ALLMÄNNA VILLKOR

The Fight Companys Allmänna villkor upprättades den 1 februari 2019.

Innehållsförteckning:

Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Näringsidkarens identitet
Artikel 3 – Tillämpning
Artikel 4 – Erbjudandet
Artikel 5 – Avtalet
Artikel 6 – Ångerrätt
Artikel 7 – Kundens skyldigheter under ångertiden
Artikel 8 – Kundens utövning av ångerrätt och kostnader därför
Artikel 9 – Näringsidkarens skyldigheter vid ångring
Artikel 10 – Undantag från ångerrätt
Artikel 11 – Priset
Artikel 12 – Fullgörelse av avtal och extra garanti
Artikel 13 – Leverans och utförande
Artikel 14 – Långvariga avtal: löpande tid, uppsägning och förlängning
Artikel 15 – Betalning
Artikel 16 – Klagomålshantering

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

1. Tilläggsavtal: ett avtal genom vilket kunden förvärvar produkter, digitalt innehål och/eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa saker, digitalt innehål och/eller tjänster levereras av näringsidkaren eller av en tredje part baserat på ett avtal mellan denna tredje part och näringsidkaren;
2. Ångertid: tidsperioden under vilken kunden kan utöva sin ångerrätt;
3. Kund: den fysiska person som inte agerar för ändamål som är förknippade med sin handels-, närings-, hantverks- eller yrkesverksamhet;
4. Dag: kalendardag;
5. Digitalt innehål: data som produceras och levereras i digital form;
6. Långvarigt avtal: ett avtal som syftar till regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehål under en viss period;
7. Beständigt medium: alla hjälpmedel – inklusive e-post – som gör det möjligt för kunden eller näringsidkaren att lagra information som är adresserad till dem på ett sätt som möjliggör framtida konsultation eller användning under en period som motsvarar informationens syfte, och som möjliggör oförändrad återproduktion av den lagrade informationen;
8. Ångerrätt: kundens möjlighet att säga upp distansavtalet inom ångertiden;
9. Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehål och/eller tjänster på distans till kunder;
10. Distansavtal: ett avtal som sluts mellan näringsidkaren och kunden inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehål och/eller tjänster, där endast eller delvis tekniker för distansk kommunikation används fram till avtalets ingående;
11. Modelformulär för ångring: det europeiska modelformulär för ångring som ingår i Bilaga I till dessa villkor; Bilaga I behöver inte tillhandahållas om kunden inte har ångerrätt för sin beställning;
12. Teknik för distansk kommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att kund och näringsidkare behöver befinna sig på samma plats samtidigt.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Näringsidkarens namn: The Fight Company
Verksamt under namnet: TFC Trading Group B.V.

Verksamhetsadress:
Helsingborgweg 1
9723 HN Groningen

Telefonnummer: +31 85 06 06 340

Tillgänglighet:
Mån–fre 09:00–17:00

E-postadress: klantenservice@thefightcompany.nl

Handelsregisternummer: 83630562
Momsregistreringsnummer: NL862940369B01

Artikel 3 – Tillämpning

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje mellan näringsidkaren och kunden ingånget distansavtal.
2. Före distansavtalets ingående görs denna texts allmänna villkor tillgänglig för kunden. Om detta inte är rimligt möjligt kommer näringsidkaren före distansavtalets ingående att ange hur de allmänna villkoren kan granskas hos näringsidkaren och att de på kundens begäran kommer att tillhandahållas kostnads fritt så snart som möjligt.
3. Om distansavtalet sluts elektroniskt kan dessa allmänna villkors text, avvikande från föregående punkt och före distansavtalets ingående, tillhandahållas kunden på elektronisk väg på ett sätt som möjliggör för kunden att enkelt spara det på ett beständigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt kommer innan distansavtalet sluts att anges var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de på kundens begäran kommer att tillhandahållas kostnads fritt på elektronisk väg eller på annat sätt.
4. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller vid sidan av dessa allmänna villkor gäller samma villkor för andra och tredje stycken, och kan kunden i fall av motsägelser alltid göra gällande den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom.

Artikel 4 – Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetsperiod eller görs under förhållanden måste detta uttryckligen anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av kunden. Om näringsidkaren använder bilder måste dessa vara en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna, tjänsterna och/eller det digitala innehållet. Uppenbara misstag eller uppenbar felaktig information i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är klart för kunden vilka rättigheter och skyldigheter som är förbundna med godkännandet av erbjudandet.

