Retourbeleid
Devoluções em The Fight Company
Queres devolver ou trocar um produto? Pede uma devolução facilmente através do nosso portal de devoluções online.
PEDIR UMA DEVOLUÇÃOComo pedir uma devolução
Podes pedir uma devolução completamente online. Tem à mão o número da encomenda e o endereço de e-mail com o qual a encomenda foi feita.
Abre o portal de devoluções
Introduz o número da encomenda e o endereço de e-mail.
Seleciona o produto
Escolhe qual produto queres devolver e indica o motivo.
Escolhe a tua compensação
Opta por um reembolso, crédito de loja ou troca.
Descarrega a etiqueta de devolução
Após a inscrição, recebes uma etiqueta de devolução da DPD.
Produtos de higiene e etiquetas
Todos os produtos que vendemos enquadram-se na categoria de produto de higiene. Os produtos devem, portanto, ser devolvidos completamente não utilizados, com todas as etiquetas originais ainda presas.
Assim que uma etiqueta do produto for removida, não podemos mais aceitar a devolução do produto. Realizamos uma inspeção rigorosa em cada envio de devolução.
Prazo de devolução
Tens 30 dias a partir da data em que recebeste a encomenda para comunicar a tua devolução.
Condições de devolução
- O produto está na embalagem original.
- O produto não foi usado, vestido, lavado ou danificado.
- Todas as etiquetas originais e tags de preço estão ainda presas ao produto.
- A embalagem de protetores bucais e coquilhas não foi aberta.
- O produto está limpo, seco e livre de odores, pelos e outros sinais de utilização.
Custos de devolução
Os custos da etiqueta de devolução são deduzidos do montante a reembolsar.
Reembolso ou crédito da loja
Assim que recebermos a tua devolução, verificamos se o produto cumpre as nossas condições de devolução. Uma devolução aprovada é normalmente processada dentro de 5 dias úteis.
Podes escolher durante o registo:
- Reembolso do montante de compra.
- Crédito da loja para uma nova encomenda ou troca.
Atenção: quando uma encomenda é paga com crédito de loja, qualquer devolução subsequente só pode ser processada novamente como crédito de loja. O crédito de loja não pode ser convertido num valor monetário.
Devoluções rejeitadas
Quando um produto é devolvido usado, danificado, incompleto ou em estado não comercializável, podemos rejeitar a devolução.
Nesse caso, entramos em contacto contigo. A devolução rejeitada pode ser reenviada para ti por tua conta.
Precisa de ajuda?
Tens uma pergunta sobre a tua devolução? Contacta o nosso apoio ao cliente e menciona sempre o número da tua encomenda, para que te possamos ajudar o mais rapidamente possível.
Pronto para pedir uma devolução?
Abra o portal de devoluções e siga os passos. O registo da sua devolução demora apenas alguns minutos.
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