LEVERING
Har du spørgsmål om leveringen af din ordre? Tjek først leveringstiden for dit produkt. Nedenfor finder du en oversigt over de forskellige produkter og leveringstider.
Levering næste hverdag
Ordrer der er på lager og bestilt inden 23:59, leveres næste hverdag med PostNL eller GLS. Du modtager samme dag en track & trace-kode til at følge din pakke.
Ikke på lager?
Ud over vores lager, der kan leveres med det samme, har vi også eksternt lager. Leveringstiden er angivet ved hvert produkt under tilgængelighed. Hvis du afgiver en ordre med flere produkter, hvoraf et eller flere produkter har en længere leveringstid, gælder denne leveringstid for hele ordren.
Hvis du gerne vil modtage produktet eller produkterne med kortere leveringstid tidligere via en delleverance*, eller har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
*: delleverance er mulig mod et tillæg på €6,95 (NL) eller €7,95 (BE)
Boksesække & puslespilsmåtter
Boksesække, puslespilsmåtter og pakker med afvigende mål eller vægt sendes med en ekstern kurertjeneste. Denne kurertjeneste arbejder ligesom DHL med en sporingskode til at følge din ordre. Leveringstiden herfor er 1 til 2 hverdage.
For ordrer uden for Holland og Belgien gælder andre leveringstider. Via track & trace-koden finder du aktuel information om leveringstiden for din pakke.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Levering i Holland, Belgien og Tyskland: alle ordrer fra €100,00 og under 23 kilo sendes gratis. For ordrer under €100,00 beregner vi €6,95 i Holland og €7,95 i Belgien og Tyskland i forsendelsesomkostninger. For ordrer over 23 kilo eller afvigende formater (boksesække & puslespilsmåtter) beregner vi €29,95 i Holland og €49,95 i Belgien og Tyskland i forsendelsesomkostninger. Disse ordrer leveres med en ekstern leverandør efter aftale.
Du kan til enhver tid afhente en ordre helt gratis fra vores lager, uanset omfang eller vægt.
RETURNERING
Ordrer kan returneres op til 30 dage efter køb i den originale emballage. Skridtbeskyttere og tandbeskyttere kan vi af hygiejniske årsager ikke tage retur, hvis de er prøvet eller båret. Omkostningerne for en returforsendelse er €6,95 i Holland og €7,95 i Belgien. Købsbeløbet vil senest inden for 10 hverdage være tilbage på din konto.
Ved ankomst til vores lager kontrollerer vi alle returforsendelser. Hvis vi konkluderer, at et produkt er brugt/beskadiget/vasket, at der ikke er labels på, og at der ikke er emballage, kan vi beslutte ikke at acceptere denne returforsendelse. Vi tager i dette tilfælde altid kontakt. Vi sender returforsendelsen retur for kundens regning, da det er kundens egen risiko ved en beskadiget returforsendelse.
For at anmode om returnering klik her