ENVÍO Y ENTREGA
¿Tienes preguntas sobre el envío de tu pedido? Consulta primero el plazo de entrega de tu producto. A continuación encontrarás un resumen de los diferentes productos y plazos de entrega.
Disponible inmediatamente
Los pedidos disponibles inmediatamente y realizados antes de las 23:59 se entregan en uno o dos días laborales a través de PostNL o GLS. Recibirás el mismo día un código de seguimiento para rastrear tu paquete.
¿No disponible inmediatamente?
Además de nuestro stock disponible inmediatamente, también tenemos stock externo. El plazo de entrega aparece indicado en cada producto en la disponibilidad. Si realizas un pedido con varios productos y uno o más tienen un plazo de entrega más largo, este plazo se aplicará a todo el pedido.
¿Prefieres recibir el producto o los productos con plazo de entrega más corto antes mediante entrega parcial* o tienes otras preguntas? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
*: la entrega parcial es posible por un costo adicional de 6,95 € (NL) o 7,95 € (BE)
Sacos de boxeo y mats de puzzle
Los sacos de boxeo, mats de puzzle y paquetes con dimensiones o peso inusuales se envían con un servicio de mensajería externo. Este servicio de mensajería funciona como DHL con un código de seguimiento para rastrear tu pedido. El plazo de entrega es de 1 a 2 días laborales.
Se aplican diferentes plazos de entrega para pedidos fuera de Países Bajos y Bélgica. A través del código de seguimiento encontrarás información actualizada respecto al plazo de entrega de tu paquete.
GASTOS DE ENVÍO
Envío a Países Bajos, Bélgica y Alemania: todos los pedidos desde 100,00 € y menos de 23 kilos se envían gratis. Los pedidos por debajo de 100,00 € tienen un costo de envío de 6,95 € en Países Bajos y 7,95 € en Bélgica y Alemania. Los pedidos superiores a 23 kilos o formatos especiales (sacos de boxeo y mats de puzzle) tienen un costo de envío de 29,95 € en Países Bajos y 49,95 € en Bélgica y Alemania. Estos pedidos se entregan con un proveedor externo con cita previa.
Puedes recoger un pedido en cualquier momento completamente gratis en nuestro almacén, independientemente del tamaño o peso.
DEVOLUCIONES
Los pedidos se pueden devolver hasta 30 días después de la compra en el embalaje original. Las coquillas y protectores bucales no podemos aceptarlos por motivos de higiene si han sido probados o utilizados. El costo de una devolución es de 6,95 € en Países Bajos y 7,95 € en Bélgica. El importe de la compra será abonado en tu cuenta en un plazo máximo de 10 días laborales.
Al llegar a nuestro almacén, inspeccionamos todas las devoluciones. Si concluimos que un producto ha sido usado/dañado/lavado, no tiene etiquetas y no tiene embalaje, podemos decidir no aceptar la devolución. En este caso, nos pondremos en contacto en cualquier momento. Devolvemos la devolución al cliente corriendo con los gastos de envío, dado el riesgo propio de una devolución dañada.
Para solicitar una devolución haz clic aquí