Artikel 5 – Avtalet

1. Avtalet sluts, med förbehål för det som anges i punkt 4, när kunden accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som är förknippade med det.
2. Om kunden har godkänt erbjudandet på elektronisk väg bekräftar näringsidkaren omedelbar mottagandet av godkännandet på elektronisk väg. Så länge näringsidkaren inte bekräftat mottagandet av detta godkännande kan kunden säga upp avtalet.
3. Om avtalet sluts elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska datöverföringen och säkerställer en säker webmiljö. Om kunden kan betala elektroniskt kommer näringsidkaren att vidta lämpliga säkerhetåtgärder.
4. Näringsidkaren kan, inom lagliga gränser, ta reda på eller kunden kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom alla de fakta och faktorer som är relevanta för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet får näringsidkaren vägra en beställning eller förfrågan eller koppla särskilda villkor till utförandet.
5. Näringsidkaren ska senast vid leverans av produkten, tjänsten eller det digitala innehållet till kunden skicka följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att kunden kan spara det på ett beständigt medium på ett tillgängligt sätt:

• • adress till näringsidkarens verksamhetsställe där kunden kan hämta in klagomål;
  • villkoren under vilka och sättet på vilket kunden kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten är utesluten;
  • information om garantier och befintlig service efter köp;
  • priset inklusive all moms för produkten, tjänsten eller det digitala innehållet; eventuella leveransavgifter i förekommande fall; och betalnings-, leverans- eller utförandemetoden för distansavtalet;
  • kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löpande tid på mer än ett år eller är på obestämd tid;
  • modelformulär för ångring om kunden har ångerrätt.

1. I fall av ett långvarigt avtal gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen.

Artikel 6 – Ångerrätt

För produkter:

1. Kunden kan säga upp ett avtal för köp av en produkt under en ångertid på 14 dagar utan att ange skäl. Näringsidkaren får fråga kunden om orsaken till ångringen, men kan inte tvinga kunden att ange sina skäl.
2. Ångertiden som nämns i punkt 1 börjar den dag då kunden eller en av kunden tidigare utsedd tredje part som inte är fraktföraren mottar produkten, eller:

• • om kunden har beställt flera produkter i samma beställning: den dag då kunden eller den utsedda tredje parten mottar den sista produkten. Näringsidkaren får, förutsatt att kunden tydligt har informerats om detta före beställningen, vägra att ta en beställning av flera produkter med olika leveranstider.
  • om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då kunden eller den utsedda tredje parten mottar den sista försändelsen eller den sista delen;
  • för avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då kunden eller den utsedda tredje parten mottar den första produkten.

För tjänster och digitalt innehål som inte levereras på ett materiellt medium:

1. Kunden kan säga upp ett tjänsteavtal och ett avtal för leverans av digitalt innehål som inte levereras på ett materiellt medium under en period på 14 dagar utan att ange skäl. Näringsidkaren får fråga kunden om orsaken till ångringen, men kan inte tvinga kunden att ange sina skäl.
2. Ångertiden som nämns i punkt 3 börjar dagen efter avtalet slut.

Förlängd ångertid för produkter, tjänster och digitalt innehål som inte levereras på ett materiellt medium om information om ångerrätt inte tillhandahålls:

1. Om näringsidkaren inte har tillhandahållit kunden lagstadgad information om ångerrätten eller modelformulär för ångring, slutar ångertiden tolv månader efter slutet av den ursprungliga ångertid som fastslogs enligt föregående stycken i denna artikel.
2. Om näringsidkaren tillhandahåller informationen som anges i föregående punkt till kunden inom tolv månader från början av den ursprungliga ångertiden slutar ångertiden 14 dagar efter den dag då kunden mottog denna information.

Artikel 7 – Kundens skyldigheter under ångertiden

1. Under ångertiden kommer kunden att ta försiktig hand om produkten och förpackningen. Kunden packar upp eller använder endast produkten i den mån som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Utgångspunkten är att kunden endast får hantera och inspektera produkten på samma sätt som han skulle få i en butik.
2. Kunden är endast ansvarig för värdeminskning av produkten som är resultatet av ett sätt att hantera produkten som går längre än vad som är tillåtet i punkt 1.
3. Kunden ansvarar inte för värdeminskning av produkten om näringsidkaren inte har tillhandahållit honom all lagstadgad information om ångerrätten före eller vid avtalets ingående.

