Læsetid: 3 minutter. Praktisk for når du venter.
Du har bestilt. Bekræftelsen ligger i din indbakke. Og så bliver det stille i et par dage.
Det ventetid er irriterende, og du har ret til at vide, hvad der sker i de dage. Så: det er hvad der foregår bag kulisserne, og hvorfor det nogle gange tager lidt længere tid end du gerne vil have.
Vi har ikke ét lager, men ni
De fleste webshops arbejder sådan: ét lager, alt på lager, klar. Det er hurtigt, men det betyder også, at dit valg er begrænset til det, der passer i det ene lager.
Vi gør det anderledes. Ud over vores eget lager i Groningen arbejder vi direkte sammen med lagrene hos Venum, Hayabusa, Leone, Booster, adidas, Super Pro, Phantom Athletics og Sportief. Ni lokationer i alt.
Derved kan du hos os bestille en thailandsk skinnebensbeskytter, et par japanske handsker og en italiensk BJJ-gi på én gang. Det er fordelen.
Ulempen: de ting ligger ikke alle på samme hylde.
Din bestilling går i ét pakke ud af døren
Her ligger kernen i historien.
Bestiller du tre artikler og kommer de fra tre forskellige lagre, venter vi til alt er ankommet og sender det på én gang til dig. Ét pakke, én sporingskode, ét leveringsmøde.
Det betyder, at din bestilling er så hurtig som den langsomste artikel i den. Ligesom i et hold: du er så stærk som dit svageste led, og du starter runden først når begge handsker er på.
Vi kunne også sende alt løst ud, så snart det ankommer. Så får du tre pakker på tre dage, tre gange hjemme, og tre gange forsendelsesomkostninger. Det synes vi ikke er en forbedring for nogen.
Hvad vi gør i de dage
Ikke vente, det er i hvert fald.
Hver arbejdsdag går der en bestilling ud til lagrene hvor noget af din ordre ligger. Når det ankommer, bliver det kontrolleret samme dag, registreret og lagt sammen med resten af din bestilling. Så snart den sidste artikel er der, går pakken samme dag med fragtmanden.
Hvis en artikel viser sig uventet ikke at være tilgængelig, venter vi ikke til du finder ud af det. Så får du besked med et alternativ eller mulighed for at lade den ene artikel bortfalde.
Hvorfor du så den leveringstid allerede
For hvert produkt på vores site står leveringstiden. Ikke gemt et sted i betingelserne, men på produktsiden selv, i din kurv, ved kassen og i din ordrebekræftelse.
Står der 2 til 6 arbejdsdage, skyldes det, at den artikel kommer fra et leverandørlager og ikke fra vores eget lager. Står der direkte leverbar, ligger den i Groningen og går ud i dag.
Den leveringstid er et løfte i arbejdsdage, ikke kalenderdage. En bestilling fredag eftermiddag begynder altså at tælle mandag. Weekender og helligdage tæller ikke med, for så pakker og leverer ingen.
Og hvis det alligevel tager for lang tid?
Så hører du fra os, ikke omvendt.
To arbejdsdage før den sidste dag af din leveringstid kommer i sigte, sender vi dig en besked, hvis din bestilling ikke er sendt endnu. Ikke fordi der er noget galt, men fordi venten uden information er mere irriterende end venten med.
Hvis den sidste dag er kommet og din pakke ligger der stadig, får du også at vide det. Inklusiv en rabat på din næste bestilling, for så har vi brudt et løfte, som vi selv har givet.
I mellemtiden
Venter du på nye handsker? Så er det et godt tidspunkt at lade dit gamle par få luft, vaske dine håndbind og tjekke din sæk ordentligt.
Og hvis du alligevel er i gang: de fleste mennesker vikler deres håndbind for løst omkring knoglerne og for stramt omkring håndleddet. Præcis omvendt altså. Prøv det næste gang du træner.
Vi ses snart i salen.
Team The Fight Company
MAKE EVERY ROUND COUNT.