Czas czytania: 3 minuty. Przydatne na moment, gdy czekasz.
Złożyłeś zamówienie. Potwierdzenie jest w Twojej skrzynce odbiorczej. A potem przez kilka dni panuje cisza.
To czekanie jest irytujące i masz prawo wiedzieć, co się dzieje w te dni. Dlatego: oto co dzieje się za kulisami i dlaczego czasami trwa to nieco dłużej, niż byś chciał.
Nie mamy jednego magazynu, ale dziewięciu
Większość sklepów internetowych działa tak: jeden magazyn, wszystko na stanie, gotowe. To szybkie, ale oznacza też, że Twój wybór jest ograniczony do tego, co zmieści się w tym jednym magazynie.
My robimy to inaczej. Oprócz naszych własnych zapasów w Groningen pracujemy bezpośrednio z magazynami Venum, Hayabusa, Leone, Booster, adidas, Super Pro, Phantom Athletics i Sportief. Dziewięć lokalizacji w sumie.
Dzięki temu możesz u nas zamówić tajskie ochraniacze na piszczele, parę japońskich rękawic i włoskie kimono BJJ jednocześnie. To jest zaleta.
Wada: te rzeczy nie leżą wszystkie na tej samej półce.
Twoje zamówienie wychodzi w jednym pakiecie
Tu tkwi sedno sprawy.
Jeśli zamówisz trzy artykuły i pochodzą z trzech różnych magazynów, czekamy aż wszystko dotrze i wysyłamy to jednocześnie do Ciebie. Jeden pakiet, jeden kod śledzenia, jeden moment dostawy.
To oznacza, że Twoje zamówienie jest tak szybkie, jak najwolniejszy artykuł w nim. Jak w zespole: jesteś tak silny, jak Twoje najsłabsze ogniwo, i zaczynasz rundę dopiero, gdy obie rękawice są założone.
Moglibyśmy też wysyłać wszystko osobno, gdy tylko dotrze. Wtedy dostajesz trzy paczki w trzy dni, trzy razy musisz być w domu, i trzy razy koszty wysyłki. Nie uważamy, że to jest ulepszenie dla nikogo.
Co my robimy w te dni
Nie czekamy, to na pewno.
Każdego dnia roboczego wysyłamy zamówienie do magazynów, gdzie znajduje się coś z Twojego zamówienia. Gdy dotrze, tego samego dnia jest sprawdzane, rejestrowane i umieszczane z resztą Twojego zamówienia. Gdy ostatni artykuł dotrze, pakiet tego samego dnia wyjeżdża z przewoźnikiem.
Jeśli okaże się, że artykuł jest niespodziewanie niedostępny, nie czekamy aż sam się o tym dowiesz. Wtedy dostajesz wiadomość z alternatywą lub możliwością pominięcia tego artykułu.
Dlaczego już widziałeś ten czas dostawy
Przy każdym produkcie na naszej stronie podany jest czas dostawy. Nie gdzieś ukryty w warunkach, ale na samej stronie produktu, w Twoim koszyku, przy kasie i w potwierdzeniu zamówienia.
Jeśli widnieje 2 do 6 dni roboczych, to dlatego, że artykuł pochodzi z magazynu dostawcy, a nie z naszej własnej półki. Jeśli widnieje dostępny natychmiast, to leży w Groningen i wychodzi dzisiaj.
Ten czas dostawy to obietnica w dniach roboczych, nie w dniach kalendarzowych. Zamówienie złożone w piątek po południu zaczyna się liczyć od poniedziałku. Weekendy i dni świąteczne się nie liczą, bo wtedy nikt nie pakuje i nikt nie dostarcza.
A jeśli jednak trwa zbyt długo?
Wtedy słyszysz od nas, a nie odwrotnie.
Dwa dni robocze przed ostatnim dniem Twojego czasu dostawy wysyłamy Ci wiadomość, jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Nie dlatego, że coś jest nie tak, ale dlatego, że czekanie bez informacji jest bardziej irytujące niż czekanie z informacją.
Jeśli ostatni dzień nadszedł i Twoja paczka wciąż tam leży, również się o tym dowiesz. Wraz z rabatem na Twoje następne zamówienie, bo wtedy złamaliśmy obietnicę, którą sami sobie daliśmy.
Tymczasem
Czekasz na nowe rękawice? To doskonały moment, aby wietrzyć starą parę, umyć bandaże i dokładnie sprawdzić swój worek.
A jeśli już się tym zajmujesz: większość ludzi owija bandaże zbyt luźno wokół kłykci i zbyt ciasno wokół nadgarstka. Dokładnie odwrotnie. Spróbuj to przy następnym treningu.
Do zobaczenia wkrótce na sali.
Zespół The Fight Company
MAKE EVERY ROUND COUNT.