VERSAND
Du hast Fragen zum Versand deiner Bestellung? Schau dir zuerst die Lieferzeit deines Produkts genau an. Hier findest du einen Überblick über die verschiedenen Produkte und Lieferzeiten.
Sofort lieferbar
Bestellungen, die sofort lieferbar sind und vor 23:59 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb von ein bis zwei Werktagen von PostNL oder GLS geliefert. Du erhältst noch am selben Tag einen Track & Trace Code, um dein Paket zu verfolgen.
Nicht sofort lieferbar?
Neben unserem Lagerbestand, der sofort lieferbar ist, haben wir auch externe Lagerverfügbarkeit. Die Lieferzeit ist bei jedem Produkt in der Verfügbarkeitsinformation angegeben. Wenn du eine Bestellung mit mehreren Produkten aufgibst und eines oder mehrere Produkte eine längere Lieferzeit haben, gilt diese Lieferzeit für die gesamte Bestellung.
Möchtest du das Produkt oder die Produkte mit einer kürzeren Lieferzeit lieber früher über eine Teillieferung* erhalten oder hast du weitere Fragen? Dann nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
*: Teillieferung ist gegen einen Aufpreis von 6,95 € (DE) oder 7,95 € (BE) möglich
Boxsäcke & Puzzelmatten
Boxsäcke, Puzzelmatten und Pakete mit abweichenden Abmessungen oder Gewicht werden mit einem externen Kurierdienst versandt. Dieser Kurierdienst arbeitet wie DHL mit einem Tracking Code, um deine Bestellung zu verfolgen. Die Lieferzeit beträgt ein bis zwei Werktage.
Für Bestellungen außerhalb von Niederlande und Belgien gelten andere Lieferzeiten. Mit dem Track & Trace Code findest du aktuelle Informationen zur Lieferzeit deines Pakets.
VERSANDKOSTEN
Lieferung in Niederlande, Belgien und Deutschland: Alle Bestellungen ab 100,00 € und unter 23 kg werden kostenlos versendet. Für Bestellungen unter 100,00 € berechnen wir in den Niederlanden 6,95 € und in Belgien und Deutschland 7,95 € Versandkosten. Für Bestellungen über 23 kg oder abweichende Formate (Boxsäcke & Puzzelmatten) berechnen wir in den Niederlanden 29,95 € und in Belgien und Deutschland 49,95 € Versandkosten. Diese Bestellungen werden von einem externen Lieferanten auf Terminabsprache geliefert.
Du kannst eine Bestellung jederzeit völlig kostenlos aus unserem Lager abholen, unabhängig von Größe oder Gewicht.
RÜCKGABE
Bestellungen können bis zu 30 Tage nach dem Kauf in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Tiefschutz und Mundschutz können wir aus hygienischen Gründen nur zurücknehmen, wenn die Verpackung ungeöffnet ist. Die Kosten für eine Rücksendung betragen 6,95 € in den Niederlanden und 7,95 € in Belgien. Der Kaufbetrag wird spätestens innerhalb von 10 Werktagen auf dein Konto zurückerstattet.
Bei der Ankunft in unserem Lager überprüfen wir alle Rücksendungen. Wenn wir feststellen, dass ein Produkt benutzt/beschädigt/gewaschen ist, keine Etiketten mehr hat und nicht in der Originalverpackung ist, können wir entscheiden, diese Rücksendung nicht anzunehmen. In diesem Fall kontaktieren wir dich immer. Wir schicken die Rücksendung auf Kosten des Kunden zurück, da das Beschädigungsrisiko in der Verantwortung des Kunden liegt.
Um eine Rücksendung anzumelden, klicke hier
