TERMOS E CONDIÇÕES

Os Termos e Condições da The Fight Company foram estabelecidos em 1 de fevereiro de 2019.

Índice:

Artigo 1 – Definições
Artigo 2 – Identidade do comerciante
Artigo 3 – Aplicabilidade
Artigo 4 – A oferta
Artigo 5 – O contrato
Artigo 6 – Direito de desistência
Artigo 7 – Obrigações do consumidor durante o período de reflexão
Artigo 8 – Exercício do direito de desistência pelo consumidor e custos associados
Artigo 9 – Obrigações do comerciante em caso de desistência
Artigo 10 – Exclusão do direito de desistência
Artigo 11 – O preço
Artigo 12 – Cumprimento e garantia adicional
Artigo 13 – Entrega e execução
Artigo 14 – Contratos de duração: duração, rescisão e renovação
Artigo 15 – Pagamento
Artigo 16 – Procedimento de reclamações

Artigo 1 – Definições

Nestes termos, entende-se por:

1. Contrato adicional: um contrato através do qual o consumidor adquire produtos, conteúdo digital e/ou serviços relacionados com um contrato à distância e estes bens, conteúdo digital e/ou serviços são fornecidos pelo comerciante ou por um terceiro com base num acordo entre esse terceiro e o comerciante;
2. Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o seu direito de desistência;
3. Consumidor: a pessoa singular que não atua para fins relacionados com a sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional;
4. Dia: dia de calendário;
5. Conteúdo digital: dados produzidos e fornecidos em forma digital;
6. Contrato de duração: um contrato que se destina à entrega regular de bens, serviços e/ou conteúdo digital durante um período determinado;
7. Suporte de dados duradouro: qualquer meio – incluindo também correio eletrónico – que permita ao consumidor ou comerciante armazenar informações que lhe são dirigidas pessoalmente, de forma que possa consultá-las ou utilizá-las no futuro durante um período adequado ao fim para o qual as informações se destinam, e que permita a reprodução inalterada das informações armazenadas;
8. Direito de desistência: a possibilidade de o consumidor rescindir o contrato à distância durante o período de reflexão;
9. Comerciante: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos, (acesso a) conteúdo digital e/ou serviços à distância aos consumidores;
10. Contrato à distância: um contrato celebrado entre o comerciante e o consumidor no âmbito de um sistema organizado de venda à distância de produtos, conteúdo digital e/ou serviços, em que, até à celebração do contrato, é utilizada exclusiva ou principalmente uma ou mais técnicas de comunicação à distância;
11. Formulário modelo de desistência: o formulário modelo europeu de desistência incluído no Anexo I destes termos; o Anexo I não precisa ser disponibilizado se o consumidor não tiver direito de desistência relativamente à sua encomenda;
12. Técnica de comunicação à distância: meio que pode ser utilizado para celebrar um contrato, sem que o consumidor e o comerciante tenham de estar presentes no mesmo local ao mesmo tempo.

Artigo 2 – Identidade do comerciante

Nome do comerciante: The Fight Company
Operando sob o nome: TFC Trading Group B.V.

