Informativa sulla privacy

Versione: 15 ottobre 2026

In questa informativa sulla privacy potrai leggere quali dati personali trattiamo quando visiti thefightcompany.nl, ordini da noi o prendi contatto con noi, per quali motivi, su quale base legale, quanto a lungo conserviamo i tuoi dati e quali diritti hai. Rispettiamo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e il Codice delle comunicazioni elettroniche.

1. Chi è il responsabile?

TFC Trading Group B.V., che opera con il nome "The Fight Company"
Kaskinenweg 7, 9723 JL Groningen
E-mail: klantenservice@thefightcompany.nl
Telefono: +31 85 060 6340
Numero CoC: 83630562
Partita IVA: NL862940369B01

Per tutte le tue domande sulla privacy e per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a klantenservice@thefightcompany.nl. Non siamo tenuti per legge a designare un responsabile della protezione dei dati.

2. Quali dati utilizziamo e perché

La tua visita al sito

Il nostro negozio online funziona su Shopify (Shopify International Limited, Dublino, Irlanda). Durante la tua visita, Shopify tratta per noi dati tecnici, come il tuo indirizzo IP, le pagine che visualizzi, il tuo browser e il tuo dispositivo e il contenuto del tuo carrello. Ciò è necessario per far funzionare il sito, mantenerlo sicuro e prevenire abusi. Base legale: il nostro legittimo interesse nel mantenere un negozio online sicuro e funzionante (art. 6 comma 1 lett. f RGPD) e, per il tuo carrello e l'ordine, l'esecuzione del contratto (art. 6 comma 1 lett. b RGPD). I caratteri tipografici vengono caricati direttamente da Shopify, non da Google Fonts.

Ordini e pagamenti

Quando ordini, trattiamo il tuo nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail, eventualmente il tuo numero di telefono, gli articoli ordinati e i dati di pagamento e ordine. Abbiamo bisogno di questi dati per eseguire il tuo ordine (art. 6 comma 1 lett. b RGPD). Conserviamo i dati di fatturazione perché la legge lo richiede (art. 6 comma 1 lett. c RGPD).

Paghi tramite il fornitore di pagamento che scegli: Shopify Payments (per iDEAL, Bancontact, carta di credito, Apple Pay, Google Pay e altri metodi, con Stripe Payments Europe Ltd. come responsabile del trattamento del pagamento), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. e, se disponibile al pagamento, Klarna Bank AB. Ricevono i dati necessari per il pagamento e possono effettuare controlli per prevenire frodi; sono responsabili di ciò. Non riceviamo i tuoi dati completi della carta.

Account cliente e programma punti

Se crei un account, conserviamo i dati del tuo account, gli indirizzi e gli ordini, in modo che tu possa rivedere i tuoi ordini e ordinare più velocemente. Se partecipi al nostro programma punti, conserviamo anche i tuoi punti, il tuo livello e i premi che hai riscattato. Base legale: il contratto (art. 6 comma 1 lett. b RGPD). Puoi sempre richiedere l'eliminazione del tuo account.

Spedizione, magazzino e resi

Per la consegna comunichiamo il tuo nome, indirizzo di consegna e, se necessario per il tracciamento, il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono al vettore, come PostNL, DHL, DPD, GLS, UPS o FedEx. Creiamo le etichette di spedizione tramite Innosend e QLS. Il nostro magazzino lavora con Picqer (Picqer B.V.). Se effettui un reso tramite il nostro portale resi, trattiamo i dati del tuo ordine, il motivo del reso, la tua scelta per rimborso, cambio o credito e eventualmente le foto che carichi. Se effettui un reso nel nostro negozio ad Amsterdam, utilizziamo gli stessi dati. Base legale: il contratto (art. 6 comma 1 lett. b RGPD).

Servizio clienti, chat dal vivo e AI

Se prendi contatto con noi via e-mail, telefono, modulo di contatto o chat dal vivo, utilizziamo i tuoi dati e il tuo messaggio per aiutarti (art. 6 comma 1 lett. b RGPD, o per domande generali il nostro legittimo interesse, art. 6 comma 1 lett. f RGPD). Per e-mail e chat utilizziamo Gorgias (Gorgias Inc., USA). La nostra chat dal vivo e il nostro portale resi funzionano sui server di Cloudflare (Cloudflare Inc., USA).

