfüllung

1. Der Unternehmer wird größtmögliche Sorgfalt bei der Annahme und Erfüllung von Warenbestellungen und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen walten lassen.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
3. Mit Beachtung dessen, was in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt ist, wird der Unternehmer angenommene Bestellungen so bald wie möglich, aber spätestens innerhalb von 30 Tagen erfüllen, sofern nicht anders vereinbart. Falls die Lieferung verzögert wird oder falls eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden kann, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung eine Mitteilung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und Anspruch auf möglichen Schadensersatz.
4. Nach Beendigung gemäß dem vorigen Absatz erstattet der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher bezahlt hat, unverzüglich.
5. Das Risiko für Beschädigung und/oder Verlust von Waren liegt beim Unternehmer bis zur Lieferung an den Verbraucher oder an einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gemachten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Artikel 14 – Dauerverhältnisse: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Kündigung:

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für unbestimmte Zeit geschlossen wurde und der zur regelmäßigen Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen bestimmt ist, jederzeit kündigen, unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von längstens einem Monat.
2. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und der zur regelmäßigen Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen bestimmt ist, jederzeit zum Ende der bestimmten Frist kündigen, unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von längstens einem Monat.
3. Der Verbraucher kann die in den vorigen Absätzen genannten Verträge:

• • jederzeit kündigen und ist nicht auf Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt;
  • mindestens auf die gleiche Weise kündigen, wie sie eingegangen wurden;
  • immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst vorgesehen hat.

Verlängerung:

1. Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und der zur regelmäßigen Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen bestimmt ist, darf nicht stillschweigend für eine bestimmte Frist verlängert oder erneuert werden.
2. Im Abweichung von dem vorigen Absatz darf ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und der zur regelmäßigen Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenblättern und Zeitschriften bestimmt ist, stillschweigend für eine bestimmte Dauer von längstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von längstens einem Monat kündigen kann.
3. Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und der zur regelmäßigen Lieferung von Waren oder Dienstleistungen bestimmt ist, darf nur stillschweigend für unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von längstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt längstens drei Monate für einen Vertrag zur regelmäßigen, aber weniger als monatlich stattfindenden Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenblättern und Zeitschriften.
4. Ein Vertrag mit begrenzter Dauer zur regelmäßigen Bereitstellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenblättern und Zeitschriften zu Testzwecken oder zum Kennenlernen (Probe- oder Kennenlernabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Kennenlernperiode.

Dauer:

1. Wenn ein Vertrag eine Dauer von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher nach einem Jahr den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von längstens einem Monat kündigen, sofern Treu und Glauben einer Kündigung vor dem Ende der vereinbarten Dauer nicht entgegenstehen.

Artikel 15 – Zahlung

1. Sofern nicht anders in der Vereinbarung oder zusätzlichen Bedingungen festgelegt, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist gezahlt werden, oder falls es keine Widerrufsfrist gibt, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss. Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt diese Frist am Tag nach Erhalt der Vertraggsbestätigung durch den Verbraucher.
2. Bei der Gütervermittlung an Verbraucher darf der Verbraucher in Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals gezwungen werden, mehr als 50% Vorauszahlung zu leisten. Falls Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keine Ansprüche geltend machen bezüglich der Erfüllung der fraglichen Bestellung oder Dienstleistung(en), bis die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in angegebenen oder vermerkten Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer zu melden.
4. Falls der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig erfüllt, schuldet dieser nach Verwarnung durch den Unternehmer bezüglich der verspäteten Zahlung und nach Gewährung einer Frist von 14 Tagen zum Ausgleich seiner Zahlungsverpflichtungen, falls nach Ablauf dieser 14-Tages-Frist keine Zahlung erfolgt, auf den ausstehenden Betrag die gesetzliche Zinsen und ist der Unternehmer berechtigt, die von ihm getragenen außergerichtlichen Mahnkosten in Rechnung zu stellen. Diese Kosten betragen höchstens: 15% auf ausstehende Beträge bis 2.500 €; 10% auf die folgenden 2.500 € und 5% auf die nächsten 5.000 € mit einem Minimum von 40 €. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von genannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beschwerden über die Erfüllung der Vereinbarung müssen innerhalb angemessener Zeit nach Feststellung der Mängel durch den Verbraucher vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Empfangsdatum beantwortet. Falls eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
4. Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde im gegenseitigen Einvernehmen beizulegen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streit, der einer Streitbeilegung unterliegt.