Artikel 8 – Kundens utövning av ångerrätt och kostnader därför

1. Om kunden utövar sin ångerrätt meddelar han detta näringsidkaren inom ångertiden med hjälp av modelformulär för ångring eller på annat entydigt sätt.
2. Så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter dagen för meddelandeandet enligt punkt 1, returnerar kunden produkten eller överlämnar den till (en representant för) näringsidkaren. Detta är inte nödvändigt om näringsidkaren har erbjudit att hämta upp produkten själv. Kunden har i alla fall respekterat returfristen om han returnerar produkten innan ångertiden löper ut.
3. Kunden returnerar produkten tillsammans med allt tillbehör som tillhandahölls, om rimligt möjligt i originalskick och förpackning, och i enlighet med näringsidkarens rimliga och tydliga instruktioner.
4. Risken och bevisbördan för korrekt och rättidig utövning av ångerrätten ligger på kunden.
5. Kunden bär de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om näringsidkaren inte har meddelat att kunden måste bära dessa kostnader eller om näringsidkaren anger att han bär kostnaderna själv behöver kunden inte betala returkostnaderna.
6. Om kunden ångrar sig efter att uttryckligen ha begärt att utförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten eller elektricitet som inte tillhandahålls på ett begränsat volym eller viss mängd påbörjas under ångertiden är kunden näringsidkaren en summa skuldigt som motsvarar den del av förpliktelsen som näringsidkaren har uppfyllt vid tidpunkten för ångringen, jämfört med fullständig uppfyllelse av förpliktelsen.
7. Kunden bär ingen kostnad för utförandet av tjänster eller leverans av vatten, gas eller elektricitet som inte tillhandahålls på ett begränsat volym eller mängd, eller för leverans av fjärrvärmning, om:

• • näringsidkaren inte har tillhandahållit kunden lagstadgad information om ångerrätten, kostnadsersättning vid ångring eller modelformulär för ångring, eller;
  • kunden inte uttryckligt har begärt att utförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten, elektricitet eller fjärrvärmning påbörjas under ångertiden.

1. Kunden bär ingen kostnad för helt eller delvis leverans av digitalt innehål som inte levereras på ett materiellt medium om:

• • han inte i förväg uttryckligt har samtyckt till att utförandet av avtalet påbörjas före ångertiden;
  • han inte har bekräftat att han förlorar sin ångerrätt när han ger sitt samtycke; eller
  • näringsidkaren har misslyckats att bekräfta kundens förklaring.

1. Om kunden utövar sin ångerrätt upphävs alla tilläggsavtal automatiskt.

Artikel 9 – Näringsidkarens skyldigheter vid ångring

1. Om näringsidkaren gör det möjligt för kunden att meddela ångringen på elektronisk väg skickar han omedelbar bekräftelse av mottagandet av detta meddelande efter mottagandet.
2. Näringsidkaren återbetalar all betalning från kunden, inklusive eventuella leveransavgifter som näringsidkaren debiterat för den returnerade produkten, omedelbar men senast 14 dagar efter den dag då kunden meddelade ångringen. Om inte näringsidkaren har erbjudit att hämta upp produkten själv får näringsidkaren vänta med återbetalningen tills han har mottagit produkten eller tills kunden visat att han har returnerat produkten, beroende på vilket som inträffar tidigare.
3. Näringsidkaren använder samma betalningsmetod för återbetalning som kunden använde, om inte kunden är d'accord med en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för kunden.
4. Om kunden har valt en dyrare leveranmetod än den billigaste standardleveransen behöver näringsidkaren inte återbetala tilläggsavgifterna för den dyrare metoden.

