Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Version: 15. Oktober 2026

In dieser Datenschutzerklärung erfährst du, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn du thefightcompany.nl besuchst, bei uns bestellst oder Kontakt mit uns aufnimmst, wofür wir das tun, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange wir deine Daten speichern und welche Rechte du hast. Dabei halten wir uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Telekommunikationsgesetz.

1. Wer ist verantwortlich?

TFC Trading Group B.V., handelnd unter dem Namen „The Fight Company"
Kaskinenweg 7, 9723 JL Groningen
E-Mail: klantenservice@thefightcompany.nl
Telefon: +31 85 060 6340
Handelsregisternummer: 83630562
Umsatzsteuer-ID: NL862940369B01

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung deiner Rechte kannst du eine E-Mail an klantenservice@thefightcompany.nl schreiben. Wir sind rechtlich nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu bestellen.

2. Welche Daten wir verwenden und wofür

Dein Besuch auf der Website

Unser Webshop läuft auf Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irland). Bei deinem Besuch verarbeitet Shopify für uns technische Daten wie deine IP-Adresse, die Seiten, die du aufrufst, deinen Browser und dein Gerät sowie den Inhalt deines Warenkorbs. Das ist notwendig, um die Website funktionsfähig zu halten, zu sichern und Missbrauch zu verhindern. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionsfähigen Webshop (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO) und für deinen Warenkorb sowie die Bestellung die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). Schriftarten laden wir über Shopify selbst, nicht über Google Fonts.

Bestellung und Zahlung

Wenn du bestellst, verarbeiten wir deinen Namen, deine Liefer- und Rechnungsadresse, deine E-Mail-Adresse, eventuell deine Telefonnummer, die bestellten Artikel sowie die Zahlungs- und Bestelldaten. Diese benötigen wir zur Erfüllung deiner Bestellung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). Rechnungsdaten speichern wir, weil das Gesetz das verlangt (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO).

Du zahlst über den Zahlungsanbieter, den du wählst: Shopify Payments (für iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und andere Methoden, mit Stripe Payments Europe Ltd. als Verarbeiter der Zahlung), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. und, falls bei der Bestellung angeboten, Klarna Bank AB. Sie erhalten die Daten, die für die Zahlung notwendig sind, und können selbst Überprüfungen durchführen, um Betrug zu verhindern; dafür sind sie selbst verantwortlich. Deine vollständigen Kartendaten bekommen wir nicht zu Gesicht.

Kundenkonto und Bonuspunkte

Erstellst du ein Konto, speichern wir deine Kontodaten, Adressen und Bestellungen, damit du deine Bestellungen einsehen kannst und schneller bestellen kannst. Nimmst du an unserem Bonusprogramm teil, speichern wir auch deine Punkte, dein Level und die Belohnungen, die du eingelöst hast. Rechtsgrundlage: der Vertrag (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). Du kannst dein Konto jederzeit löschen lassen.

Versand, Lager und Rückgabe

Für die Lieferung geben wir deinen Namen, deine Lieferadresse und, wenn das für Tracking notwendig ist, deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer an den Logistikpartner wie PostNL, DHL, DPD, GLS, UPS oder FedEx weiter. Versandetiketten erstellen wir über Innosend und QLS. Unser Lager arbeitet mit Picqer (Picqer B.V.). Wenn du über unser Rückgabeportal zurückgibst, verarbeiten wir deine Bestelldaten, den Grund der Rückgabe, deine Wahl für Rückzahlung, Umtausch oder Guthaben und eventuell die Fotos, die du hochlädst. Gibst du in unserem Store Amsterdam zurück, verwenden wir die gleichen Daten. Rechtsgrundlage: der Vertrag (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO).

Kundenservice, Live-Chat und KI

Wenn du uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder Live-Chat kontaktierst, verwenden wir deine Daten und deine Nachricht, um dir zu helfen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, oder bei allgemeinen Fragen unser berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Für E-Mail und Chat verwenden wir Gorgias (Gorgias Inc., USA). Unser Live-Chat und unser Rückgabeportal laufen auf den Servern von Cloudflare (Cloudflare Inc., USA).

Um dir schneller zu helfen, lassen wir Nachrichten und die zugehörigen Bestell- und Versanddaten von einem KI-System (Claude von Anthropic PBC, USA) analysieren, das Antwortentwürfe und Vorschläge erstellt. Wir haben eingestellt, dass unsere Daten nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet werden. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an schnellem und effizientem Kundenservice (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Entscheidungen mit Rechtswirkung oder anderen großen Auswirkungen auf dich treffen wir nicht vollständig automatisch (Art. 22 DSGVO): größere Rückzahlungen und Ausnahmen beurteilt ein Mitarbeiter, und du kannst jederzeit verlangen, dass ein Mensch deine Frage bearbeitet.

