Regulamin

Regulamin The Fight Company

Niniejszy Regulamin The Fight Company obowiązuje od 1 lutego 2019 roku.

Spis treści:

Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy
Artykuł 3 – Zastosowanie
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy
Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie namysłu
Artykuł 8 – Wykonanie prawa odstąpienia przez konsumenta i związane z tym koszty
Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Artykuł 11 – Cena
Artykuł 12 – Wykonanie umowy i dodatkowa gwarancja
Artykuł 13 – Dostawa i realizacja
Artykuł 14 – Umowy ciągłe: okres obowiązywania, wypowiedzenie i przedłużenie
Artykuł 15 – Płatność
Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie następujące pojęcia oznaczają:

1. Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zawartą na odległość, a te produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub przez stronę trzecią na podstawie porozumienia między tą stroną trzecią a przedsiębiorcą;
2. Okres namysłu: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;
4. Dzień: dzień kalendarzowy;
5. Treść cyfrowa: dane, które są tworzone i dostarczane w formie cyfrowej;
6. Umowa ciągła: umowa mająca na celu regularne dostarczanie towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
7. Trwały nośnik: każde narzędzie – w tym również wiadomość e-mail – które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście, w sposób umożliwiający korzystanie z nich w przyszłości przez okres odpowiedni do celu, jakiemu informacje te służą, oraz który pozwala na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
8. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie namysłu;
9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom na odległość produkty, (dostęp do) treści cyfrowe i/lub usługi;
10. Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, w której to umowie do momentu jej zawarcia włącznie wykorzystywana jest wyłącznie lub częściowo jedna lub więcej technik porozumiewania się na odległość;
11. Formularz odstąpienia od umowy: europejski wzór formularza odstąpienia od umowy zamieszczony w Załączniku I do niniejszego regulaminu; udostępnienie Załącznika I nie jest wymagane, jeśli konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia w związku z jego zamówieniem;
12. Technika porozumiewania się na odległość: środek, który może zostać wykorzystany do zawarcia umowy bez konieczności jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

Nazwa przedsiębiorcy: The Fight Company
Działający pod nazwą: The Fight Company

Adres siedziby:
Jan Evertsenstraat 78
1056 EE Amsterdam

Numer telefonu: 020 210 1189

Dostępność:
Poniedziałek: 13:00 – 19:00
Wtorek: 10:00 – 19:00
Środa: 10:00 – 19:00
Czwartek: 10:00 – 21:00
Piątek: 10:00 – 19:00
Sobota: 10:00 – 18:00
Niedziela: 12:00 – 17:00

Adres e-mail: info@thefightcompany.nl

Numer KvK: 73379697
Numer VAT: NL200046780B01

Artykuł 3 – Zastosowanie

1. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość treść niniejszego regulaminu zostanie udostępniona konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przedsiębiorca przed zawarciem umowy na odległość wskaże, w jaki sposób można zapoznać się z regulaminem u przedsiębiorcy oraz że zostanie on niezwłocznie i bezpłatnie przesłany na żądanie konsumenta.
3. Jeżeli umowa na odległość zostaje zawarta drogą elektroniczną, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, treść niniejszego regulaminu może zostać udostępniona konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł ją w prosty sposób zapisać na trwałym nośniku. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie regulamin można zapoznać drogą elektroniczną oraz że zostanie on na żądanie konsumenta przesłany bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. W przypadku gdy obok niniejszego regulaminu obowiązują również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, ustęp drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych postanowień konsument może zawsze powołać się na obowiązujące postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Artykuł 4 – Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest obwarowana warunkami, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta z obrazów, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są dla przedsiębiorcy wiążące.
3. Każda oferta zawiera informacje, z których jasno wynika dla konsumenta, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.

Artykuł 5 – Umowa

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty oraz spełnienia określonych w niej warunków.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki przyjęcie to nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.
3. Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca zastosuje w tym celu odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może, w granicach prawa, zweryfikować, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszelkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tej weryfikacji przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do umotywowanej odmowy przyjęcia zamówienia lub wniosku albo do powiązania jego realizacji ze szczególnymi warunkami.
5. Przedsiębiorca przekaże konsumentowi najpóźniej przy dostawie produktu, usługi lub treści cyfrowej, na piśmie lub w sposób umożliwiający konsumentowi zapisanie tych informacji na trwałym nośniku w dostępny sposób, następujące informacje:

• • adres siedziby przedsiębiorcy, pod który konsument może kierować reklamacje;
  • warunki oraz sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub wyraźną informację o wyłączeniu prawa odstąpienia;
  • informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
  • cenę z uwzględnieniem wszystkich podatków dotyczących produktu, usługi lub treści cyfrowej; w stosownych przypadkach koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub realizacji umowy na odległość;
  • wymogi dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa obowiązuje dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony;
  • jeżeli konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy – formularz odstąpienia od umowy.

