ENVÍO Y ENTREGA
¿Tienes preguntas sobre el envío de tu pedido? Primero, consulta bien el plazo de entrega de tu producto. A continuación, encontrarás un resumen de los diferentes productos y plazos de entrega.
Entrega inmediata
Los pedidos que están disponibles inmediatamente y se realizan antes de las 23:59 horas se entregan en uno o dos días laborables mediante PostNL o GLS. Recibirás un código de seguimiento el mismo día para poder seguir tu paquete.
¿No está disponible inmediatamente?
Además de nuestro inventario disponible inmediatamente, también tenemos inventario externo. El plazo de entrega se indica en cada producto en la disponibilidad. Si realizas un pedido con varios productos, algunos de los cuales tienen un plazo de entrega más largo, este plazo se aplicará a todo el pedido.
¿Deseas recibir primero el producto o los productos con un plazo de entrega más corto mediante envío parcial*, o tienes otras preguntas? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
*: el envío parcial es posible con un coste adicional de 6,95 € (NL) o 7,95 € (BE)
Sacos de boxeo y tapetes de puzzle
Los sacos de boxeo, tapetes de puzzle y paquetes con dimensiones o peso diferentes se envían mediante un servicio de mensajería externo. Este servicio funciona como DHL, con un código de seguimiento para seguir tu pedido. El plazo de entrega es de 1 a 2 días laborables.
Se aplican otros plazos de entrega para pedidos fuera de Holanda y Bélgica. A través del código de seguimiento, encontrarás información actualizada sobre el plazo de entrega de tu paquete.
GASTOS DE ENVÍO
Entrega en Holanda, Bélgica y Alemania: todos los pedidos a partir de 100,00 € y menos de 23 kilos se envían gratis. Para pedidos menores de 100,00 € cobramos 6,95 € de gastos de envío en Holanda y 7,95 € en Bélgica y Alemania. Para pedidos superiores a 23 kilos o formatos especiales (sacos de boxeo y tapetes de puzzle) cobramos 29,95 € en Holanda y 49,95 € en Bélgica y Alemania. Estos pedidos se entregan mediante un transportista externo previa cita.
Puedes recoger un pedido en cualquier momento totalmente gratis de nuestro almacén, independientemente del tamaño o peso.
DEVOLUCIONES
Los pedidos se pueden devolver hasta 30 días después de la compra en el embalaje original. Las coquillas y los protectores bucales solo se pueden devolver si el embalaje está sin abrir por razones de higiene. Los gastos de devolución son de 6,95 € en Holanda y 7,95 € en Bélgica. El importe de la compra se reintegrará en tu cuenta en un plazo de 10 días laborables como máximo.
Cuando llega una devolución a nuestro almacén, inspeccionamos todos los envíos. Si concluimos que un producto ha sido utilizado/dañado/lavado, no tiene etiquetas y no tiene embalaje, podemos decidir no aceptar esta devolución. En este caso, siempre nos ponemos en contacto. Reenviamos la devolución al cliente a costa del cliente, dado el riesgo propio de una devolución dañada.
Para solicitar una devolución haz clic aquí