ENVIO E ENTREGA
Tem dúvidas sobre o envio da sua encomenda? Consulte primeiro o prazo de entrega do seu produto. Abaixo encontra um resumo dos diferentes produtos e prazos de entrega.
Disponível imediatamente
As encomendas disponíveis imediatamente e colocadas antes das 23:59 são entregues dentro de um a dois dias úteis pela PostNL ou GLS. Receberá um código de rastreamento no mesmo dia para acompanhar o seu pacote.
Não está disponível imediatamente?
Além do nosso stock disponível imediatamente, temos também stock externo. O prazo de entrega está indicado em cada produto na disponibilidade. Se colocar uma encomenda com vários produtos e um ou mais têm um prazo de entrega mais longo, este prazo aplica-se a toda a encomenda.
Se desejar receber o produto ou produtos com prazo de entrega mais curto mais cedo através de uma entrega parcial* ou tiver outras dúvidas? Contacte o nosso apoio ao cliente.
*: entrega parcial está disponível mediante uma taxa adicional de 6,95 € (NL) ou 7,95 € (BE)
Sacos de boxe e tapetes puzzle
Sacos de boxe, tapetes puzzle e pacotes com dimensões ou peso diferente são enviados por uma transportadora externa. Esta transportadora funciona como a DHL com um código de rastreamento para acompanhar a sua encomenda. O prazo de entrega é de 1 a 2 dias úteis.
Para encomendas fora da Holanda e Bélgica aplicam-se prazos de entrega diferentes. Através do código de rastreamento encontra informações atualizadas sobre o prazo de entrega do seu pacote.
CUSTOS DE ENVIO
Entrega nos Países Baixos, Bélgica e Alemanha: todas as encomendas a partir de 100,00 € e até 23 quilos são enviadas gratuitamente. Para encomendas abaixo de 100,00 € cobramos 6,95 € nos Países Baixos e 7,95 € na Bélgica e Alemanha em custos de envio. Para encomendas acima de 23 quilos ou formatos diferentes (sacos de boxe e tapetes puzzle) cobramos 29,95 € nos Países Baixos e 49,95 € na Bélgica e Alemanha em custos de envio. Estas encomendas são entregues por uma transportadora externa sob marcação.
Pode levantar uma encomenda em qualquer momento completamente grátis do nosso armazém, independentemente do tamanho ou peso.
DEVOLUÇÕES
As encomendas podem ser devolvidas até 30 dias após a compra na embalagem original. Coquilhas e protetores bucais não podem ser devolvidos por razões de higiene se tiverem sido experimentados ou usados. Os custos de uma devolução são 6,95 € nos Países Baixos e 7,95 € na Bélgica. O montante da compra será devolvido à sua conta no prazo de 10 dias úteis.
À chegada ao nosso armazém, verificamos todas as devoluções. Se concluirmos que um produto foi usado/danificado/lavado, não tem etiquetas e não tem embalagem, podemos decidir não aceitar esta devolução. Neste caso, contactamos sempre. Devolvemos a devolução por sua conta, dado o risco próprio de uma devolução danificada.
Para solicitar uma devolução clique aqui