Endereço da sede:
Helsingborgweg 1
9723 HN Groningen

Número de telefone: +31 85 06 06 340

Disponibilidade:
Segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:00

Endereço de e-mail: klantenservice@thefightcompany.nl

Número de registo comercial: 83630562
Número de IVA: NL862940369B01

Artigo 3 – Aplicabilidade

1. Estes termos e condições aplicam-se a qualquer oferta do comerciante e a qualquer contrato à distância celebrado entre o comerciante e o consumidor.
2. Antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições é disponibilizado ao consumidor. Se tal não for razoavelmente possível, o comerciante indicará, antes da celebração do contrato à distância, de que forma os termos e condições podem ser consultados junto do comerciante e que serão enviados gratuitamente ao consumidor, a seu pedido, assim que possível.
3. Se o contrato à distância for celebrado por via eletrónica, o texto destes termos e condições pode, por desvio do parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, ser disponibilizado ao consumidor por via eletrónica de forma que o consumidor possa guardá-lo facilmente num suporte de dados duradouro. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado onde os termos e condições podem ser consultados por via eletrónica e que serão enviados gratuitamente ao consumidor, a seu pedido, por via eletrónica ou de outra forma.
4. No caso de, para além destes termos e condições, se aplicarem também termos e condições específicos de produtos ou serviços, o segundo e terceiro parágrafos aplicam-se de forma correspondente e o consumidor pode, em caso de termos contraditórios, invocar sempre a disposição aplicável que lhe seja mais favorável.

Artigo 4 – A oferta

1. Se uma oferta tiver uma validade limitada ou estiver sujeita a condições, tal é claramente indicado na oferta.
2. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos, conteúdo digital e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor. Se o comerciante utilizar imagens, estas são uma representação fiel dos produtos, serviços e/ou conteúdo digital oferecidos. Erros óbvios ou omissões óbvias na oferta não vinculam o comerciante.
3. Cada oferta contém informações suficientes para que o consumidor compreenda claramente quais são os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta.

Artigo 5 – O contrato

1. O contrato é celebrado, sob reserva do disposto no parágrafo 4, no momento em que o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições nela estabelecidas.
2. Se o consumidor aceitou a oferta por via eletrónica, o comerciante confirma imediatamente por via eletrónica a receção da aceitação da oferta. Enquanto a receção desta aceitação não for confirmada pelo comerciante, o consumidor pode rescindir o contrato.
3. Se o contrato for celebrado por via eletrónica, o comerciante toma medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger a transmissão eletrónica de dados e garante um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o comerciante implementará medidas de segurança apropriadas.
4. O comerciante pode, dentro dos limites legais, informar-se sobre se o consumidor pode cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como sobre todos os factos e fatores relevantes para celebrar responsavelmente o contrato à distância. Se o comerciante tiver boas razões para não celebrar o contrato com base nesta investigação, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido de forma fundamentada, ou de impor condições especiais à sua execução.
5. O comerciante enviará ao consumidor, no máximo no momento da entrega do produto, serviço ou conteúdo digital, as seguintes informações, por escrito ou de forma que o consumidor possa guardá-las de forma acessível num suporte de dados duradouro:

• • o endereço da sede do comerciante onde o consumidor pode apresentar reclamações;
  • as condições e a forma como o consumidor pode exercer o seu direito de desistência, ou uma indicação clara de que o direito de desistência está excluído;
  • informações sobre garantias e serviço pós-venda existentes;
  • o preço incluindo todos os impostos do produto, serviço ou conteúdo digital; quando aplicável, os custos de entrega; e a forma de pagamento, entrega ou execução do contrato à distância;
  • os requisitos para rescisão do contrato se o contrato tiver uma duração superior a um ano ou for de duração indeterminada;
  • se o consumidor tiver direito de desistência, o formulário modelo de desistência.

1. No caso de um contrato de duração, a disposição do parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.

Artigo 6 – Direito de desistência

Para produtos:

1. O consumidor pode rescindir um contrato relativo à compra de um produto durante um período de reflexão de 14 dias sem indicar qualquer motivo. O comerciante pode pedir ao consumidor que indique o motivo da desistência, mas não pode obrigá-lo a fazê-lo.
2. O período de reflexão referido no parágrafo 1 começa no dia seguinte ao dia em que o consumidor, ou um terceiro designado previamente pelo consumidor que não seja o transportador, recebe o produto, ou:

• • se o consumidor encomendou vários produtos na mesma encomenda: o dia em que o consumidor, ou um terceiro designado por ele, recebe o último produto. O comerciante pode recusar uma encomenda de vários produtos com datas de entrega diferentes, desde que tenha informado o consumidor claramente sobre isto antes do processo de encomenda.
  • se a entrega de um produto consistir em vários envios ou partes: o dia em que o consumidor, ou um terceiro designado por ele, recebe o último envio ou a última parte;
  • para contratos de entrega regular de produtos durante um período determinado: o dia em que o consumidor, ou um terceiro designado por ele, recebe o primeiro produto.