Artikel 10 – Undantag från ångerrätt

Näringsidkaren kan utesluta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om näringsidkaren tydligt har angivit detta i erbjudandet, eller i alla fall innan avtalet sluts:

1. Produkter eller tjänster vars pris är kopplat till fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångertiden
2. Avtal som ingåtts vid en offentlig auktion. En offentlig auktion är en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehål och/eller tjänster erbjuds av näringsidkaren till kunden som är närvarande eller får möjlighet att vara närvarande på auktionen under ledning av en auktionarius, och där den framgångsrika budgivaren måste acceptera produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna;
3. Tjänsteavtal, efter fullständigt utförande av tjänsten, men endast om:

• • utförandet har påbörjats med uttryckligt tidigare samtycke från kunden; och
  • kunden har förklarat att han förlorar sin ångerrätt när näringsidkaren har helt uppfyllt avtalet;

1. Paketresor enligt artikel 7:500 BW och avtal för persontransport;
2. Tjänsteavtal för tillhandahållandet av boendeväxling, om avtalet anger ett specifikt datum eller tidsperiod för utförandet och annat än för bostadssyften, godsbefordring, biluthyrningsservices och catering;
3. Avtal angående friskvård, om avtalet anger ett specifikt datum eller tidsperiod för dess utförande;
4. Produkter framställda enligt kundens specifikationer som inte är förfabricerade och som framställs på grundval av ett individuellt val eller beslut från kunden, eller som tydligt är avsedda för en viss person;
5. Produkter som lätt förstörs eller har begränsad lagring;
6. Förseglade produkter som av skäl relaterade till hälso- eller hygienbeskydd inte är lämpliga för retur och vars förseglingring har brutits efter leverans;
7. Produkter som efter leverans på grund av sin natur är oåterkalleligt blandade med andra produkter;
8. Alkoholhaltiga drycker vars pris är överenskommet vid avtalets ingående, men vars leverans endast kan ske efter 30 dagar, och vars faktiska värde är beroende av marknadsfluktuationer som näringsidkaren inte kan påverka;
9. Förseglade ljud-, videoupptagningar och datorprogram vars förseglingring har brutits efter leverans;
10. Tidningar, tidskrifter och magasin, med undantag för prenumerationer på dessa;
11. Leverans av digitalt innehål annat än på ett materiellt medium, men endast om:

• • utförandet har påbörjats med uttryckligt tidigare samtycke från kunden; och
  • kunden har förklarat att han förlorar sin ångerrätt med detta.

Artikel 11 – Priset

1. Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, förutom för prisförändringar på grund av förändringar i momssatser.
2. I avvikelse från föregående punkt kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna till fluktuationer på finansmarknaden och som näringsidkaren inte kan påverka, med rörliga priser. Denna bindning till fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är vägledande priser anges i erbjudandet.
3. Prisstigningar inom 3 månader efter avtalet tillåts endast om de är resultatet av lagstadgade bestämmelser eller regler.
4. Prisstigningar från 3 månader efter avtalet tillåts endast om näringsidkaren har avtaalt detta och:

• • de är resultatet av lagstadgade bestämmelser eller regler; eller
  • kunden har rätt att säga upp avtalet från den dag då prisstigningen träder i kraft.

1. Priserna nämnda i erbjudandet av produkter eller tjänster är inklusive moms.

Artikel 12 – Fullgörelse av avtal och extra garanti

1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna motsvarar avtalet, de specifikationer som nämns i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och/eller användbarhet och lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetskrav som gäller på avtalets datum. Om överenskommet garanterar näringsidkaren också att produkten är lämplig för annan än normal användning.
2. En extra garanti tillhandahållen av näringsidkaren, dennes leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagstadgade rättigheter och krav som kunden kan gälla mot näringsidkaren om näringsidkaren har brustit i uppfyllelsen av sitt avtal.
3. Extra garanti avser någon förpliktelse från näringsidkaren, dess leverantör, importör eller tillverkare varigenom denne tilldelar kunden vissa rättigheter eller krav som går längre än vad denne är lagstadgat skyldig att göra om han har brustit i uppfyllelsen av sitt avtal.

Artikel 13 – Leverans och utförande

1. Näringsidkaren kommer att iaktta största möjliga noggrannhet vid mottagandet och utförandet av beställningar av produkter och vid bedömningen av förfrågningar om tjänster.
2. Som leveransplats gäller den adress som kunden har angett för näringsidkaren.
3. Med iakttagande av det som anges om detta i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer näringsidkaren att utföra godkända beställningar med skyndsam fart, men senast inom 30 dagar, om inte en annan leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan uppfyllas helt eller delvis, får kunden underrättelse om detta senast 30 dagar efter att han placerade beställningen. Kunden har i det här fallet rätt att säga upp avtalet kostnadsfritt och rätt till eventuell skadereglering.
4. Efter uppsägning enligt föregående punkt kommer näringsidkaren omedelbar att återbetala det belopp som kunden betalat.
5. Risken för skada på och/eller förkomst av produkter ligger på näringsidkaren tills leverans till kunden eller en i förväg utsedd och för näringsidkaren känd representant, såvida inte något annat uttryckligt har avtalats.

