Bazele juridice pentru utilizarea datelor tale
Conform legilor privind confidențialitatea, trebuie să-ți spunem care sunt 'bazele juridice' pe care le avem pentru a-ți utiliza datele. Avem nevoie de datele tale din cauza acordurilor contractuale dintre tine și The Fight Company, cum ar fi achiziția unui produs sau dreptul tău la garanție. Aceasta este cazul pentru:
- Comenzi
- Livrare
- Retururi și garanție
- Contact cu serviciul clienți
- Programul de parteneriat The Fight Company
În plus, putem utiliza datele tale pe baza 'interesului legitim'. Aceasta înseamnă că dorim să oferim tuturor clienților noștri cel mai optim și personal serviciu. Avem întotdeauna în vedere confidențialitatea ta. Aceasta se aplică pentru:
- Recenzii și sondaje de satisfacție a clienților
- Contact cu serviciul clienți
- Vizita pe site
- Cont
- Buletin informativ și e-mail
- Sfaturi personalizate
- Promoții
- Social media
- Reclame personalizate în alte medii
De asemenea, putem avea o obligație legală de a-ți utiliza datele, de exemplu atunci când suspectăm frauda. Și uneori ne-ai dat tu însuți permisiunea să-ți utilizez datele, cum ar fi atunci când te-ai înscris la buletin informativ.
Cine are acces la datele tale?
Îți transmitem datele altor părți doar dacă este cu adevărat necesar pentru serviciile noastre. Acestea sunt următoarele părți: parteneri de livrare, furnizori, suport pentru produse, parteneri de plată, birouri de informații comerciale, furnizori de servicii IT și părți care colectează recenziile noastre. Partenerul nostru de livrare trebuie, în final, să-ți livreze comanda la adresa corectă. Părți precum platformele de gestionare a datelor, agențiile media și publicitate și agențiile de cercetare intră în joc atunci când dorim să-ți oferim sfaturi personalizate sau să afișez reclame direcționate, de exemplu pe baza interesului tău pentru anumite produse. În situații suspecte, suntem obligați să partajez datele clienților cu autoritățile.
Părțile care primesc acces la datele tale de la noi pot utiliza aceste date doar pentru a-ți oferi un serviciu în numele The Fight Company. Cu excepția cazului în care sunt ele înșile responsabile pentru obținerea și protejarea datelor tale. Unii dezvoltatori de cookie-uri au acces la datele pe care cookie-urile le colectează pe site-ul nostru. Nu vândem niciodată datele tale către terți.
Unde sunt stocate datele tale?
Stocăm datele tale în diferite baze de date. Aplicăm întotdeauna măsuri stricte de securitate. Datele tale sunt aproape întotdeauna stocate în Uniunea Europeană. În cazul excepțional în care datele clienților sunt transmise în țări din afara Uniunii Europene, ne asigurăm că confidențialitatea ta rămâne protejată în mod corespunzător. Pentru un număr de țări, aceasta a fost stabilită oficial. Unele părți americane s-au înregistrat sub Privacy Shield care oferă protecție suficientă. Sau lucrăm cu contracte-model oficiale care au fost special elaborate pentru a-ți proteja confidențialitatea.
Cât timp păstrăm datele tale?
Nu păstrăm și nu utilizăm datele tale mai mult decât este necesar. După aceea, ștergem toate datele pe care le avem de la tine. Sau utilizez datele tale în mod anonim, deoarece avem nevoie de anumite date pentru analize interne și rapoarte, cum ar fi valoarea comenzii tale.
Sună simplu, dar cum funcționează în practică? Respectăm anumite termene, după care ștergem datele tale. Acestea sunt:
- Convorbirile telefonice înregistrate le ștergem în mod standard după 30 de zile, cu excepția cazului în care avem o obligație legală de a păstra o conversație mai mult timp.
- Imaginile de cameră din magazinele noastre nu le păstrăm mai mult de 4 săptămâni. Cu excepția cazului în care observăm ceva suspect pe care trebuie să-l investighez mai departe sau imaginile trebuie păstrate mai mult timp din cauza unei alte obligații legale.
- Conturile de client inactiv le ștergem după 7 ani. După acea perioadă, utilizez datele tale doar în mod anonim, pentru rapoarte interne.
- De la Administrația Fiscală trebuie să păstrez evidența noastră cu factura, plata și datele comenzii tale timp de 7 ani. După aceea, utilizez doar date anonime pentru rapoarte interne. Trebuie să păstrezi și tu facturile achizițiilor tale, pentru atunci când, de exemplu, garanția ta expiră.
- Dacă ți-ai lăsat produsul să fie reparat sau înlocuit de The Fight Company, păstrăm notificarea și datele de contact timp de 7 ani. După aceea, utilizez datele tale doar în mod anonim, pentru rapoarte interne.
- Dacă te-ai înscris la buletin informativ sau ai dat permisiunea pentru a primi mesaje personalizate, păstrăm acea permisiune timp de 5 ani. De asemenea, dacă la un moment dat decizi că nu mai dorești să primești buletin informativ sau mesaje personalizate, păstrăm retragerea cererii tale. E-mailurile pe care le primești de la noi nu le păstrăm mai mult de 60 de zile. Deci nu trebuie să te temi că vei primi din nou același e-mail de la noi. După acea perioadă, utilizez datele tale doar în mod anonim, pentru rapoarte interne.
- Datele pe care le utilizez pentru a preveni frauda le păstrez foarte mult timp. Nu este plăcut, dar este necesar.
Care sunt drepturile tale?
Desigur, tu rămâi șeful datelor tale. Vrei să obții acces gratuit la datele tale personale și să primești o copie? Sau vrei să-ți modifici sau ștergi datele? Nicio problemă. Trimite cererea ta prin e-mail și o vom rezolva.
Dezabonarea de la buletin informativ este foarte ușoară. Faci asta prin linkul din partea de jos a buletinului informativ în sine.
Vrem să fim siguri că tu ești cu adevărat tu. De aceea, putem cere informații suplimentare pentru a-ți verifica identitatea. Facem asta și pentru cereri neclare.
Cine este responsabil pentru datele tale?
The Fight Company operează din TFC Trading Group B.V.
Numărul KvK: 83630562
Numărul de identificare TVA: NL862940369B01
Telefon: +31 (085) 06 06 340
E-mail: privacyvragen@thefightcompany.nl