Para serviços e conteúdo digital não fornecido num suporte material:

1. O consumidor pode rescindir um contrato de serviço e um contrato de fornecimento de conteúdo digital não fornecido num suporte material durante 14 dias sem indicar qualquer motivo. O comerciante pode pedir ao consumidor que indique o motivo da desistência, mas não pode obrigá-lo a fazê-lo.
2. O período de reflexão referido no parágrafo 3 começa no dia seguinte à celebração do contrato.

Período de reflexão prolongado para produtos, serviços e conteúdo digital não fornecido num suporte material quando não é informado sobre o direito de desistência:

1. Se o comerciante não tiver fornecido ao consumidor as informações legalmente obrigatórias sobre o direito de desistência ou o formulário modelo de desistência, o período de reflexão termina doze meses após o fim do período de reflexão original, determinado de acordo com os parágrafos anteriores deste artigo.
2. Se o comerciante tiver fornecido ao consumidor as informações referidas no parágrafo anterior dentro de doze meses após o início do período de reflexão original, o período de reflexão termina 14 dias após o dia em que o consumidor recebe essa informação.

Artigo 7 – Obrigações do consumidor durante o período de reflexão

1. Durante o período de reflexão, o consumidor tratará o produto e a embalagem com cuidado. Só desembrulhará ou utilizará o produto na medida necessária para determinar a natureza, características e funcionamento do produto. O princípio é que o consumidor só pode manusear e inspecionar o produto como o faria numa loja.
2. O consumidor é responsável apenas pela desvalorização do produto resultante de uma forma de manuseamento que vá além do permitido no parágrafo 1.
3. O consumidor não é responsável pela desvalorização do produto se o comerciante não lhe tiver fornecido todas as informações legalmente obrigatórias sobre o direito de desistência antes ou no momento da celebração do contrato.

Artigo 8 – Exercício do direito de desistência pelo consumidor e custos associados

1. Se o consumidor deseja exercer o seu direito de desistência, notifica o comerciante dentro do período de reflexão utilizando o formulário modelo de desistência ou de outra forma inequívoca.
2. Assim que possível, mas no máximo 14 dias após o dia seguinte à notificação referida no parágrafo 1, o consumidor devolve o produto ou entrega-o ao comerciante (ou a um representante autorizado). Isto não é necessário se o comerciante tiver oferecido recolher o produto. O consumidor cumpre o prazo de devolução em qualquer caso se devolver o produto antes do fim do período de reflexão.
3. O consumidor devolve o produto com todos os acessórios fornecidos, se razoavelmente possível no estado e embalagem originais, e de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo comerciante.
4. O risco e o ónus da prova do exercício correto e atempado do direito de desistência recaem sobre o consumidor.
5. O consumidor suporta os custos diretos da devolução do produto. Se o comerciante não indicou que o consumidor deve suportar estes custos ou se o comerciante indicou que suportará os custos, o consumidor não precisa de suportar os custos de devolução.
6. Se o consumidor desistir após ter solicitado expressamente que a prestação do serviço ou a entrega de gás, água ou eletricidade que não tenham sido preparados para venda num volume ou quantidade limitados comece durante o período de reflexão, o consumidor deve ao comerciante um montante proporcional à parte da obrigação cumprida pelo comerciante no momento da desistência, em comparação com o cumprimento total da obrigação.
7. O consumidor não suporta custos pela prestação de serviços ou entrega de água, gás ou eletricidade que não tenham sido preparados para venda num volume ou quantidade limitados, ou pela entrega de aquecimento urbano, se:

• • o comerciante não tiver fornecido ao consumidor as informações legalmente obrigatórias sobre o direito de desistência, a compensação em caso de desistência ou o formulário modelo de desistência, ou;
  • o consumidor não solicitou expressamente o início da prestação do serviço ou entrega de gás, água, eletricidade ou aquecimento urbano durante o período de reflexão.

