Status van mijn bestelling
Estado da minha encomenda
Queres saber quando chega o teu pacote? Segue os passos abaixo. Mantemos tudo simples: podes sempre considerar o prazo de entrega mais longo se encomendaste vários artigos.
Artigos com status entrega imediata saem normalmente depressa. Após o envio, a entrega ocorre geralmente dentro de 1 dia após receber o rastreamento.*
Alguns artigos têm um prazo de entrega (p. ex., 2–5 dias úteis). Isso significa que o produto está a caminho do nosso armazém. Depois enviamos-o imediatamente. Considera sempre o prazo de entrega mais longo dentro da tua encomenda.
Assim que receber um código de rastreamento, a sua encomenda foi enviada e foi recolhida pela transportadora. A entrega ocorre normalmente dentro de 1 dia.*
O prazo de entrega por produto encontra-se no teu e-mail de confirmação da encomenda. Em casos raros, o prazo de entrega pode demorar 1–2 dias mais, porque dependemos tanto de fornecedores como de serviços de correio. Obrigado pela tua compreensão!
- Abre a tua confirmação de encomenda e verifica o prazo de entrega por artigo.
- Tens artigos com prazos de entrega diferentes? Considera o prazo de entrega mais longo como indicação.
- Recebeu um código de rastreamento? Então a sua encomenda foi enviada e será normalmente entregue dentro de 1 dia.*
O que significam os estados?
Recebemos a tua encomenda e estamos a processá-la. Receberás a confirmação da encomenda com o prazo de entrega (se aplicável) por artigo.
Artigos com prazo de entrega (p. ex., 2–5 dias úteis) chegam primeiro ao nosso armazém. Com vários artigos, aplica-se: usa o prazo de entrega mais longo como indicação para a tua encomenda total.
O seu rastreamento está ativo: o seu pacote foi recolhido pela transportadora. Espere entrega dentro de 1 dia após receber o rastreamento.*
A tua encomenda foi entregue. Aproveita bem a tua compra!
Perguntas frequentes
Ainda não recebi o rastreamento, e agora?
O meu rastreamento está ativo, mas nada acontece.
A minha encomenda contém artigos com entrega imediata e artigos com prazo de entrega.
Fins de semana e feriados
* Na maioria dos casos, o pacote é entregue dentro de 1 dia após receber o código de rastreamento. Ocasionalmente, isto pode demorar 1–2 dias mais devido a dependências de fornecedores e transportadoras.