Status van mijn bestelling
Estado de mi pedido
¿Quieres saber cuándo llegará tu paquete? Sigue los pasos de abajo. Lo mantenemos simple: siempre puedes tener en cuenta el plazo más largo si has pedido varios artículos.
Los artículos con estado disponible inmediatamente normalmente salen rápido. Después del envío, la entrega suele ser dentro de 1 día después de recibir el seguimiento.*
Algunos artículos tienen plazo de entrega (p. ej. 2–5 días laborables). Eso significa que el producto primero está en camino a nuestro almacén. Después lo enviamos inmediatamente. Ten siempre en cuenta el plazo más largo dentro de tu pedido.
En cuanto recibas un código de seguimiento, tu pedido está enviado y recogido por el servicio de mensajería. La entrega suele ser dentro de 1 día.*
El plazo de entrega por producto aparece en tu correo de confirmación del pedido. En casos excepcionales, el plazo de entrega puede durar 1–2 días más, porque dependemos tanto de proveedores como de servicios de mensajería. ¡Gracias por tu comprensión!
- Abre tu confirmación de pedido y comprueba el plazo de entrega de cada artículo.
- ¿Tienes artículos con diferentes plazos de entrega? Ten en cuenta el plazo más largo como indicación.
- ¿Has recibido un código de seguimiento? Entonces tu pedido está enviado y normalmente se entregará dentro de 1 día.*
¿Qué significan los estados?
Hemos recibido tu pedido y lo estamos procesando. Recibirás la confirmación del pedido con el plazo de entrega de cada artículo.
Los artículos con plazo de entrega (p. ej. 2–5 días laborables) llegan primero a nuestro almacén. Con varios artículos: usa el plazo más largo como indicación para tu pedido total.
Tu seguimiento está activo: tu paquete ha sido recogido por el mensajero. Espera entrega dentro de 1 día después de recibir el seguimiento.*
Tu pedido ha sido entregado. ¡Que disfrutes de tu compra!
Preguntas frecuentes
Aún no he recibido el tracking, ¿qué hago?
Mi tracking está activo, pero no pasa nada.
Mi pedido contiene artículos con entrega inmediata y artículos con plazo de entrega.
Fines de semana y festivos
* En la mayoría de los casos, el paquete se entrega dentro de 1 día después de recibir el código de seguimiento. Excepcionalmente puede alargarse 1–2 días por dependencias de proveedores y servicios de mensajería.