1. O consumidor não suporta custos pela entrega total ou parcial de conteúdo digital não fornecido num suporte material, se:

• • não tiver consentido expressamente com o início do cumprimento do contrato antes do fim do período de reflexão;
  • não tiver reconhecido que perde o direito de desistência ao dar o seu consentimento; ou
  • o comerciante não tiver confirmado esta declaração do consumidor.

1. Se o consumidor exercer o seu direito de desistência, todos os contratos adicionais são automaticamente rescindidos.

Artigo 9 – Obrigações do comerciante em caso de desistência

1. Se o comerciante permitir que o consumidor notifique a desistência por via eletrónica, envia uma confirmação de receção imediatamente após receber esta notificação.
2. O comerciante reembolsa todos os pagamentos do consumidor, incluindo quaisquer custos de entrega cobrados pelo comerciante pelo produto devolvido, imediatamente mas no máximo 14 dias após o dia em que o consumidor o notifica da desistência. A menos que o comerciante tenha oferecido recolher o produto, pode aguardar o reembolso até receber o produto ou até o consumidor comprovar que devolveu o produto, consoante o que ocorrer primeiro.
3. O comerciante utiliza o mesmo método de pagamento que o consumidor utilizou para o reembolso, a menos que o consumidor concorde com outro método. O reembolso é gratuito para o consumidor.
4. Se o consumidor escolheu um método de entrega mais caro do que a entrega padrão mais barata, o comerciante não precisa de reembolsar os custos adicionais do método mais caro.

Artigo 10 – Exclusão do direito de desistência

O comerciante pode excluir os seguintes produtos e serviços do direito de desistência, mas apenas se o comerciante o tiver indicado claramente na oferta ou, pelo menos, antes da celebração do contrato:

1. Produtos ou serviços cujo preço está vinculado a flutuações nos mercados financeiros sobre os quais o comerciante não tem controlo e que podem ocorrer durante o período de desistência
2. Contratos celebrados num leilão público. Um leilão público é um método de venda em que produtos, conteúdo digital e/ou serviços são oferecidos pelo comerciante ao consumidor que está presente pessoalmente ou tem a oportunidade de estar presente pessoalmente no leilão, sob a direção de um leiloeiro, e em que o licitante bem-sucedido é obrigado a aceitar os produtos, conteúdo digital e/ou serviços;
3. Contratos de serviço, após a execução completa do serviço, mas apenas se:

• • a execução começou com consentimento prévio expresso do consumidor; e
  • o consumidor reconheceu que perde o direito de desistência assim que o comerciante executa completamente o contrato;

1. Viagens combinadas conforme definido no artigo 7:500 do Código Civil e contratos de transporte de passageiros;
2. Contratos de serviço para disponibilização de alojamento, se o contrato especificar uma data ou período de execução determinado e não for para fins residenciais, transporte de mercadorias, aluguel de automóveis e catering;
3. Contratos relativos a atividades de lazer, se o contrato especificar uma data ou período de execução determinado;
4. Produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor, que não são pré-fabricados e que são fabricados com base numa escolha ou decisão individual do consumidor, ou que são claramente destinados a uma pessoa específica;
5. Produtos que se deterioram rapidamente ou têm uma vida útil limitada;
6. Produtos selados que, por razões de proteção da saúde ou higiene, não são adequados para devolução e cuja selagem foi quebrada após a entrega;
7. Produtos que, após a entrega, se misturam irreversivelmente com outros produtos pela sua natureza;
8. Bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado na celebração do contrato, mas cuja entrega só pode ocorrer após 30 dias, e cujo valor real depende de flutuações do mercado sobre as quais o comerciante não tem controlo;
9. Gravações de áudio, vídeo e software selados cuja selagem foi quebrada após a entrega;
10. Jornais, revistas ou publicações periódicas, com exceção de subscrições;
11. A entrega de conteúdo digital não fornecido num suporte material, mas apenas se:

• • a execução começou com consentimento prévio expresso do consumidor; e
  • o consumidor reconheceu que com isto perde o direito de desistência.

