LIVRARE
Ai întrebări despre livrarea comenzii tale? Verifică mai întâi cu atenție termenul de livrare al produsului tău. Mai jos vei găsi o descriere a diferitelor produse și a termenelor de livrare.
Disponibil imediat
Comenzile care sunt disponibile imediat și plasate înainte de ora 23:59 vor fi livrate în una până la două zile lucrătoare de către PostNL sau GLS. Vei primi cod de urmărire și trasare în aceeași zi pentru a-ți urmări pachetul.
Nu este disponibil imediat?
Pe lângă stocul nostru care este disponibil imediat, avem și stoc extern. Termenul de livrare este indicat la fiecare produs la disponibilitate. Dacă plasezi o comandă cu mai multe produse din care unul sau mai multe au un termen de livrare mai lung, acest termen de livrare se aplică întregii comenzi.
Dacă dorești să primești produsul sau produsele cu termen de livrare mai scurt mai devreme printr-o livrare parțială* sau ai alte întrebări? Contactează serviciul clienți.
*: livrarea parțială este posibilă contra unei taxe suplimentare de 6,95 € (NL) sau 7,95 € (BE)
Saci de box și covorase puzzle
Sacii de box, covoasele puzzle și pachetele cu dimensiuni sau greutate nestandard sunt trimise cu o companie de curierat externă. Această companie de curierat funcționează ca DHL cu cod de urmărire pentru a-ți urmări comanda. Termenul de livrare este de 1 până la 2 zile lucrătoare.
Pentru comenzile în afara Țărilor de Jos și Belgiei se aplică alți termeni de livrare. Prin codul de urmărire și trasare vei găsi informații actualizate cu privire la termenul de livrare al pachetului tău.
COSTURI DE EXPEDIERE
Livrare în Țările de Jos, Belgia și Germania: toate comenzile de la 100,00 € și sub 23 kilograme sunt livrate gratuit. Pentru comenzi sub 100,00 €, calculez 6,95 € în Țările de Jos și 7,95 € în Belgia și Germania. Pentru comenzi peste 23 kilograme sau formate nestandard (saci de box și covoase puzzle), calculez 29,95 € în Țările de Jos și 49,95 € în Belgia și Germania. Aceste comenzi sunt livrate de un furnizor extern pe programare.
Poți să ridici o comandă complet gratuit din depozitul nostru în orice moment, indiferent de dimensiune sau greutate.
RETURURI
Comenzile pot fi returnate în termen de 30 de zile de la cumpărare în ambalajul original. Cochiliile și protezele dentare de box (bitje) pot fi acceptate numai dacă ambalajul nu a fost deschis din motive de igienă. Costul unei trimiteri de retur este de 6,95 € în Țările de Jos și 7,95 € în Belgia. Suma achiziției va fi restituită pe contul tău în termen de maximum 10 zile lucrătoare.
La primirea în depozitul nostru, verificăm toate trimiteri de retur. Dacă constatăm că un produs a fost folosit/deteriorat/spălat, nu mai are etichete și nu are ambalaj, putem decide să nu acceptăm această trimitere de retur. În acest caz, vom lua contact în orice moment. Trimitem retur trimiteri de retur pe seama clienților, având în vedere riscul propriu al unei trimiteri de retur deteriorate.
Pentru a solicita o trimitere de retur dă clic aici