Tempo de leitura: 3 minutos. Útil para quando estás à espera.
Encomendaste. A confirmação está na tua caixa de entrada. E depois fica tudo em silêncio durante alguns dias.
Essa espera é incómoda, e tens direito a saber o que acontece nesses dias. Portanto: isto é o que se passa nos bastidores, e porque é que às vezes demora um pouco mais do que gostarias.
Não temos um armazém, mas nove
A maioria das lojas online funciona assim: um armazém, tudo em stock, pronto. É rápido, mas também significa que a tua escolha se limita ao que cabe nesse único armazém.
Nós fazemos diferente. Para além do nosso próprio stock em Groningen, trabalhamos diretamente com os armazéns da Venum, Hayabusa, Leone, Booster, adidas, Super Pro, Phantom Athletics e Sportief. Nove localizações no total.
Por isso, em nós podes encomendar uma caneleira tailandesa, um par de luvas japonesas e um kimono de BJJ italiano de uma só vez. Essa é a vantagem.
A desvantagem: essas coisas não estão todas na mesma prateleira.
A tua encomenda sai em um único pacote
Aqui está o cerne da história.
Se encomendas três artigos e vêm de três armazéns diferentes, esperamos até que tudo chegue e enviamos tudo de uma só vez. Um pacote, um código de rastreamento, um momento de entrega.
Isso significa que a tua encomenda é tão rápida quanto o artigo mais lento nela. Como numa equipa: és tão forte quanto o teu elo mais fraco, e só começas o round quando ambas as luvas estão calçadas.
Poderíamos também enviar tudo separadamente assim que chegasse. Então recebias três pacotes em três dias, três vezes ficar em casa, e três vezes custos de envio. Não achamos que seja uma melhoria, para ninguém.
O que fazemos nesses dias
Não esperar, isso é certo.
Todos os dias úteis, uma encomenda é enviada para os armazéns onde algo da tua encomenda se encontra. Quando chega, é verificado no mesmo dia, registado e colocado com o resto da tua encomenda. Assim que o último artigo chega, o pacote sai no mesmo dia com a transportadora.
Se um artigo se revelar inesperadamente indisponível, não esperamos que o descubras. Recebes uma mensagem com uma alternativa ou a opção de remover esse artigo.
Porque é que já viste esse prazo de entrega
Em cada produto no nosso site está o prazo de entrega. Não escondido em algum lado das condições, mas na própria página do produto, no teu carrinho, no checkout e na confirmação da tua encomenda.
Se diz 2 a 6 dias úteis, é porque esse artigo vem de um armazém de fornecedor e não da nossa própria prateleira. Se diz Disponível imediatamente, está em Groningen e sai hoje.
Esse prazo de entrega é uma promessa em dias úteis, não em dias de calendário. Uma encomenda feita na sexta-feira à tarde começa a contar na segunda-feira. Fins de semana e feriados não contam, porque ninguém trabalha nem entrega nesses dias.
E se demorar demasiado?
Então ouves de nós, não o contrário.
Dois dias úteis antes do último dia do teu prazo de entrega chegar, enviamos-te uma mensagem se a tua encomenda ainda não foi enviada. Não porque haja algo errado, mas porque esperar sem informação é mais incómodo do que esperar com.
Se o último dia chegar e o teu pacote ainda lá está, também te dizemos. Incluindo um desconto na tua próxima encomenda, porque então quebrámos uma promessa que nós próprios fizemos.
Entretanto
Estás à espera de luvas novas? Então este é um bom momento para deixar o teu par antigo arejar, lavar as tuas ligaduras de boxe e verificar bem o teu saco.
E já que estás ocupado: a maioria das pessoas enrola as suas ligaduras de boxe demasiado soltas à volta dos nós dos dedos e demasiado apertadas no pulso. Exatamente ao contrário, portanto. Tenta na tua próxima sessão de treino.
Até breve na sala.
Equipa The Fight Company
MAKE EVERY ROUND COUNT.