1. W przypadku umowy ciągłej postanowienie z poprzedniego ustępu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku produktów:

1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w okresie namysłu wynoszącym 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może zobowiązać go do podania przyczyny (przyczyn).
2. Okres namysłu, o którym mowa w ustępie 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wskazana wcześniej przez konsumenta osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała produkt, lub:

• • jeżeli konsument zamówił w tym samym zamówieniu kilka produktów: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może, pod warunkiem że wyraźnie poinformował o tym konsumenta przed rozpoczęciem procesu zamówienia, odmówić przyjęcia zamówienia obejmującego kilka produktów o różnym czasie dostawy.
  • jeżeli dostawa produktu obejmuje kilka przesyłek lub części: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
  • w przypadku umów dotyczących regularnej dostawy produktów przez określony czas: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym:

1. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usług oraz od umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może zobowiązać go do podania przyczyny (przyczyn).
2. Okres namysłu, o którym mowa w ustępie 3, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu zawarcia umowy.

Przedłużony okres namysłu dla produktów, usług i treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym w przypadku braku informacji o prawie odstąpienia:

1. Jeżeli przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi wymaganych przepisami prawa informacji o prawie odstąpienia od umowy lub formularza odstąpienia od umowy, okres namysłu upływa po dwunastu miesiącach od zakończenia pierwotnego okresu namysłu, ustalonego zgodnie z poprzednimi ustępami niniejszego artykułu.
2. Jeżeli przedsiębiorca przekazał konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu dwunastu miesięcy od daty rozpoczęcia pierwotnego okresu namysłu, okres namysłu upływa 14 dni po dniu, w którym konsument otrzymał te informacje.

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie namysłu

1. W okresie namysłu konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem w sposób staranny. Rozpakuje lub użyje produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i działania produktu. Zasadą jest, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza zakres dozwolony w ustępie 1.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie przekazał mu przed zawarciem umowy lub w chwili jej zawarcia wszystkich wymaganych przepisami prawa informacji o prawie odstąpienia od umowy.

Artykuł 8 – Wykonanie prawa odstąpienia przez konsumenta i związane z tym koszty

1. Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, zgłasza to przedsiębiorcy w okresie namysłu za pomocą formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób.
2. Jak najszybciej, lecz w ciągu 14 dni od dnia następującego po dniu zgłoszenia, o którym mowa w ustępie 1, konsument odsyła produkt lub przekazuje go (upoważnionemu przedstawicielowi) przedsiębiorcy. Nie jest to konieczne, jeśli przedsiębiorca zaoferował, że sam odbierze produkt. Konsument dotrzymuje terminu zwrotu, jeśli odeśle produkt przed upływem okresu namysłu.
3. Konsument odsyła produkt wraz z całym dostarczonym wyposażeniem, w miarę możliwości w oryginalnym stanie i opakowaniu, oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
4. Ryzyko oraz ciężar dowodu w zakresie prawidłowego i terminowego wykonania prawa odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie poinformował, że konsument musi ponieść te koszty, lub jeżeli przedsiębiorca wskazuje, że sam poniesie te koszty, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu.
6. Jeżeli konsument odstępuje od umowy po uprzednim wyraźnym zażądaniu, aby wykonanie usługi lub dostawa gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, rozpoczęło się w okresie namysłu, konsument jest zobowiązany zapłacić przedsiębiorcy kwotę proporcjonalną do tej części zobowiązania, którą przedsiębiorca wykonał do chwili odstąpienia od umowy, w porównaniu z pełnym wykonaniem zobowiązania.
7. Konsument nie ponosi kosztów wykonania usług lub dostawy wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, ani dostawy ciepła sieciowego, jeżeli:

• • przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi wymaganych przepisami prawa informacji o prawie odstąpienia od umowy, o zwrocie kosztów w przypadku odstąpienia lub formularza odstąpienia od umowy, lub;
  • konsument nie zażądał wyraźnie rozpoczęcia wykonania usługi lub dostawy gazu, wody, energii elektrycznej lub ciepła sieciowego w okresie namysłu.