Artigo 11 – O preço

1. Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto por alterações de preços resultantes de alterações nas taxas de IVA.
2. Por desvio do parágrafo anterior, o comerciante pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão vinculados a flutuações nos mercados financeiros e sobre os quais o comerciante não tem controlo, com preços variáveis. Esta vinculação a flutuações e o facto de os preços indicados serem preços de referência são indicados na oferta.
3. Os aumentos de preço dentro de 3 meses após a celebração do contrato são permitidos apenas se forem resultado de regulamentos ou disposições legais.
4. Os aumentos de preço a partir de 3 meses após a celebração do contrato são permitidos apenas se o comerciante o tiver acordado e:

• • forem resultado de regulamentos ou disposições legais; ou
  • o consumidor tiver o direito de rescindir o contrato a partir do dia em que o aumento de preço entra em vigor.

1. Os preços mencionados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA.

Artigo 12 – Cumprimento do contrato e garantia adicional

1. O comerciante garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, as especificações indicadas na oferta, com os requisitos razoáveis de qualidade e/ou adequação e com as disposições legais e/ou regulamentações governamentais existentes na data da celebração do contrato. Se acordado, o comerciante também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal.
2. Uma garantia adicional fornecida pelo comerciante, seu fornecedor, fabricante ou importador nunca limita os direitos e reclamações legais que o consumidor pode fazer contra o comerciante se o comerciante não cumprir a sua parte do contrato.
3. A garantia adicional significa qualquer obrigação do comerciante, seu fornecedor, importador ou produtor em que este concede ao consumidor direitos ou reclamações que vão além do que é legalmente obrigado em caso de incumprimento da sua parte do contrato.

Artigo 13 – Entrega e execução

1. O comerciante exercerá o máximo cuidado ao receber e executar encomendas de produtos e ao avaliar pedidos de prestação de serviços.
2. O local de entrega é o endereço que o consumidor comunicou ao comerciante.
3. Tendo em conta o disposto no artigo 4 destes termos e condições, o comerciante executará as encomendas aceites com a devida diligência, mas no máximo dentro de 30 dias, a menos que tenha sido acordado um prazo de entrega diferente. Se a entrega sofrer atrasos ou se uma encomenda não puder ser executada ou apenas parcialmente, o consumidor será notificado no máximo 30 dias após ter colocado a encomenda. O consumidor tem neste caso o direito de rescindir o contrato sem custos e direito a possível compensação por danos.
4. Após rescisão de acordo com o parágrafo anterior, o comerciante reembolsará imediatamente o montante pago pelo consumidor.
5. O risco de dano e/ou perda de produtos recai sobre o comerciante até ao momento da entrega ao consumidor ou a um representante previamente designado e comunicado ao comerciante, a menos que tenha sido expressamente acordado de outra forma.

Artigo 14 – Contratos de duração: duração, rescisão e renovação

Rescisão:

1. O consumidor pode rescindir um contrato celebrado por tempo indeterminado que se destine à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, a qualquer momento, respeitando as regras de rescisão acordadas e um período de pré-aviso de no máximo um mês.
2. O consumidor pode rescindir um contrato celebrado por tempo determinado que se destine à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, a qualquer momento no final do período determinado, respeitando as regras de rescisão acordadas e um período de pré-aviso de no máximo um mês.
3. O consumidor pode rescindir os contratos mencionados nos parágrafos anteriores:

• • a qualquer momento e não se limita a rescindir numa data ou período específico;
  • pelo menos da mesma forma que foram celebrados;
  • sempre com o mesmo período de pré-aviso que o comerciante acordou para si.