Artikel 14 – Långvariga avtal: löpande tid, uppsägning och förlängning

Uppsägning:

1. Kunden kan säga upp ett avtal som ingåtts för obestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster när som helst med iakttagande av avtalade uppsägningsvillkor och en uppsägningstid på högst en månad.
2. Kunden kan säga upp ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster när som helst vid slutet av den bestämda perioden med iakttagande av avtalade uppsägningsvillkor och en uppsägningstid på högst en månad.
3. Kunden kan säga upp de avtal som nämns i föregående punkter:

• • när som helst och är inte begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
  • minst på samma sätt som de ingåtts av honom;
  • alltid med samma uppsägningstid som näringsidkaren har avtaalt för sig själv.

Förlängning:

1. Ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte stillatigande förlängas eller förnyas för en bestämd period.
2. I avvikelse från föregående punkt får ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som syftar till regelbunden leverans av dagtidningar, nyhetstidningar och veckotidskrifter samt tidskrifter stillatigande förlängas för en bestämd period på högst tre månader, om kunden kan säga upp denna förlängda avtal vid slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
3. Ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som syftar till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast stillatigande förlängas för obestämd tid om kunden när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad. Uppsägningstiden är högst tre månader i fall avtalet syftar till regelbunden, men mindre än en gång per månad, leverans av dagtidningar, nyhetstidningar och veckotidskrifter samt tidskrifter.
4. Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden provleverans av dagtidningar, nyhetstidningar och veckotidskrifter samt tidskrifter (prov- eller introduktionsprenumeration) förlängs inte stillatigande och upphör automatiskt vid slutet av prov- eller introduktionsperioden.

Löpande tid:

1. Om ett avtal har en löpande tid på mer än ett år kan kunden efter ett år säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte skälighet och billighet motsätter sig uppsägning före slutet av den avtalade perioden.

Artikel 15 – Betalning

1. I den mån som inte annat är avtalat måste de belopp som kunden är skyldig att betala betalas inom 14 dagar efter ångertiden börjar, eller om det inte finns någon ångertid inom 14 dagar efter avtalet sluts. För ett tjänsteavtal börjar denna period dagen efter att kunden mottagit avtalsbekräftelsen.
2. Vid försäljning av produkter till kunder får kunden i allmänna villkor aldrig krävas att förutbetala mer än 50%. Om förskottsbetaling har avtalats kan kunden inte göra gällande några rättigheter angående uppfyllelsen av den aktuella beställningen eller tjänsterna innan den avtalade förskottbetalningen har gjorts.
3. Kunden är skyldig att omedelbar informera näringsidkaren om eventuella felaktigheter i tillhandahållen eller angiven betalningsinformation.
4. Om kunden inte betalar i tid är kunden, efter att näringsidkaren har påpekat den försena betalningen och givit kunden en frist på 14 dagar för att betala, efter att betalningen inte gjorts inom denna 14-dagarsperiod, skyldig den lagstadgade räntan på det återstående beloppet och näringsidkaren får debitera de utgifter för utomrättslig indrivning som han gjort. Dessa incassoavgifter är maximalt: 15% på utestående belopp upp till € 2 500,–; 10% på följande € 2 500,– och 5% på följande € 5 000,– med ett minimum på € 40,–. Näringsidkaren kan till kundens fördel avvika från nämnda belopp och procentsatser.

Artikel 16 – Klagomålshantering

1. Näringsidkaren har ett tillräckligt publicerat klagomålsförfarande och behandlar klagomålet i enlighet med detta förfarande.
2. Klagomål om avtalsuppfyllelsen måste lämnas in till näringsidkaren inom rimlig tid efter att kunden har upptäckt bristerna, helt och tydligt beskrivna.
3. Klagomål som lämnats in till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar räknat från mottagningsdagen. Om ett klagomål förväntas ta längre tid att behandla svarar näringsidkaren inom 14-dagarsperioden med ett mottagningsmeddelande och en indikation på när kunden kan förvänta ett mer uttömmande svar.
4. Kunden måste ge näringsidkaren minst 4 veckor på sig att lösa klagomålet genom ömsesidig överenskommelse. Efter denna period uppstår en tvist som är föremål för tvistlösning.