1. Konsument nie ponosi kosztów pełnego lub częściowego dostarczenia treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:

• • przed dostarczeniem nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie wykonania umowy przed końcem okresu namysłu;
  • nie potwierdził, że wyrażając zgodę traci prawo odstąpienia od umowy; lub
  • przedsiębiorca zaniechał potwierdzenia tego oświadczenia konsumenta.

1. Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, wszystkie umowy dodatkowe zostają rozwiązane z mocy prawa.

Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeżeli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi zgłoszenie odstąpienia od umowy drogą elektroniczną, po otrzymaniu tego zgłoszenia niezwłocznie wysyła potwierdzenie otrzymania.
2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności konsumenta, w tym ewentualne koszty dostawy naliczone przez przedsiębiorcę za zwrócony produkt, niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument zgłosił mu odstąpienie od umowy. O ile przedsiębiorca nie zaoferował, że sam odbierze produkt, może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania produktu lub do momentu, gdy konsument udowodni, że odesłał produkt, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyrazi zgodę na inną metodę. Zwrot jest bezpłatny dla konsumenta.
4. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów związanych z droższą metodą.

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa odstąpienia od umowy, ale tylko wtedy, gdy wyraźnie wskazał to w ofercie, a przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy:

1. Produkty lub usługi, których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy
2. Umowy zawarte podczas publicznej licytacji. Przez publiczną licytację rozumie się metodę sprzedaży, w której produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są oferowane przez przedsiębiorcę konsumentowi, który jest osobiście obecny lub ma możliwość osobistej obecności na licytacji, prowadzonej przez licytatora, i w której zwycięski oferent jest zobowiązany do nabycia produktów, treści cyfrowych i/lub usług;
3. Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko wtedy, gdy:

• • wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
  • konsument oświadczył, że traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy przez przedsiębiorcę;

1. Imprezy turystyczne w rozumieniu art. 7:500 holenderskiego kodeksu cywilnego oraz umowy przewozu osób;
2. Umowy o świadczenie usług udostępnienia zakwaterowania, jeżeli umowa przewiduje określoną datę lub okres wykonania i nie dotyczy celów mieszkaniowych, przewozu towarów, usług wynajmu samochodów oraz cateringu;
3. Umowy dotyczące spędzania czasu wolnego, jeżeli umowa przewiduje określoną datę lub okres jej wykonania;
4. Produkty wykonane według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane i które są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta, lub które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
5. Produkty, które szybko się psują lub mają ograniczoną trwałość;
6. Produkty zapieczętowane, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu i których zapieczętowanie zostało naruszone po dostawie;
7. Produkty, które po dostawie z uwagi na swój charakter zostały nieodwracalnie połączone z innymi produktami;
8. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach, a których rzeczywista wartość zależy od wahań rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
9. Zapieczętowane nagrania audio, wideo oraz oprogramowanie komputerowe, których zapieczętowanie zostało naruszone po dostawie;
10. Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem prenumerat na nie;
11. Dostawa treści cyfrowych innych niż na nośniku materialnym, ale tylko wtedy, gdy:

• • wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
  • konsument oświadczył, że traci przez to prawo odstąpienia od umowy.

Artykuł 11 – Cena

1. W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. W odstępstwie od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są uzależnione od wahań na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, z cenami zmiennymi. Ta zależność od wahań oraz fakt, że ewentualnie podane ceny są cenami orientacyjnymi, zostaną wskazane w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub regulacji.
4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł oraz:

• • wynikają z przepisów prawa lub regulacji; lub
  • konsument ma prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.

1. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 12 – Wykonanie umowy i dodatkowa gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymogami rzetelności i/lub przydatności oraz obowiązującymi na dzień zawarcia umowy przepisami prawa i/lub wymogami rządowymi. Jeżeli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.
2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera w żadnym razie nie ogranicza ustawowych praw i roszczeń, jakie konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy, jeżeli przedsiębiorca nie wywiązał się ze swojej części umowy.
3. Przez dodatkową gwarancję rozumie się wszelkie zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, na mocy którego przyznaje on konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza to, do czego jest on prawnie zobowiązany w przypadku niewykonania swojej części umowy.

