EXCHANGE & RETURN

✓ Austausch & Rückkehr innerhalb von 30 Tagen
✓ Ihr Geld zurück innerhalb von 10 Tagen
✓ Einfache und transparente Rückgaberichtlinie
✓ Kein Drucker benötigt

 

 

Wie kehre ich mein Paket zurück?

1. Return registrieren

Klicken Sie auf die Schaltfläche unten mit 'Register'. Tun Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie den Grund für Ihre Rückgabe- oder Austauschsendung an. HINWEIS: Füllen Sie die Bestellnummer immer im Rückgabeportal ab, um Fehler zu vermeiden.

Lebst du in der Nachbarschaft von Amsterdam? Sie können Ihr Paket kostenlos im Geschäft zurückgeben oder austauschen. Sie erhalten Ratschläge von einem Experten mit mehr als 25 Jahren Erfahrung, um die perfekte Übereinstimmung mit dem richtigen Produkt zu finden!

2. Pack

Setzen Sie die Produkte ein, die Sie austauschen oder in die ursprüngliche Box oder in eine andere robuste Box zurückkehren möchten. Kleben Sie das Return -Label, das Sie auf dem Paket erhalten haben. Vergessen Sie nicht, Ihr altes Etikett zu entfernen.

3. Senden Sie Ihr Paket

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket innerhalb von drei Arbeitstagen zu einem Servicepunkt bringen.

4. Behandlung oder Erstattung

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeiten, stellen wir sicher, dass wir Ihren Austausch oder Ihre Erstattung arrangieren.

5. Leckereien

Wenn ein oder mehrere Produkte zurückgegeben werden und Ihr Bestellwert unter 100 € liegt, müssen die Leckereien zurückgegeben werden. Wenn dies nicht passiert, wird der Goodie berechnet. Wählen Sie eine Exchange -Sendung? Dann müssen Sie die Leckereien nicht zurückgeben.

 

  Zurückkehren_

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Was sind die Rückgabeoptionen?

Niederlande: ServicePoint DPD € 5,00 €
  • Kehren Sie an Ihrem nächsten Sammelpunkt zurück
  • Drucken Sie das Rückgabe -Netzwerk aus und kleben Sie es auf Ihr Paket
Niederlande: ServicePoint Postnl € 5.00 €
  • Kehren Sie an Ihrem nächsten Sammelpunkt zurück
  • Drucken Sie das Rückgabe -Netzwerk aus und kleben Sie es auf Ihr Paket
Niederlande: ServicePoint DHL € 5.00 €
  • Kehren Sie an Ihrem nächsten Sammelpunkt zurück
  • Kein Drucker benötigt!
Belgien: ServicePoint DPD € 6,00 €
  • Kehren Sie an Ihrem nächsten Sammelpunkt zurück
  • Drucken Sie das Rückgabe -Netzwerk aus und kleben Sie es auf Ihr Paket

 

Häufig gestellte Fragen

  • Was ist, wenn ich mein Rückgabenetzwerk nicht drucken kann?

- Wenn Sie selbst keinen Drucker haben, können Sie Ihr Paket mit DHL -Rückgabe senden. In diesem Fall brauchen Sie keinen Drucker!

  • Was ist, wenn ich mein Paket nicht zu einem Servicepunkt abholte?

- Wenn ein Paket abgelehnt wird oder nicht an einem Pakjegemak -Punkt gesammelt wird, wird der vollständige Einkaufsbetrag abzüglich 5 € Returnkosten zurückerstattet (6 € Renditekosten in Belgien).

  • Was sind die Austausch- oder Renditebedingungen?

- Registrieren Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für einen Austausch- oder Rücksendung.
- Die Produkte sind in originalem und nicht genutztem Zustand und kehren in Originalverpackungen zurück und das Etikett ist weiterhin an das Produkt angebracht.
- Die Leckereien müssen an Rato zurückgegeben werden, wenn Sie Produkte zurückgeben. Wenn dies nicht passiert, wird der Goodie berechnet. Sie müssen keinen Goodie für einen Austausch zurückgeben.

  • Was sind die Kosten für einen Austausch- oder Rücksendung?

- Ein Betrag von 5,00 € (NL) oder 6,00 € wird als Beitrag zu den Versandkosten für die Rücksendung berechnet. Dies wird berechnet, sobald die Rücksendung in unserem Lagerhaus bearbeitet wurde. Mit einer Rückgabeversendung wird dieser Betrag von dem zu Rückzahlungsbetrag abgezogen, und mit einer Umtauschversendung erhalten Sie einen digitalen Zahlungslink, um diese Kosten zu übertragen.
- Für die folgenden Ausnahmen werden keine Rückgabeberechnungen berechnet*:

Sie haben ein anderes Produkt erhalten als Sie bestellt haben

Das von Ihnen bestellte Produkt wurde gebrochen erhalten

* Sie müssen sich an den Kundendienst wenden, um eine Ausnahme von der Rückgabeversendung zu erhalten.