Právní základ pro zpracování vašich údajů
Podle právních předpisů o ochraně osobních údajů musíme vám sdělit, jaký máme právní základ pro zpracování vašich údajů. Vaše údaje potřebujeme kvůli smluvnímu vztahu mezi vámi a The Fight Company, například kvůli nákupu produktu nebo vašemu právu na záruku. To platí pro:
- Objednávky
- Doručení
- Vrácení a záruka
- Kontakt se zákaznickým servisem
- Program partnerství The Fight Company
Kromě toho můžeme vaše údaje zpracovávat na základě oprávněného zájmu. To znamená, že chceme všem našim zákazníkům poskytnout nejlepší a nejpersonálnější službu. Vždy přitom dbáme na vaše soukromí. To platí pro:
- Recenze a průzkumy spokojenosti zákazníků
- Kontakt se zákaznickým servisem
- Návštěva webu
- Účet
- Zpravodaj a e-mail
- Osobní poradenství
- Akce
- Sociální média
- Personalizované reklamy v jiných médiích
Můžeme mít také právní povinnost zpracovávat vaše údaje, například když podezříváme podvod. A někdy jste nám sami dali souhlas se zpracováním vašich údajů, například když jste se přihlásili k odběru zpravodaje.
Kdo má přístup k vašim údajům?
Vaše údaje předáváme třetím stranám pouze v případě, že je to opravdu nezbytné pro naši službu. Jedná se o tyto strany: partnery doručování, dodavatele, podporu produktů, partnery plateb, kreditní kanceláře, poskytovatele IT služeb a strany, které sbírají naše recenze. Náš partner doručování musí vaši objednávku doručit na správnou adresu. Strany jako platformy pro správu dat, mediální a reklamní agentury a výzkumné agentury se zapojují, když chceme poskytnout osobní poradenství nebo zobrazit cílené reklamy, například na základě vašeho zájmu o určité produkty. V podezřelých situacích jsme povinni sdílet údaje o zákaznících s vládními institucemi.
Strany, které od nás získají přístup k vašim údajům, mohou je používat pouze k poskytování služby jménem The Fight Company. Pokud nejsou samy odpovědné za získávání a ochranu vašich údajů. Někteří vývojáři cookies mají přístup k údajům, které cookies na našem webu sbírají. Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám.
Kde se vaše údaje ukládají?
Vaše údaje ukládáme v různých databázích. Vždy používáme přísná bezpečnostní opatření. Vaše údaje se téměř vždy ukládají v Evropské unii. V případě, že by se údaje zákazníků předávaly do zemí mimo Evropskou unii, zajišťujeme, aby vaše soukromí bylo vhodně chráněno. U některých zemí je to oficiálně stanoveno. Některé americké strany se zaregistrovaly v rámci Privacy Shield, který poskytuje dostatečnou ochranu. Nebo pracujeme s oficiálními modelovými smlouvami, které byly speciálně vypracovány na ochranu vašeho soukromí.
Jak dlouho si vaše údaje uchováváme?
Vaše údaje si uchováváme a používáme pouze tak dlouho, jak je to nezbytné. Poté odstraníme všechny údaje, které jsme o vás měli. Nebo používáme vaše údaje anonymně, protože potřebujeme určitá data pro interní analýzy a zprávy, jako je hodnota vaší objednávky.
Zní to jednoduše, ale jak to funguje v praxi? Dodržujeme určité lhůty, po kterých vaše údaje odstraníme. Jsou to:
- Nahrané telefonní hovory standardně odstraňujeme po 30 dnech, pokud nemáme právní povinnost hovor uchovávat déle.
- Záznamy z kamer v našich prodejnách uchováváme maximálně 4 týdny. Pokud si všimneme něčeho podezřelého, které je třeba dále vyšetřit, nebo pokud je třeba záznamy uchovávat déle z důvodu jiné právní povinnosti.
- Neaktivní účty zákazníků odstraňujeme po 7 letech. Po této lhůtě používáme vaše údaje pouze anonymně pro interní zprávy.
- Finanční úřad vyžaduje, abychom si uchovávali naši agendu s vašimi údaji o fakturách, platbách a objednávkách po dobu 7 let. Poté používáme pouze anonymní údaje pro interní zprávy. Sami si také musíte dobře uchovat faktury za vaše nákupy, například na případ, kdy vyprší vaše záruka.
- Pokud si necháte svůj produkt opravit nebo vyměnit The Fight Company, uchovávame vaši hlášení a kontaktní údaje po dobu 7 let. Poté používáme vaše údaje pouze anonymně pro interní zprávy.
- Pokud jste se přihlásili k odběru zpravodaje nebo jste dali souhlas s přijímáním personalizovaných zpráv, uchovávame tento souhlas po dobu 5 let. Také pokud se později rozhodnete, že již nechcete dostávat zpravodaj nebo personalizované zprávy, uchovávame záznam o stažení vašeho souhlasu. E-maily, které od nás obdržíte, si uchovávame maximálně 60 dní. Nemusíte se tedy obávat, že byste od nás dostali stejný e-mail vícekrát. Po této lhůtě používáme vaše údaje pouze anonymně pro interní zprávy.
- Údaje, které používáme k prevenci podvodů, si uchovávame velmi dlouho. Není to příjemné, ale je to nezbytné.
Jaká máte práva?
Samozřejmě zůstáváte pánem svých údajů. Chcete bezplatně získat přístup ke svým osobním údajům a obdržet jejich kopii? Nebo chcete své údaje změnit nebo smazat? Žádný problém. Pošlete svůj požadavek e-mailem a my se o to postaráme.
Odhlášení ze zpravodaje je jednoduché. Uděláte to pomocí odkazu na konci samotného zpravodaje.
Chceme si být jisti, že jste opravdu vy. Proto vám můžeme položit doplňující otázky, abychom ověřili vaši totožnost. Činíme tak také v případě nejasných požadavků.
Kdo je odpovědný za vaše údaje?
The Fight Company jedná jménem TFC Trading Group B.V.
Číslo v obchodním rejstříku: 83630562
DIČ: NL862940369B01
Telefon: +31 (085) 06 06 340
E-mail: privacyvragen@thefightcompany.nl