Per aiutarti più velocemente, facciamo analizzare i messaggi e i dati di ordine e spedizione associati da un sistema di intelligenza artificiale (Claude di Anthropic PBC, USA), che crea risposte e suggerimenti bozza. Abbiamo impostato che i nostri dati non vengano utilizzati per addestrare modelli di IA. Base legale: il nostro legittimo interesse nel fornire un servizio clienti rapido ed efficiente (art. 6 comma 1 lett. f RGPD). Non prendiamo decisioni completamente automatiche con conseguenze legali o altre conseguenze rilevanti per te (art. 22 RGPD): i rimborsi più sostanziali e le eccezioni sono valutati da un dipendente, e puoi sempre chiedere che un umano gestisca la tua richiesta.

Newsletter ed e-mail

Se ti iscrivi alla newsletter, ti inviamo offerte, nuovi prodotti e consigli personalizzati. Base legale: il tuo consenso (art. 6 comma 1 lett. a RGPD). Conserviamo il momento dell'iscrizione e il tuo indirizzo IP per provare il tuo consenso. Per l'invio utilizziamo Klaviyo (Klaviyo Inc., USA). Klaviyo misura se apri un'e-mail e su quali link fai clic, in modo che possiamo adattare meglio i contenuti a te. Se è in corso un concorso per gli iscritti, si applicano i termini del concorso e inviamo un'e-mail al vincitore.

Se hai acquistato da noi, possiamo anche inviarti un'e-mail senza iscrizione sui nostri prodotti simili (art. 11.7 Codice delle comunicazioni elettroniche, art. 6 comma 1 lett. f RGPD). Puoi annullare l'iscrizione a tutte le e-mail in qualsiasi momento tramite il collegamento in fondo all'e-mail. Inoltre, ti inviamo e-mail di servizio sul tuo ordine, come la conferma dell'ordine e le informazioni di spedizione e reso.

Recensioni

Dopo un acquisto ti chiediamo talvolta una recensione. Per questo utilizziamo Loox (Loox Ltd., Israele), che riceve il tuo nome, indirizzo e-mail e gli articoli ordinati. Le recensioni pubblicate vengono visualizzate con il tuo nome o iniziali. Base legale: il nostro legittimo interesse nel ricevere valutazioni autentiche dei clienti (art. 6 comma 1 lett. f RGPD); puoi sempre opporti a ciò.

Sul nostro sito web mostriamo anche recensioni Google del nostro negozio (nome o iniziale dell'autore, valutazione e testo). Conserviamo noi stessi queste recensioni con Shopify; quando vengono visualizzate non viene effettuata alcuna connessione con Google.

Google Maps

Sulla pagina del nostro negozio ad Amsterdam puoi visualizzare una mappa di Google Maps (Google Ireland Limited). La mappa si carica solo quando fai clic su "Carica mappa"; solo allora i dati come il tuo indirizzo IP vengono inviati a Google e Google può inserire cookie. Base legale: il tuo consenso tramite quel clic (art. 6 comma 1 lett. a RGPD, art. 11.7a Codice delle comunicazioni elettroniche).

3. Cookie, statistiche e pubblicità

Inseriamo cookie funzionali, necessari ad esempio per il tuo carrello, preferenza di lingua, account e pagamento, senza consenso (art. 11.7a comma 3 Codice delle comunicazioni elettroniche). Inseriamo cookie analitici e di marketing solo se dai il consenso nel nostro banner cookie (art. 11.7a comma 1 Codice delle comunicazioni elettroniche, art. 6 comma 1 lett. a RGPD). Gestiamo la tua scelta con Cookiebot (Usercentrics A/S, Danimarca), che registra la tua scelta, un indirizzo IP abbreviato e dati del browser per poter provare il tuo consenso. Puoi sempre modificare o revocare la tua scelta tramite l'icona del cookie o il collegamento "Impostazioni cookie".

Con il tuo consenso utilizziamo:

Google Analytics e Google Ads (Google Ireland Limited, Irlanda): misurare come il nostro sito viene utilizzato e se i nostri annunci funzionano, inclusa la misurazione delle conversioni e le "conversioni avanzate" (in cui dati come il tuo indirizzo e-mail vengono criptati (hash) verso Google) e il retargeting. I dati in Google Analytics vengono eliminati dopo 14 mesi.
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda): misurare e migliorare i nostri annunci su Facebook e Instagram e retargeting. Per la raccolta e la trasmissione dei dati siamo responsabili congiuntamente con Meta (art. 26 RGPD; vedi facebook.com/legal/controller_addendum). Per quello che Meta fa successivamente con i dati, Meta è responsabile.
Pixel TikTok (TikTok Technology Limited, Irlanda): misurare e migliorare i nostri annunci su TikTok e retargeting.
Pixel pubblicitario OpenAI (OpenAI Ireland Ltd., Irlanda): misurare se gli annunci in ChatGPT portano a un acquisto.
Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, Irlanda): mappe di calore e registrazioni pseudonimizzate delle sessioni (movimenti del mouse, clic, scorrimento) per rendere il nostro negozio online più facile da usare. Quello che digiti nei campi del modulo è protetto per impostazione predefinita.
ProfitMetrics (ProfitMetrics ApS, Danimarca): collega le vendite alle campagne pubblicitarie, in modo che possiamo vedere quali annunci sono redditizi, e comunica tali conversioni a Google e Meta.
Statistiche Shopify (Shopify International Limited, Irlanda): rapporti di visite, carrelli e acquisti.

4. Chi riceve i tuoi dati?

Condividiamo i tuoi dati solo se necessario per il tuo ordine (ad esempio con i fornitori di pagamenti e i vettori), se la legge ci obbliga (ad esempio l'Agenzia delle Entrate), se abbiamo un legittimo interesse o se hai dato il tuo consenso. I soggetti che trattano dati per noi hanno un accordo di elaborazione con noi (art. 28 RGPD). Non vendiamo mai i tuoi dati.

5. Dati al di fuori dello Spazio economico europeo

Alcuni fornitori si trovano al di fuori dello SEE o hanno accesso ai dati lì, in particolare negli USA (Google, Meta, Microsoft, TikTok, OpenAI, Shopify, Stripe, Klaviyo, Gorgias, Cloudflare, Anthropic), in Canada (Shopify) e in Israele (Loox). Per il Canada e Israele, la Commissione europea ha deciso che la protezione è adeguata. Per gli USA ciò vale per le aziende certificate secondo il quadro della privacy dei dati UE-USA. Se un fornitore non è certificato, utilizziamo le clausole contrattuali standard della Commissione europea (art. 46 comma 2 lett. c RGPD).

6. Quanto a lungo conserviamo i tuoi dati

Dati di ordine, fatturazione e pagamento: 7 anni, perché l'obbligo di conservazione fiscale lo richiede (art. 52 Legge fiscale generale).
Domande del servizio clienti, chat e resi: finché sei cliente da noi ed è necessario per gestire domande successive, garanzia e questioni di reso e per difenderci da reclami. Su tua richiesta eliminiamo questi dati in precedenza, a meno che non si applichi un obbligo di conservazione legale.
Account cliente e punti: finché il tuo account esiste. I dati dell'ordine che dobbiamo conservare rimangono conservati fino al termine della conservazione.
Newsletter: finché non ti iscrivi. Conserviamo la prova del tuo consenso o della tua cancellazione per 3 anni.
Cookie e statistiche: come indicato nelle impostazioni dei cookie, massimo 26 mesi (Google Analytics: 14 mesi).

7. I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati (art. 15 RGPD), farli correggere (art. 16) o eliminare (art. 17), limitare il trattamento (art. 18) e ricevere i tuoi dati in un file comune o farli trasferire (art. 20). Puoi sempre revocare il consenso dato; ciò vale da quel momento in poi (art. 7 comma 3). Invia la tua richiesta a klantenservice@thefightcompany.nl. Rispondiamo entro un mese. Per evitare di fornire dati a una persona sbagliata, possiamo chiedere di provare chi sei, ad esempio inviando un'e-mail dall'indirizzo e-mail del tuo ordine.

Diritto di opposizione (art. 21 RGPD). Se utilizziamo i tuoi dati sulla base del nostro legittimo interesse, puoi sempre opporti a causa della tua situazione personale. Allora smettiamo, a meno che non abbiamo motivi prevalenti o abbiamo bisogno dei dati per un'azione legale. Contro l'uso dei tuoi dati per il direct marketing puoi sempre opporti senza motivo; allora non li useremo più per questo.

Presentare un reclamo. Se non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi dati, faccelo sapere. Puoi anche presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it) o all'autorità di vigilanza sulla privacy nel paese in cui vivi.

8. Sicurezza

Il nostro sito web utilizza una connessione crittografata (https). Proteggiamo i tuoi dati con misure tecniche e organizzative appropriate, inclusa la limitazione dell'accesso ai dipendenti e ai soggetti che necessitano i dati.

9. Modifiche

Adattiamo questa informativa sulla privacy quando i nostri trattamenti o la legge cambiano. La versione su questa pagina si applica.

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