DOPRAVA
Máte dotazy ohledně doručení vaší objednávky? Nejprve se podívejte na dodací lhůtu vašeho produktu. Níže najdete přehled různých produktů a dodacích lhůt.
Skladem
Objednávky, které jsou skladem a objednány do 23:59, doručíme do jednoho až dvou pracovních dnů prostřednictvím PostNL nebo GLS. Ještě tentýž den obdržíte sledovací kód pro sledování vašeho balíčku.
Není skladem?
Kromě našich zásob, které jsou skladem, máme také externí zásoby. Dodací lhůta je uvedena u každého produktu v dostupnosti. Pokud zadáte objednávku s více produkty, z nichž jeden nebo více produktů má delší dodací lhůtu, platí tato dodací lhůta pro celou objednávku.
Pokud byste chtěli produkt nebo produkty s kratší dodací lhůtou obdržet dříve prostřednictvím dílčího doručení* nebo máte další dotazy? Kontaktujte náš zákaznický servis.
*: dílčí doručení je možné za příplatek 6,95 € (NL) nebo 7,95 € (BE)
Boxovací pytle a puzzle podložky
Boxovací pytle, puzzle podložky a balíčky s nestandardními rozměry nebo hmotností jsou odesílány prostřednictvím externí kurýrní služby. Tato kurýrní služba pracuje stejně jako DHL se sledovacím kódem pro sledování vaší objednávky. Dodací lhůta je 1 až 2 pracovní dny.
Pro objednávky mimo Nizozemsko a Belgii platí jiné dodací lhůty. Prostřednictvím sledovacího kódu najdete aktuální informace týkající se dodací lhůty vašeho balíčku.
NÁKLADY NA DOPRAVU
Doručení do Nizozemska, Belgie a Německa: všechny objednávky od 100,00 € a do 23 kg jsou zasílány zdarma. U objednávek pod 100,00 € účtujeme v Nizozemsku 6,95 € a v Belgii a Německu 7,95 € za dopravu. U objednávek nad 23 kg nebo nestandardních formátů (boxovací pytle a puzzle podložky) účtujeme v Nizozemsku 29,95 € a v Belgii a Německu 49,95 € za dopravu. Tyto objednávky jsou doručovány externím dodavatelem po dohodě.
Objednávku si můžete kdykoli vyzvednout na našem skladu zcela zdarma, bez ohledu na rozsah nebo hmotnost.
VRÁCENÍ
Objednávky lze vrátit do 30 dnů od nákupu v originálním obalu. Suspenzory a chrániče zubů nemůžeme z hygienických důvodů přijmout zpět, pokud byly vyzkoušeny nebo nošeny. Náklady na vrácení činí 6,95 € v Nizozemsku a 7,95 € v Belgii. Částka za nákup bude na vašem účtu nejpozději do 10 pracovních dnů.
Po příjezdu na náš sklad kontrolujeme všechny vrácené zásilky. Pokud zjistíme, že produkt byl použit/poškozen/vyprán, nemá štítky a není v obalu, můžeme se rozhodnout toto vrácení nepřijmout. V tomto případě vás vždy kontaktujeme. Vrácené zboží zašleme zpět na náklady zákazníka, vzhledem k vlastnímu riziku poškozeného vráceného zboží.
Pro žádost o vrácení klikněte zde