Timp de citire: 3 minute. Util pentru momentul în care aștepți.
Ai comandat. Confirmarea este în inbox-ul tău. Și apoi rămâne liniștit câteva zile.
Acea așteptare este neplăcută, și ai dreptul să știi ce se întâmplă în acele zile. Deci: iată ce se petrece în culisele scenei și de ce uneori durează puțin mai mult decât ai dori.
Nu avem un singur depozit, ci nouă
Majoritatea magazinelor online funcționează așa: o singură hală, totul în stoc, gata. Este rapid, dar înseamnă și că alegerea ta este limitată la ceea ce se încadrează în acea singură hală.
Noi facem altfel. Pe lângă propriul nostru stoc din Groningen, lucrăm direct cu depozitele Venum, Hayabusa, Leone, Booster, adidas, Super Pro, Phantom Athletics și Sportief. Nouă locații în total.
Datorită acestui lucru, poți comanda de la noi o tibie din Thailanda, o pereche de mănuși japoneze și un kimono BJJ italian într-o singură comandă. Acesta este avantajul.
Dezavantajul: acele lucruri nu se află toate pe același raft.
Comanda ta pleacă într-un singur pachet
Aici se află esența poveștii.
Dacă comandă trei articole și acestea provin din trei depozite diferite, așteptăm până când totul sosește și îl trimitem o singură dată către tine. Un pachet, un cod de urmărire, un moment de livrare.
Asta înseamnă că comanda ta este la fel de rapidă ca articolul cel mai lent din ea. La fel ca într-o echipă: ești la fel de puternic ca cea mai slabă verigă, și începi runda doar când ambele mănuși sunt puse.
Am putea trimite și totul separat imediat ce sosește. Atunci ai primi trei pachete în trei zile, de trei ori să stai acasă și trei ori costuri de expediere. Nu credem că asta este o îmbunătățire, pentru nimeni.
Ce facem noi în acele zile
Nu așteptăm, asta sigur.
În fiecare zi lucrătoare, o comandă merge la depozitele unde se află ceva din comanda ta. Când sosește, este verificat, înregistrat și plasat cu restul comenzii tale în aceeași zi. Imediat ce ajunge ultimul articol, pachetul pleacă cu transportatorul în aceeași zi.
Dacă se dovedește că un articol nu este disponibil în mod neașteptat, nu așteptăm să afli. Atunci primești o notificare cu o alternativă sau opțiunea de a renunța la acel articol.
De ce ai văzut deja acel timp de livrare
Pentru fiecare produs de pe site-ul nostru, este afișat timpul de livrare. Nu ascuns undeva în condiții, ci chiar pe pagina produsului, în coșul tău, la finalizarea comenzii și în confirmarea comenzii tale.
Dacă scrie 2 până la 6 zile lucrătoare, asta se datorează faptului că acel articol provine dintr-un depozit al furnizorului și nu din propriul nostru raft. Dacă scrie disponibil imediat, atunci se află în Groningen și pleacă astazi.
Acel timp de livrare este o promisiune în zile lucrătoare, nu în zile calendaristice. O comandă plasată vineri după-amiază începe deci să se numere luni. Weekendurile și zilele de sărbătoare nu se numără, pentru că nimeni nu împachetează și nimeni nu livrează atunci.
Și dacă durează prea mult?
Atunci auzi de la noi, nu invers.
Două zile lucrătoare înainte ca ultima zi a timpului tău de livrare să se apropie, îți trimitem un mesaj dacă comanda ta nu a fost încă expedită. Nu pentru că ceva nu este în regulă, ci pentru că așteptarea fără informații este mai neplăcută decât așteptarea cu informații.
Dacă ultima zi a sosit și pachetul tău este încă acolo, vei afla și asta. Inclusiv o reducere la următoarea comandă, pentru că am încălcat o promisiune pe care am făcut-o noi înșine.
Între timp
Aștepți mănuși noi? Atunci acesta este un moment bun pentru a-ți lăsa perechea veche să se aerisească, pentru a-ți spăla bandajele și pentru a-ți verifica din nou bine sacul.
Și dacă ești deja ocupat: majoritatea oamenilor și înfășoară bandajele prea ușor în jurul articulațiilor și prea strâns în jurul încheieturii. Exact invers deci. Încearcă la următorul antrenament.
Pe curând în sală.
Echipa The Fight Company
MAKE EVERY ROUND COUNT.