ENVIO E ENTREGA
Tens dúvidas sobre o envio da tua encomenda? Verifica primeiro bem o prazo de entrega do teu produto. Abaixo encontras um resumo dos diferentes produtos e prazos de entrega.
Disponível imediatamente
Encomendado até às 23:59, entregue no dia útil seguinte. As encomendas em stock são entregues por PostNL ou GLS. Recebes a mesma dia um código de rastreamento para seguires o teu pacote.
Não disponível imediatamente?
Para além do nosso stock disponível imediatamente, temos também stock externo. O prazo de entrega está indicado em cada produto na disponibilidade. Se fizeres uma encomenda com vários produtos e um ou mais tiverem um prazo de entrega mais longo, este prazo aplica-se a toda a encomenda.
Se preferires receber o produto ou produtos com um prazo de entrega mais curto antes através de uma entrega parcial* ou se tens outras dúvidas? Contacta o nosso apoio ao cliente.
*: entrega parcial é possível contra um custo adicional de €6,95 (NL) ou €7,95 (BE)
Sacos de boxe e tapetes de puzzle
Sacos de boxe, tapetes de puzzle e encomendas com dimensões ou peso diferentes são enviados por uma empresa de correio externa. Esta empresa de correio funciona como a DHL com um código de rastreamento para seguires a tua encomenda. O prazo de entrega é de 1 a 2 dias úteis.
Para encomendas fora dos Países Baixos e Bélgica, aplicam-se outros prazos de entrega. Através do código de rastreamento, encontras informações atualizadas sobre o prazo de entrega do teu pacote.
CUSTOS DE ENVIO
Entrega nos Países Baixos, Bélgica e Alemanha: todas as encomendas a partir de €100,00 e com menos de 23 quilos são enviadas gratuitamente. Para encomendas inferiores a €100,00, cobramos €6,95 nos Países Baixos e €7,95 na Bélgica e Alemanha como custos de envio. Para encomendas acima de 23 quilos ou com formatos diferentes (sacos de boxe e tapetes de puzzle) cobramos €29,95 nos Países Baixos e €49,95 na Bélgica e Alemanha como custos de envio. Estas encomendas são entregues por um fornecedor externo mediante agendamento.
Podes levantar uma encomenda em qualquer altura completamente gratuitamente no nosso armazém, independentemente do tamanho ou peso.
DEVOLUÇÕES
As encomendas podem ser devolvidas até 30 dias após a compra na embalagem original. Coquilhas e protetores bucais não podem ser devolvidas por razões de higiene, a menos que a embalagem esteja fechada. Os custos de uma devolução são €6,95 nos Países Baixos e €7,95 na Bélgica. O valor da compra será reembolsado na tua conta no prazo de 10 dias úteis.
À chegada ao nosso armazém, verificamos todos os devoluções. Se concluirmos que um produto foi utilizado/danificado/lavado, não tem etiquetas e não tem embalagem, podemos decidir não aceitar esta devolução. Neste caso, entramos sempre em contacto. Reenviamos a devolução ao custo do cliente, dado o risco próprio de uma devolução danificada.
Para solicitar uma devolução clica aqui