Le basi giuridiche per l'utilizzo dei tuoi dati
Secondo la normativa sulla privacy dobbiamo indicare quali 'basi giuridiche' abbiamo per utilizzare i tuoi dati. Abbiamo bisogno dei tuoi dati a causa degli accordi contrattuali tra te e The Fight Company, come il tuo acquisto di un prodotto o il tuo diritto alla garanzia. Questo vale per:
- Ordini
- Consegna
- Resi e garanzia
- Contatto con il nostro servizio clienti
- Programma partner The Fight Company
Inoltre possiamo utilizzare i tuoi dati per 'legittimo interesse'. Ciò significa che vogliamo offrire a tutti i nostri clienti il servizio più ottimale e personalizzato. Pensiamo sempre alla tua privacy. Questo vale per:
- Recensioni e indagini sulla soddisfazione del cliente
- Contatto con il nostro servizio clienti
- Visita al sito web
- Account
- Newsletter ed e-mail
- Consulenza personalizzata
- Promozioni
- Social media
- Pubblicità personalizzata su altri media
Possiamo anche avere un obbligo legale di utilizzare i tuoi dati, ad esempio quando sospettiamo una frode. E a volte ci hai dato tu stesso il permesso di utilizzare i tuoi dati, come quando ti iscrivi alla newsletter.
Chi ha accesso ai tuoi dati?
Condividiamo i tuoi dati con altre parti solo se è davvero necessario per i nostri servizi. Si tratta di queste parti: partner di consegna, fornitori, supporto prodotti, partner di pagamento, agenzie di informazioni commerciali, fornitori di servizi IT e parti che raccolgono le nostre recensioni. Il nostro partner di consegna deve infatti consegnare il tuo ordine all'indirizzo corretto. Parti come piattaforme di gestione dati, agenzie media e pubblicitarie e istituti di ricerca entrano in gioco quando vogliamo darti consigli personalizzati o mostrarti pubblicità mirata, ad esempio in base al tuo interesse per determinati prodotti. In situazioni sospette siamo obbligati a condividere i dati dei clienti con le autorità governative.
Le parti che ricevono accesso ai tuoi dati da parte nostra possono utilizzarli solo per fornirti un servizio per conto di The Fight Company. A meno che non siano loro stessi responsabili dell'ottenimento e della protezione dei tuoi dati. Alcuni sviluppatori di cookie hanno accesso ai dati raccolti dai cookie sul nostro sito web. Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi.
Dove vengono archiviati i tuoi dati?
Archiviamo i tuoi dati in diversi database. Applichiamo sempre rigorose misure di sicurezza. I tuoi dati vengono quasi sempre archiviati all'interno dell'Unione Europea. Nel caso eccezionale in cui i dati dei clienti vengano trasferiti a paesi al di fuori dell'Unione Europea, ci assicuriamo che la tua privacy rimanga protetta in modo adeguato. Per alcuni paesi questo è stato stabilito ufficialmente. Alcune parti americane si sono registrate sotto il Privacy Shield che offre una protezione sufficiente. Oppure lavoriamo con contratti modello ufficiali appositamente redatti per garantire la tua privacy.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
Conserviamo e utilizziamo i tuoi dati non più a lungo del necessario. Successivamente eliminiamo tutti i dati che abbiamo di te. Oppure utilizziamo i tuoi dati in forma anonima, perché abbiamo bisogno di determinati dati per analisi e report interni come il valore del tuo ordine.
Sembra semplice, ma come funziona in pratica? Rispettiamo determinati termini, dopo i quali eliminiamo i tuoi dati. Eccoli:
- Le telefonate registrate vengono eliminate di norma dopo 30 giorni, a meno che non abbiamo un obbligo legale di conservare una conversazione più a lungo.
- Le immagini delle telecamere dei nostri negozi non vengono conservate per più di 4 settimane. A meno che non vediamo qualcosa di sospetto che dobbiamo indagare ulteriormente o le immagini debbano essere conservate più a lungo a causa di un altro obbligo legale.
- Gli account clienti inattivi vengono eliminati dopo 7 anni. Dopo quel periodo utilizziamo i tuoi dati solo in forma anonima, per report interni.
- Per l'Agenzia delle Entrate dobbiamo conservare la nostra amministrazione con i tuoi dati di fatturazione, pagamento e ordine per 7 anni. Successivamente utilizziamo solo dati anonimi per report interni. Devi anche conservare tu stesso le fatture dei tuoi acquisti, ad esempio per quando scade la garanzia.
- Se fai riparare o sostituire il tuo prodotto da The Fight Company, conserviamo la tua segnalazione e i dati di contatto per 7 anni. Successivamente utilizziamo i tuoi dati solo in forma anonima, per report interni.
- Se ti sei iscritto alla newsletter o hai dato il consenso a ricevere messaggi personalizzati, conserviamo quel consenso per 5 anni. Anche se a un certo punto decidi di non voler più ricevere la newsletter o messaggi personalizzati, conserviamo la revoca della tua richiesta. Le e-mail che ricevi da noi non vengono conservate per più di 60 giorni. Quindi non devi temere di ricevere più volte la stessa e-mail da noi. Dopo quel periodo utilizziamo i tuoi dati solo in forma anonima, per report interni.
- I dati che utilizziamo per prevenire le frodi li conserviamo molto a lungo. Non piacevole, ma necessario.
Quali sono i tuoi diritti?
Naturalmente rimani tu il padrone dei tuoi dati. Vuoi ottenere gratuitamente l'accesso ai tuoi dati personali e ricevere una copia? O vuoi modificare o eliminare i tuoi dati? Nessun problema. Invia la tua richiesta via e-mail e ce ne occuperemo.
Cancellarsi dalla newsletter è semplicissimo. Lo fai tramite il link in fondo alla newsletter stessa.
Vogliamo essere sicuri che tu sia davvero tu. Per questo possiamo chiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità. Lo facciamo anche in caso di richieste poco chiare.
Chi è responsabile dei tuoi dati?
The Fight Company opera tramite TFC Trading Group B.V.
Numero Camera di Commercio: 83630562
Partita IVA: NL862940369B01
Telefono: +31 (085) 06 06 340
E-mail: privacyvragen@thefightcompany.nl