Rättslig grund för användning av dina uppgifter
Enligt dataskyddslagstiftningen måste vi ange vilka 'rättsliga grunder' vi har för att använda dina uppgifter. Vi behöver dina uppgifter på grund av avtalsförhållandet mellan dig och The Fight Company, till exempel ditt köp av en produkt eller din rätt till garanti. Detta gäller för:
- Beställningar
- Leverans
- Returer & garanti
- Kontakt med vår kundtjänst
- The Fight Company partnerprogrammet
Dessutom kan vi använda dina uppgifter vid 'berättigat intresse'. Det innebär att vi vill ge alla våra kunder den mest optimala, personliga servicen. Vi tänker alltid på din integritet. Detta gäller för:
- Recensioner & kundnöjdhetsundersökningar
- Kontakt med vår kundtjänst
- Besök på webbplatsen
- Konto
- Nyhetsbrev & e-post
- Personlig rådgivning
- Kampanjer
- Social media
- Personanpassad annonsering i andra medier
Vi kan också ha en lagstadgad skyldighet att använda dina uppgifter, till exempel när vi misstänker bedrägeri. Och ibland har du själv gett oss tillstånd att använda dina uppgifter, till exempel när du anmäler dig till nyhetsbrevet.
Vem har tillgång till dina uppgifter?
Vi lämnar bara ut dina uppgifter till andra parter om det verkligen är nödvändigt för vår tjänst. Det gäller då dessa parter: leveranspartners, leverantörer, produktsupport, betalningspartners, kreditupplysningsföretag, IT-tjänsteleverantörer och parter som samlar in våra recensioner. Vår leveranspartner måste ju leverera din beställning till rätt adress. Parter som datahanteringsplattformar, medie- och reklambyråer och undersökningsföretag kommer in i bilden när vi vill ge dig personlig rådgivning eller visa riktade annonser, till exempel baserat på ditt intresse för vissa produkter. I misstänkta situationer är vi skyldiga att dela kunduppgifter med myndigheter.
De parter som får tillgång till dina uppgifter från oss får endast använda dessa för att leverera en tjänst till dig på uppdrag av The Fight Company. Såvida de inte själva är ansvariga för att inhämta och skydda dina uppgifter. Vissa cookie-utvecklare har tillgång till de uppgifter som cookies samlar in på vår webbplats. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.
Var lagras dina uppgifter?
Vi lagrar dina uppgifter i olika databaser. Vi tillämpar alltid strikta säkerhetsåtgärder. Dina uppgifter lagras nästan alltid inom Europeiska unionen. I det undantagsfall att kunduppgifter överförs till länder utanför Europeiska unionen ser vi till att din integritet skyddas på ett lämpligt sätt. För ett antal länder är detta officiellt fastställt. Vissa amerikanska parter har registrerat sig under Privacy Shield som erbjuder tillräckligt skydd. Eller så arbetar vi med officiella standardavtal som är särskilt utformade för att skydda din integritet.
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar och använder dina uppgifter inte längre än nödvändigt. Därefter raderar vi all data vi har om dig. Eller så använder vi dina uppgifter anonymt, eftersom vi behöver viss data för interna analyser och rapporter som värdet på din beställning.
Låter enkelt, men hur fungerar det i praktiken? Vi följer vissa tidsperioder, varefter vi raderar dina uppgifter. Här är de:
- Inspelade telefonsamtal raderar vi som standard efter 30 dagar såvida vi inte har en lagstadgad skyldighet att spara ett samtal längre.
- Kamerabilder från våra butiker sparar vi inte längre än 4 veckor. Såvida vi inte ser något misstänkt som vi måste utreda vidare eller bilderna måste sparas längre på grund av annan lagstadgad skyldighet.
- Inaktiva kundkonton raderar vi efter 7 år. Efter den perioden använder vi dina uppgifter endast anonymt, för interna rapporter.
- Enligt skatteverket måste vi spara vår bokföring med dina faktura-, betalnings- och beställningsuppgifter i 7 år. Därefter använder vi endast anonyma uppgifter för interna rapporter. Du måste själv också spara fakturorna från dina köp, för när till exempel din garanti löper ut.
- Om du låter The Fight Company reparera eller byta ut din produkt sparar vi din anmälan och kontaktuppgifter i 7 år. Därefter använder vi dina uppgifter endast anonymt, för interna rapporter.
- Om du har anmält dig till nyhetsbrevet eller gett tillstånd att ta emot personanpassade meddelanden sparar vi det tillståndet i 5 år. Även om du vid något tillfälle bestämmer dig för att du inte längre vill ta emot nyhetsbrevet eller personanpassade meddelanden sparar vi återkallelsen av din begäran. De mejl du får från oss sparar vi inte längre än 60 dagar. Du behöver alltså inte vara rädd för att du får samma mejl från oss flera gånger. Efter den perioden använder vi dina uppgifter endast anonymt, för interna rapporter.
- Uppgifter som vi använder för att förhindra bedrägeri sparar vi mycket länge. Inte kul, men nödvändigt.
Vilka är dina rättigheter?
Naturligtvis är du fortfarande chef över dina uppgifter. Vill du få gratis insyn i dina personuppgifter och ta emot en kopia? Eller vill du ändra eller radera dina uppgifter? Inga problem. Skicka din begäran via e-post så ordnar vi det.
Avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet är enkelt. Det gör du via länken längst ner i själva nyhetsbrevet.
Vi vill vara säkra på att du verkligen är du. Därför kan vi be om ytterligare information från dig för att fastställa din identitet. Det gör vi även vid oklara förfrågningar.
Vem är ansvarig för dina uppgifter?
The Fight Company agerar genom TFC Trading Group B.V.
Organisationsnummer: 83630562
Momsregistreringsnummer: NL862940369B01
Ring: +31 85 06 06 340
E-post: privacyvragen@thefightcompany.nl