Newsletter und E-Mails

Meldest du dich zum Newsletter an, schicken wir dir Angebote, neue Produkte und persönliche Tipps. Rechtsgrundlage: deine Zustimmung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). Wir speichern den Zeitpunkt deiner Anmeldung und deine IP-Adresse, um deine Zustimmung nachweisen zu können. Für den Versand verwenden wir Klaviyo (Klaviyo Inc., USA). Klaviyo misst, ob du eine E-Mail öffnest und auf welche Links du klickst, damit wir den Inhalt besser auf dich abstimmen können. Läuft ein Gewinnspiel für Abonnenten, gelten die Aktionsbedingungen, und wir mailen dem Gewinner.

Hast du bei uns gekauft, dürfen wir dir auch ohne Anmeldung über unsere eigenen, ähnlichen Produkte mailen (Art. 11.7 Telekommunikationsgesetz, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Du kannst dich von allen E-Mails jederzeit über den Link am Ende der E-Mail abmelden. Darüber hinaus schicken wir dir Service-E-Mails zu deiner Bestellung wie die Bestellbestätigung und Versand- und Rückgabeinformationen.

Bewertungen

Nach einer Bestellung bitten wir dich manchmal um eine Bewertung. Dafür verwenden wir Loox (Loox Ltd., Israel), das deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und die bestellten Artikel erhält. Veröffentlichte Bewertungen zeigen wir mit deinem Vornamen oder Initialen. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an echten Kundenbewertungen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO); du kannst dagegen jederzeit Einspruch erheben.

Auf unserer Website zeigen wir auch Google-Bewertungen unseres Stores (Name oder Initial des Schreibers, die Note und der Text). Diese Bewertungen speichern wir selbst bei Shopify; beim Anzeigen wird keine Verbindung zu Google hergestellt.

Google Maps

Auf der Seite unseres Stores in Amsterdam kannst du dir eine Karte von Google Maps ansehen (Google Ireland Limited). Die Karte lädt nur, wenn du auf "Karte laden" klickst; erst dann gehen Daten wie deine IP-Adresse an Google und kann Google Cookies setzen. Rechtsgrundlage: deine Zustimmung durch diesen Klick (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO, Art. 11.7a Telekommunikationsgesetz).

3. Cookies, Statistiken und Werbung

Funktionale Cookies, die zum Beispiel für deinen Warenkorb, die Sprachauswahl, dein Konto und das Bezahlen notwendig sind, setzen wir ohne Zustimmung (Art. 11.7a Abs. 3 Telekommunikationsgesetz). Analyse-Cookies und Marketing-Cookies setzen wir nur, wenn du dazu in unserem Cookie-Banner deine Zustimmung gibst (Art. 11.7a Abs. 1 Telekommunikationsgesetz, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). Deine Wahl verwalten wir mit Cookiebot (Usercentrics A/S, Dänemark), das deine Wahl, eine gekürzte IP-Adresse und Browserdaten erfasst, um deine Zustimmung nachweisen zu können. Du kannst deine Wahl jederzeit über das Cookie-Symbol oder den Link "Cookie-Einstellungen" anpassen oder zurückziehen.

Mit deiner Zustimmung verwenden wir:

• Google Analytics und Google Ads (Google Ireland Limited, Irland): Messung, wie unsere Website genutzt wird und ob unsere Anzeigen funktionieren, einschließlich Conversion-Messung und "Enhanced Conversions" (wobei Daten wie deine E-Mail-Adresse verschlüsselt (gehasht) an Google gehen) und Remarketing. Daten in Google Analytics werden nach 14 Monaten gelöscht.
• Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Irland): Messung und Verbesserung unserer Anzeigen auf Facebook und Instagram sowie Remarketing. Für die Erfassung und Übermittlung der Daten sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO; siehe facebook.com/legal/controller_addendum). Für das, was Meta danach mit den Daten tut, ist Meta selbst verantwortlich.
• TikTok-Pixel (TikTok Technology Limited, Irland): Messung und Verbesserung unserer Anzeigen auf TikTok sowie Remarketing.
• OpenAI-Werbepixel (OpenAI Ireland Ltd., Irland): Messung, ob Anzeigen in ChatGPT zu einem Kauf führen.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, Irland): Heatmaps und pseudonymisierte Aufnahmen von Sitzungen (Mausbewegungen, Klicks, Scrollen), um unseren Webshop benutzerfreundlicher zu gestalten. Das, was du in Formularfeldern eingibst, wird standardmäßig abgeschirmt.
• ProfitMetrics (ProfitMetrics ApS, Dänemark): Verknüpfung von Verkäufen mit Werbekampagnen, damit wir sehen, welche Anzeigen profitabel sind, und gibt diese Conversions an Google und Meta weiter.
• Shopify-Statistiken (Shopify International Limited, Irland): Übersichten von Besuchen, Warenkörben und Einkäufen.

