Returpolicy
Så fungerar det
-
1. Begär en retur
Välj din beställning, artiklarna och vad du vill: pengarna tillbaka, krediter eller byta.
-
2. Välj etikett
En pappersbaserad etikett eller en papperslös kod på din telefon. Eventuella kostnader betalar du direkt.
-
3. Lämna in ditt paket
Inom 14 dagar på ett paketombud. Efter det löper din returbegäran ut.
-
4. Vi hanterar det
Pengarna tillbaka inom 5 arbetsdagar när ditt paket anlänt. Krediter skickar vi via e-post.
Returperiod och kostnader per sparöversikt
Läs mer om sparöversikterna-
Brons
30 dagar returperiod
Alla, även utan kontoPengarna tillbaka: etikett 6,95 €
Krediter: gratis etikett
Byta: gratis etikett, ny frakt 6,95 € -
Zilver
30 dagar returperiod
Från 500 € spenderat på 12 månaderPengarna tillbaka: etikett 3,95 €
Krediter: gratis etikett
Byta: gratis etikett, ny frakt 2,95 € -
Goud
60 dagar returperiod
Från 750 € spenderat på 12 månaderPengarna tillbaka: gratis
Krediter: gratis
Byta: retur och ny frakt gratis -
Platina
90 dagar returperiod
Från 1.000 € spenderat på 12 månaderPengarna tillbaka: gratis
Krediter: gratis
Byta: retur och ny frakt gratis
Priserna gäller för en pappersbaserad etikett. Om du väljer papperslös (kod på din telefon) betalar du 1 € extra. Med Silver och Gold förblir allt gratis.
Defekt eller fel leverans? Då är returen alltid gratis, även ny frakt.
Bra att veta
I vilket skick måste produkten returneras?
I vilket skick måste produkten returneras?
Oanvänd, i originalförpackningen och med etiketterna kvar på.
Vad kan jag inte returnera?
Vad kan jag inte returnera?
Underkläder, sport-bh och suspensoarer returnerar vi bara om de är oöppnade i originalförpackningen. Tandskydd och tandskydd för tandställning returnerar vi aldrig av hygieniska skäl.
Min produkt är trasig eller levererades fel
Min produkt är trasig eller levererades fel
Meld det via retureportalen med ett foto. Vi granskar dina foton inom 1 arbetsdag. Retur och ny försändelse är då alltid gratis.
När får jag pengarna tillbaka?
När får jag pengarna tillbaka?
Inom 5 arbetsdagar efter att ditt paket kommit fram till oss, till ditt bankkonto. Om du väljer en presentkort får du en gåvokupong via e-post så snart ditt paket kommit fram. Du använder den online och i butiken.
Hur fungerar byten?
Hur fungerar byten?
Välj en annan storlek eller färg i retureportalen. Om den nya varan är dyrare betalar du skillnaden i förväg. Om den är billigare får du tillbaka skillnaden efter kontroll. Byte i butik är endast möjligt i Groningen.
Vad händer om jag inte lämnar in mitt paket i tid?
Vad händer om jag inte lämnar in mitt paket i tid?
Om du inte använder etiketten inom 14 dagar förfaller din anmälan. Etikettkostnaderna får du då inte tillbaka.
Hur lång tid har jag på mig?
Hur lång tid har jag på mig?
Brons och Silver 30 dagar, Guld 60 dagar och Platinum 90 dagar. Om du beställer utan konto gäller Brons-reglerna.