Renovação:

1. Um contrato celebrado por tempo determinado que se destine à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços não pode ser silenciosamente renovado ou prorrogado por um período determinado.
2. Por desvio do parágrafo anterior, um contrato celebrado por tempo determinado que se destine à entrega regular de jornais, noticiários, semanários e revistas pode ser silenciosamente renovado por um período determinado de no máximo três meses, se o consumidor puder rescindir este contrato renovado no final da renovação com um período de pré-aviso de no máximo um mês.
3. Um contrato celebrado por tempo determinado que se destine à entrega regular de produtos ou serviços pode ser silenciosamente renovado por tempo indeterminado apenas se o consumidor puder rescindir a qualquer momento com um período de pré-aviso de no máximo um mês. O período de pré-aviso é de no máximo três meses no caso de um contrato que se destine à entrega regular, mas menos de uma vez por mês, de jornais, noticiários e revistas.
4. Um contrato de duração limitada para entrega regular de jornais, noticiários, semanários e revistas para fins de apresentação (subscrição de teste ou apresentação) não é silenciosamente prorrogado e termina automaticamente no final do período de teste ou apresentação.

Duração:

1. Se um contrato tiver uma duração superior a um ano, o consumidor pode rescindir o contrato a qualquer momento após um ano com um período de pré-aviso de no máximo um mês, a menos que a equidade e a justiça se oponham à rescisão antes do final da duração acordada.

Artigo 15 – Pagamento

1. Salvo disposição em contrário no contrato ou termos adicionais, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos dentro de 14 dias após o início do período de reflexão, ou, na ausência de um período de reflexão, dentro de 14 dias após a celebração do contrato. No caso de um contrato para prestação de um serviço, este período começa no dia em que o consumidor recebe a confirmação do contrato.
2. Na venda de produtos a consumidores, o consumidor nunca pode ser obrigado em termos gerais a pagar antecipadamente mais de 50%. Se o pagamento antecipado tiver sido acordado, o consumidor não pode fazer valer qualquer direito relativamente à execução da encomenda ou serviço(s) em questão até que o pagamento antecipado acordado tenha sido efetuado.
3. O consumidor tem a obrigação de informar imediatamente o comerciante de qualquer imprecisão nos dados de pagamento fornecidos ou indicados.
4. Se o consumidor não cumprir a sua obrigação de pagamento atempadamente, após o comerciante o ter alertado para o pagamento atrasado e ter concedido ao consumidor um período de 14 dias para cumprir a sua obrigação de pagamento, e se o pagamento não for efetuado dentro deste período de 14 dias, o consumidor fica devendo juros legais sobre o montante ainda em dívida e o comerciante tem o direito de cobrar os custos de cobrança extrajudicial incorridos. Estes custos de cobrança são: 15% sobre montantes em aberto até € 2.500,=; 10% sobre os € 2.500,= seguintes e 5% sobre os € 5.000,= seguintes com um mínimo de € 40,=. O comerciante pode desviar-se destes montantes e percentagens em benefício do consumidor.

Artigo 16 – Procedimento de reclamações

1. O comerciante tem um procedimento de reclamações adequadamente divulgado e trata as reclamações de acordo com este procedimento.
2. As reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas ao comerciante dentro de um período razoável após o consumidor ter detetado os defeitos, de forma completa e clara.
3. As reclamações apresentadas ao comerciante serão respondidas dentro de um período de 14 dias contados a partir da data de receção. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente mais longo, o comerciante responderá dentro do período de 14 dias com um aviso de receção e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.
4. O consumidor deve dar ao comerciante pelo menos 4 semanas para resolver a reclamação de forma amigável. Após este período, surge uma disputa que está sujeita ao procedimento de resolução de litígios.