4. Wer erhält deine Daten?

Wir teilen deine Daten nur, wenn das für deine Bestellung notwendig ist (zum Beispiel mit Zahlungsanbietern und Logistikpartnern), wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet (zum Beispiel das Finanzamt), wenn wir ein berechtigtes Interesse daran haben oder wenn du deine Zustimmung gegeben hast. Parteien, die Daten für uns verarbeiten, haben mit uns eine Verarbeitungsvereinbarung geschlossen (Art. 28 DSGVO). Wir verkaufen deine Daten niemals.

5. Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Parteien sitzen außerhalb des EWR oder haben dort Zugang zu Daten, besonders in den USA (Google, Meta, Microsoft, TikTok, OpenAI, Shopify, Stripe, Klaviyo, Gorgias, Cloudflare, Anthropic), in Kanada (Shopify) und in Israel (Loox). Für Kanada und Israel hat die Europäische Kommission entschieden, dass der Schutz angemessen ist. Für die USA gilt ein solcher Beschluss für Unternehmen, die nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Ist eine Partei nicht zertifiziert, verwenden wir die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 Abs. 2 S. 1 lit. c DSGVO).

6. Wie lange wir deine Daten speichern

• Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten: 7 Jahre, weil die steuerliche Aufbewahrungspflicht das verlangt (Art. 52 Einkommensteuergesetz).
• Kundenserviceanfragen, Chat-Gespräche und Rückgaben: solange du Kunde bei uns bist und es notwendig ist, um später auftretende Fragen, Gewährleistungs- und Rückgabefälle zu bearbeiten und uns gegen Ansprüche zu verteidigen. Auf deine Anfrage hin löschen wir diese Daten früher, es sei denn, es gilt eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht.
• Kundenkonto und Bonuspunkte: solange dein Konto existiert. Bestelldaten, die wir speichern müssen, bleiben bis zum Ende der Aufbewahrungsfrist gespeichert.
• Newsletter: bis du dich abmeldest. Den Nachweis deiner Zustimmung oder Abmeldung speichern wir für 3 Jahre.
• Cookies und Statistiken: wie in den Cookie-Einstellungen angegeben, maximal 26 Monate (Google Analytics: 14 Monate).

7. Deine Rechte

Du hast das Recht, deine Daten einzusehen (Art. 15 DSGVO), berichtigen (Art. 16) oder löschen (Art. 17) zu lassen, die Verarbeitung einschränken (Art. 18) zu lassen und deine Daten in einer gängigen Datei zu erhalten oder weitergeleitet zu bekommen (Art. 20). Erteilte Zustimmung kannst du jederzeit widerrufen; das gilt ab diesem Moment (Art. 7 Abs. 3). Sende deine Anfrage an klantenservice@thefightcompany.nl. Wir antworten innerhalb eines Monats. Um zu vermeiden, dass wir Daten an die falsche Person geben, können wir erfragen, ob du nachweisen kannst, wer du bist, zum Beispiel durch E-Mail von der E-Mail-Adresse deiner Bestellung.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO). Verwenden wir deine Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, kannst du dagegen aus deiner persönlichen Situation heraus jederzeit Widerspruch einlegen. Wir stoppen dann, es sei denn, wir haben zwingende Gründe, die schwerer wiegen, oder benötigen die Daten für eine Rechtsangelegenheit. Gegen die Nutzung deiner Daten für Direktwerbung kannst du jederzeit widerspruchsfrei Widerspruch einlegen; dann nutzen wir sie nicht mehr dafür.

Beschwerde einreichen. Bist du nicht zufrieden damit, wie wir mit deinen Daten umgehen, lass es uns wissen. Du kannst auch eine Beschwerde bei der Behörde für Datenschutz (autoriteitpersoonsgegevens.nl) oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde in dem Land, in dem du wohnst, einreichen.

8. Sicherheit

Unsere Website verwendet eine verschlüsselte Verbindung (https). Wir schützen deine Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen, unter anderem durch Beschränkung des Zugangs auf Mitarbeiter und Parteien, die die Daten benötigen.

9. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitungen oder das Gesetz ändern. Die Version auf dieser Seite gilt.