ENVIO
Tens dúvidas sobre o envio da tua encomenda? Consulta primeiro o prazo de entrega do teu produto. Abaixo encontras uma visão geral dos diferentes produtos e prazos de entrega.
Disponível de imediato
As encomendas disponíveis de imediato e feitas até às 23:59 são entregues em um a dois dias úteis pela PostNL ou GLS. Recebes um código de rastreamento no próprio dia para acompanhares a tua encomenda.
Não disponível de imediato?
Além do nosso stock disponível de imediato, também temos stock externo. O prazo de entrega está indicado em cada produto na disponibilidade. Se fizeres uma encomenda com vários produtos e um ou mais produtos tiverem um prazo de entrega mais longo, esse prazo aplica-se a toda a encomenda.
Se quiseres receber o produto ou os produtos com prazo de entrega mais curto mais cedo através de uma entrega parcial* ou se tiveres outras questões, contacta o nosso apoio ao cliente.
*: a entrega parcial é possível mediante um custo adicional de 6,95 € (NL) ou 7,95 € (BE)
Sacos de boxe e tapetes puzzle
Sacos de boxe, tapetes puzzle e encomendas com dimensões ou peso diferentes são enviados com um serviço de estafeta externo. Este serviço de estafeta funciona tal como a DHL com um código de rastreamento para acompanhares a tua encomenda. O prazo de entrega é de 1 a 2 dias úteis.
Para encomendas fora dos Países Baixos e da Bélgica aplicam-se prazos de entrega diferentes. Através do código de rastreamento encontras informação atualizada sobre o prazo de entrega da tua encomenda.
CUSTOS DE ENVIO
Entrega nos Países Baixos, Bélgica e Alemanha: todas as encomendas a partir de 100,00 € e com menos de 23 kg são enviadas gratuitamente. Para encomendas abaixo de 100,00 € cobramos 6,95 € nos Países Baixos e 7,95 € na Bélgica e Alemanha de custos de envio. Para encomendas acima de 23 kg ou formatos diferentes (sacos de boxe e tapetes puzzle) cobramos 29,95 € nos Países Baixos e 49,95 € na Bélgica e Alemanha de custos de envio. Estas encomendas são entregues com um fornecedor externo mediante marcação.
Podes levantar uma encomenda a qualquer momento totalmente grátis no nosso armazém, independentemente do tamanho ou peso.
DEVOLUÇÕES
As encomendas podem ser devolvidas até 30 dias após a compra na embalagem original. Coquilhas e protetores bucais não podem ser aceites por motivos de higiene se tiverem sido experimentados ou usados. Os custos de uma devolução são de 6,95 € nos Países Baixos e 7,95 € na Bélgica. O valor da compra será reembolsado na tua conta no prazo máximo de 10 dias úteis.
À chegada ao nosso armazém verificamos todas as devoluções. Se concluirmos que um produto foi usado/danificado/lavado, não tem etiquetas ou não tem embalagem, podemos decidir não aceitar essa devolução. Neste caso contactamos sempre. Enviamos a devolução de volta por conta do cliente, dado o risco próprio de uma devolução danificada.
Para pedires uma devolução clica aqui