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dołoży największej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres podany przedsiębiorcy przez konsumenta.
3. Z uwzględnieniem postanowień artykułu 4 niniejszego regulaminu przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą starannością, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. Jeżeli dostawa jest opóźniona lub jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub w części, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego rozwiązania umowy oraz do ewentualnego odszkodowania.
4. Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca niezwłocznie zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta.
5. Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wskazanemu i zgłoszonemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14 – Umowy ciągłe: okres obowiązywania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie:

1. Konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, mającą na celu regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.
2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, mającą na celu regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w każdym momencie na koniec ustalonego okresu, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.
3. Konsument może umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:

• • wypowiedzieć w dowolnym momencie, bez ograniczenia do wypowiedzenia w określonym terminie lub okresie;
  • wypowiedzieć co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;
  • zawsze wypowiedzieć z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie:

1. Umowa zawarta na czas określony, mająca na celu regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być milcząco przedłużana ani odnawiana na czas określony.
2. W odstępstwie od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony, mająca na celu regularne dostarczanie dzienników, gazet i tygodników oraz czasopism, może być milcząco przedłużana na czas określony wynoszący maksymalnie trzy miesiące, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę na koniec okresu przedłużenia z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie jeden miesiąc.
3. Umowa zawarta na czas określony, mająca na celu regularne dostarczanie produktów lub usług, może być milcząco przedłużona na czas nieokreślony wyłącznie wtedy, gdy konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć ją z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie jeden miesiąc. Okres wypowiedzenia wynosi maksymalnie trzy miesiące, jeżeli umowa dotyczy regularnego, lecz rzadszego niż raz w miesiącu, dostarczania dzienników, gazet i tygodników oraz czasopism.
4. Umowa o ograniczonym czasie obowiązywania, dotycząca regularnego dostarczania dzienników, gazet i tygodników oraz czasopism w celach zapoznawczych (prenumerata próbna lub zapoznawcza), nie jest milcząco kontynuowana i wygasa automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub zapoznawczego.

Okres obowiązywania:

1. Jeżeli umowa obowiązuje dłużej niż rok, konsument może po upływie roku wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie jeden miesiąc, chyba że zasady rozsądku i słuszności sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego okresu.

Artykuł 15 – Płatność

1. O ile w umowie lub dodatkowych warunkach nie ustalono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać uregulowane w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu namysłu, a w przypadku braku okresu namysłu – w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy.
2. Przy sprzedaży produktów konsumentom regulamin nigdy nie może zobowiązywać konsumenta do przedpłaty przekraczającej 50%. Jeżeli zastrzeżono przedpłatę, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji danego zamówienia lub usługi (usług), zanim nie dokona ustalonej przedpłaty.
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznego zgłoszenia przedsiębiorcy nieprawidłowości w podanych lub przekazanych danych płatniczych.
4. Jeżeli konsument nie wywiąże się terminowo ze swoich zobowiązań płatniczych, po tym jak przedsiębiorca zwrócił mu uwagę na opóźnienie w płatności i wyznaczył termin 14 dni na uregulowanie zobowiązań, a mimo to płatność nie nastąpi w tym 14-dniowym terminie, konsument będzie zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych od pozostałej kwoty, a przedsiębiorca będzie uprawniony do obciążenia go poniesionymi pozasądowymi kosztami windykacji. Koszty windykacji wynoszą maksymalnie: 15% od kwot zaległych do 2500 €; 10% od kolejnych 2500 € i 5% od następnych 5000 € z minimum 40 €. Przedsiębiorca może, na korzyść konsumenta, odstąpić od wymienionych kwot i procentów.

Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna

1. Przedsiębiorca posiada odpowiednio ogłoszoną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłaszać przedsiębiorcy w rozsądnym terminie po stwierdzeniu wad przez konsumenta, w sposób pełny i jasno opisany.
3. Reklamacje złożone u przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni licząc od daty ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w terminie 14 dni udzieli odpowiedzi w postaci potwierdzenia otrzymania oraz wskazania, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Konsument powinien dać przedsiębiorcy co najmniej 4 tygodnie na rozwiązanie reklamacji w drodze wzajemnych ustaleń. Po upływie tego terminu powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.